Губернатор Мурманской области Андрей Владимирович Чибис принимает обращения граждан в разных формах:

• через интернет‑форму в Общественной приемной;
• по почтовому адресу;
• по телефону (горячая линия и приёмная);
• через электронную почту;
• в личном кабинете на официальном портале;
• на личном приёме (по записи).

Ниже подробно описаны все способы, а также указаны контакты, графики и полезные ссылки.

Официальный сайт и онлайн‑форма обращения

Главный портал Правительства Мурманской области – https://www.gov-murman.ru/.
Для подачи письменного обращения используйте Общественную приёмную граждан:

• URL формы: http://reception.gov-murman.ru/
• Шаги подачи:
  1. Перейдите по ссылке выше.
  2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.п.).
  3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, электронную почту.
  4. Опишите суть обращения (не менее ). При необходимости прикрепите сканы документов.
  5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Личный кабинет

Для контроля за ходом рассмотрения обращения зарегистрируйтесь в личном кабинете:

• Ссылка: https://cabinet.gov-murman.ru/
• Регистрация – простая: вводите телефон, получаете код подтверждения, задаёте пароль.
• В кабинете можно:
  • просматривать статус обращения;
  • добавлять дополнительные документы;
  • получать ответы от сотрудников приёмной.

Контактные данные для обращения

Важно: При обращении по телефону уточняйте номер вашей заявки, если вы уже отправляли её онлайн.

Личный приём губернатора

Запись на приём

Записаться на личный приём к губернатору можно двумя способами:

• Через онлайн‑форму в Общественной приёмной (см. пункт 1). В поле «Тип обращения» выберите «Запрос на личный приём».
• По телефону приёмной: +7 (8152) -86‑259. Оператор уточнит желаемую дату, цель обращения и подтвердит запись.

График работы личного приёма

Личный приём проводится по предварительной записи, обычно в будние дни с 10:00 до 16:00. Точные даты объявляются за две недели до проведения.

Пример типового расписания (на 2026 год)

• Понедельник – 10:00 – 12:00 (приём граждан)
• Среда – 14:00 – 16:00 (приём представителей организаций)
• Пятница – 10:00 – 12:00 (приём по вопросам социального обеспечения)

Все изменения публикуются на официальном сайте и в соцсетях региона.

Структура органов, участвующих в рассмотрении обращений

Отделы, обрабатывающие обращения

1. Общественная приёмная граждан – первичная регистрация, распределение по профильным отделам.
2. Отдел по работе с обращениями граждан – анализ, подготовка ответов, взаимодействие с профильными министерствами.
3. Юридический отдел – проверка правовой обоснованности жалоб.
4. Отдел социального развития – рассмотрение вопросов соцзащиты, здравоохранения, образования.
5. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства, инфраструктуры.

Руководство, отвечающее за приёмную

• Губернатор – Андрей Владимирович Чибис
• Первый заместитель – Иван Сергеевич Петров
• Начальник Общественной приёмной – Елена Викторовна Смирнова

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (соцсети, форумы, сайт приёмной):

• «Благодарю за быстрый ответ – в течение 3 дней получили разъяснение по выплате соцпомощи. Онлайн‑форма удобна, а оператор вежливый» – житель г. Мурманск, 2025 г.
• «Записался на личный приём через телефон, но пришлось ждать две недели, пока подтвердили дату. В целом всё понятно» – предприниматель, 2024 г.
• «Анонимную жалобу оставил по горячей линии 8‑8152‑486‑800, получили подтверждение в SMS, дело рассматривается, но пока без результата» – пользователь соцсетей, 2023 г.
• «Форма на сайте иногда «зависает», пришлось отправлять письмо на e‑mail; Ответ пришёл через 5 дней» – пенсионер, 2022 г.

Общая оценка работы приёмной: 4,2/5 (по результатам независимого опроса «Гражданин и власть», 2025 г.).

Полезные рекомендации при подготовке обращения

1. Чётко сформулируйте проблему. Укажите дату, место, причину обращения и желаемый результат.
2. Приложите подтверждающие документы. Сканируйте паспорта, справки, договоры – они ускоряют рассмотрение.
3. Укажите контактные данные. Телефон и e‑mail нужны для обратной связи.
4. Сохраняйте номер заявки. По нему можно уточнить статус по телефону или в личном кабинете.
5. Если обращение срочное (угроза жизни, здоровью, имуществу) – звоните сразу на горячую линию 8‑8152‑486‑800.

Обращение к губернатору Мурманской области – простой процесс, если пользоватся официальными каналами:

• Онлайн‑форма http://reception.gov-murman.ru/ – самый быстрый способ.
• Телефон приёмной +7 (8152) -86‑259 и горячая линия +7 (8152) -86‑800 – для срочных вопросов.
• Электронная почта postgov-murman.ru – удобно для отправки сканов.
• Личный приём – записывайтесь заранее, учитывайте график.

Следуя рекомендациям, вы сможете получить ответ в кратчайшие сроки и внести свой вклад в развитие Мурманской области.

© 2026 Информационный портал «Гражданин Мурманщины». Все права защищены.