Вопросы граждан к губернатору Ставропольского края могут касаться самых разных тем: социального обеспечения, инфраструктуры, здравоохранения, образования, экологии и др. Правильное оформление обращения повышает шансы получить быстрый и квалифицированный ответ.

Куда можно направить обращение

• Электронная приемная – через официальный сайт stavregion.ru/feedback (при ограничении доступа рекомендуется использовать VPN или другой IP‑адрес).
• Личный кабинет ЕСИА – авторизация через Единый портал государственных услуг. После входа в раздел «Обращения граждан» можно заполнить форму и отправить её в электронном виде.
• Почтовое отправление – по адресу:
  355025, г. Ставрополь, площадь Ленина, 1, 1‑й этаж, вход с западной стороны, отдел по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края.
• Телефонные линии – позвонить на горячую линию или «телефон доверия» (см. раздел Контактные данные).
• Личный приём губернатора – запись по телефону 8 (8652) -5‑55‑64, приём в Доме Правительства с 09:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней.

Как оформить обращение

Согласно ФЗ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», в обращении необходимо указать:

1. Наименование органа (Губернатор Ставропольского края) и ФИО получателя (если известно).
2. Своё ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты (для получения ответа) и почтовый адрес.
3. Краткое описание проблемы/предложения/запроса (не более ).
4. Требования или предложения по решению вопроса.
5. Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен с условиями»).
6. При необходимости – приложить документы (форматы: doc, docx, pdf, jpg, png, mp3, mp4 и др., общий размер не более 10 МБ).

Пример письма

Губернатору Ставропольского края
Иванову Ивану Ивановичу

От: Петрова Марии Сергеевны
Адрес: 355025, г. Ставрополь, ул. К.Маркса, д. 96, кв. 12
Тел.: 8 (8652) -2‑34‑56
E‑mail: mariapetrov@example.com

Тема: Предложение по улучшению дорожного освещения в районе проспекта К.Маркса

Уважаемый Иван Иванович!

В течение последних шести месяцев в районе проспекта К.Маркса (дом 96‑‑102) наблюдаются частые отключения уличных фонарей, что создает угрозу безопасности дорожного движения, особенно в вечернее время. Я неоднократно сообщала об этом в отдел «Техническое обслуживание» (тел. 8 (8652) -0‑64‑75), однако проблема не решена.

В связи с изложенным прошу:
Провести проверку состояния электросетей на указанном участке.
Внести необходимые ремонтные работы в течение 30 дней.
Информировать меня о результатах проверки и сроках выполнения работ.

Приложения:
Фотографии отключенных фонарей (PDF, 1 МБ).
Копия заявления в отдел технического обслуживания (PDF, 200 KB).

С уважением,
____________________
Петрова Мария С.

Контактные данные для обращения

Часто задаваемые вопросы

1. Можно ли отправить обращение без ЕСИА? – Нет. С 30 марта 2025 г. обязательна авторизация через ЕСИА.
2. Сколько времени даётся на ответ? – По закону ответ должен быть направлен в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
3. Можно ли приложить несколько файлов? – Да, но каждый файл должен быть отдельным вложением, общий размер не более 10 МБ.
4. Что делать, если сайт недоступен? – Попробуйте подключить VPN, сменить сеть (Wi‑Fi → мобильный интернет) или обратиться по телефону горячей линии.

Для эффективного общения с губернатором Ставропольского края следует:

• Воспользоваться официальным электронным сервисом (ЕСИА) или отправить письмо по почте.
• Точно указать свои контактные данные и суть обращения.
• Приложить подтверждающие документы, если это необходимо.
• Сохранить регистрационный номер и следить за статусом через личный кабинет.

При соблюдении всех рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством, а вы получите ответ в установленный срок.