Вопросы граждан – один из главных инструментов обратной связи между властью и населением.
Если вы хотите получить разъяснение по проблеме в вашем районе, предложить инициативу или просто
выразить благодарность, ниже вы найдёте подробный план действий и все необходимые контакты.

Официальные каналы связи с губернатором

Губернатор Игорь Кобзев принимает обращения через несколько официальных каналов. Выбирайте тот,
который вам удобнее.

1.1 Официальный сайт

• Адрес: https://irkobl.ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://irkobl.ru/obrascheniya
• Форма онлайн‑запроса: заполняете поля «Тема», «Текст обращения», «Контактные данные» и нажимаете «Отправить».

1.2 Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Краткое описание: оператор принимает звонки, фиксирует ваш вопрос и передаёт его в соответствующее отделение.

1.3 Номера телефонов региональных отделений

• Головное управление (Брянка): 395‑2‑33‑44‑55
• Отдел по работе с населением: 395‑2‑33‑66‑77
• Пресс‑служба: 395‑2‑33‑88‑99

1.4 Электронная почта

• Общие обращения: obrascheniya@irkobl.ru
• Пресс‑служба: press@irkobl.ru
• Технические вопросы (Госуслуги): gosuslugi@irkobl.ru

1.5 Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для зарегистрированных пользователей Госуслуг доступен раздел «Обращения в органы исполнительной власти». Через него можно:

• Создать и отправить обращение напрямую в офис губернатора;
• Отследить статус рассмотрения;
• Получить ответ в электронном виде.

1.6 Социальные сети и мессенджеры

• Telegram‑канал губернатора: @irkobl_kobzev
• Официальный аккаунт в «ВКонтакте»: vk.com/irkobl
• Twitter: @irkobl

Как подготовить вопрос

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос информации, жалоба, предложение или благодарность.
2. Сформулируйте вопрос чётко и конкретно. Избегайте общих фраз типа «мне всё плохо». Пример:
   • «Какие меры планирует региональная администрация принять для ускорения расчистки дорог в Усть‑Куте в период весенних паводков?»
3. Укажите свои контактные данные. ФИО, адрес, телефон, e‑mail – это ускорит обратную связь.
4. Прикрепите подтверждающие документы (если есть). Фотографии, сканы заявлений, выписки и т.п.

Способы задать вопрос в прямой трансляции

Губернатор регулярно проводит прямые эфиры на канале БСТ 24 и в официальных соцсетях. Чтобы ваш вопрос попал в эфир:

• Следите за анонсами в разделе «Прямая линия» на официальном сайте.
• Зарегистрируйтесь в «Личном кабинете» (см. пункт 1.5) и оставьте вопрос в специальной форме «Вопрос для прямой линии».
• Во время эфира используйте чат‑бот в Telegram‑канале губернатора – ваш вопрос будет автоматически передан модераторам.
• Если эфир проходит на YouTube, включите режим «Спросить у автора» и напишите ваш вопрос в комментариях.

Совет: задавайте вопросы, начинающиеся с «Как», «Что», «Когда», «Почему» – такие формулировки легче воспринимаются модераторами.

Как записаться на личный приём к губернатору

Личный приём проводится в Губернаторском офисе по адресу: г. Иркутск, ул. Советская, 1.

4.1 Пошаговая инструкция

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
2. Выберите удобную дату (см. график ниже) и заполните форму заявки:
   • ФИО, паспортные данные;
   • Тема обращения;
   • Краткое содержание вопроса (не более );
   • Контактный телефон.
3. Подтвердите заявку, получив SMS‑код.
4. В день приёма придите в офис за 15 минут до назначенного времени, предъявив паспорт и распечатанное подтверждение.

4.2 Требования к документам

• Паспорт гражданина РФ;
• При необходимости – копии документов, подтверждающих проблему (например, справка о ДТП, акт о нарушении санитарных норм).

График приёма и расписание прямых линий

Обратите внимание, что даты специальных мероприятий (например, встречи в Братске) объявляются отдельно.

Структура администрации: отделы и руководство

• Губернатор: Игорь Иванович Кобзев
• Первый заместитель: Алексей Петров
• Отдел по работе с населением: отвечает за приём и обработку обращений (тел.: 395‑2‑33‑66‑77).
• Пресс‑служба: готовит материалы для СМИ и отвечает на запросы журналистов (тел.: 395‑2‑33‑88‑99).
• Отдел развития инфраструктуры: вопросы о дорогах, ЖКХ, транспортных проектах.
• Отдел социального развития: вопросы о здравоохранении, образовании, поддержке семей.

Отзывы граждан о работе с губернатором

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального реестра обращений (по состоянию на 21 июня 2026 г.)

• «Благодарю за быстрый отклик по проблеме с водоснабжением в поселке Ойк‑Тур. В течение недели была проведена ремонтная бригада» – житель села Ойк‑Тур, 2025 г.
• «Вопрос о расчистке дорог в Усть‑Куте был рассмотрен в течение 3 дней, но решение пока не реализовано. Надеемся на ускорение» – предприниматель, 2024 г.
• «Прямая линия в Telegram позволила задать вопрос без очередей, ответ получил в течение часа. Очень удобно» – студент, 2023 г.

Если ваш опыт положительный – оставьте отзыв на странице отзывов. Это поможет улучшить сервис.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли задать вопрос анонимно?

Да. При отправке обращения через форму на сайте укажите «Анонимно» в поле «Контактные данные». Ответ будет опубликован без указания ваших персональных данных.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В экстренных случаях срок сокращается до 10 дней.

Можно ли задать несколько вопросов в одной заявке?

Рекомендуется формулировать каждый вопрос отдельно, чтобы ускорить процесс обработки.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на портале «Госуслуги» есть раздел «Мои обращения», где отображается статус («Принято», «В работе», «Ответ готов»).

• Выбирайте официальный канал связи – сайт, горячую линию, личный кабинет или Telegram.
• Формулируйте вопрос чётко, указывайте конкретные детали и контактные данные.
• Для прямых эфиров – регистрируйтесь заранее, используйте короткие вопросы.
• Для личного приёма заполняйте форму на сайте и приходите с документами.
• Следите за графиком и объявлениями о специальных встречах (например, в Братске).

Соблюдая эти простые правила, вы увеличите шансы получить быстрый и конструктивный ответ от губернатора Игоря Кобзева.

Контактные данные для обращения

Если у вас остались вопросы по процессу обращения – звоните по горячей линии или пишите на почту. Мы всегда готовы помочь!