Губернатор Московской области Андрей Воробьев принимает обращения граждан, организации и общественные объединения. Если вы хотите оформить жалобу, протест или предложение, необходимо знать, какие каналы связи доступны, какие документы требуются и как правильно оформить обращение.

Правовые основы подачи обращения

• Ст. 19 Конституции РФ – право граждан на обращение в государственные органы.
• Федеральный закон № 2‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от ).
• Устав Московской области и локальные нормативные акты, регламентирующие работу администрации губернатора.

Где и как можно подать жалобу

1. Через официальный сайт администрации – mosreg.ru.
2. Горячая линия – телефон 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
3. Электронная почта – governor@mosreg.ru.
4. Личный кабинет «Госуслуги» – lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы государственной власти»).
5. Личный прием губернатора – запись через сайт или по телефону (см. расписание ниже).
6. Почтовое отправление – 140000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 2.

Полный перечень контактных данных

Личный приём губернатора: расписание и порядок записи

• Пн‑Пт: 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Сб, Вс, праздничные дни: приём не проводится.
• Записаться можно:
  1. Через онлайн‑форму (необходимо указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения).
  2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить свободные слоты.
  3. Отправить электронное письмо с темой «Запрос на личный приём» на governor@mosreg.ru.

Структура администрации (отделы, которые рассматривают обращения)

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор поступающих жалоб.
• Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
• Департамент экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства, инфраструктуры;
• Департамент правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
• Пресс‑служба – публикация ответов и разъяснений в СМИ.

Руководство администрации

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема – «Жалоба», «Протест», «Предложение» (указать конкретно).
3. Краткое изложение проблемы – не более .
4. Подробное описание – факты, даты, места, ссылки на нормативные акты.
5. Требования – что именно вы просите сделать (рассмотреть, исправить, предоставить информацию).
6. Приложения – копии документов, фотографии, скриншоты.
7. Подпись и дата.

Пример начала обращения:

От: Иван Иванович Петров, ул. Ленина, д. 12, кв. 34, г. Дубна, Московская область, 141000
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivan.petrov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение порядка проведения строительных работ в Рузском муниципальном округе

Уважаемый Андрей Владимирович!
27 января 2026 г. в районе улицы Солнечной (Рузский муниципальный округ) начались строительные работы, которые проводятся без согласования с местными органами власти. …

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в следующих сервисах:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сайт «Обращения граждан» – obrat.mosreg.ru.
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено мое обращение?

Согласно ФЗ 2‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков – уведомление должно быть направлено в течение 10 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но анонимные обращения рассматриваются только в порядке фактической проверки, без обязательного ответа.

Какие документы необходимо приложить?

Копии договоров, справок, фотографий, скриншотов, судебных решений (если есть) – всё, что подтверждает заявленные факты.

Можно ли изменить уже отправленную жалобу?

Да, отправив дополнение к обращению с указанием номера ранее поданного обращения.

Пример готового письма‑жалобы (полный)

От: Петрова Мария Сергеевна
Адрес: г. Дубна, ул. Пушкина, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (495) -55‑66‑77
E‑mail: m.petrova@example.com

Тема: Жалоба на нарушение прав жителей при проведении строительства в Рузском муниципальном округе

Уважаемый Андрей Владимирович!
27 января 2026 г. в Рузском муниципальном округе (улица Солнечная, 12) начались строительные работы, проведенные ООО «СтройТех», которые осуществляются без получения разрешения на строительство и без согласования с местными органами самоуправления. В результате:
Шумовое загрязнение превышает нормативы, установленные СанПиН 2;-10.
Дорожное покрытие повреждено, что создает угрозу безопасности дорожного движения.
Жители не получили информации о сроках завершения работ и мерах по компенсации неудобств.

Согласно статье 13.1 Жилищного кодекса РФ и статье 8 Федерального закона «О защите прав потребителей», такие действия являются нарушением прав граждан.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку законности проведения строительных работ в указанном месте.
Принять меры по устранению нарушений (выдача предписаний, штрафные санкции).
Информировать жителей о результатах проверки и планах по устранению последствий.
Приложения:
- Копия акта шумового измерения (приложение 1);
- Фотографии поврежденного дорожного покрытия (приложения 2‑4);
- Справка из Департамента охраны окружающей среды (приложение 5).

С уважением,
Петрова М.С.

Официальная жалоба губернатору Московской области Андрею Воробьеву – это простой, но ответственный процесс. Соблюдая правила оформления, используя указанные каналы связи и фиксируя все детали, вы повышаете шансы на быстрый и положительный результат. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать даты отправки – это поможет в случае необходимости последующего контроля.

Помните: ваш голос важен, а правильное оформление обращения – залог его эффективности.