Статья актуальна на . Ниже представлена полная информация о том, как гражданам Тульской области направить жалобу, предложение или заявление Губернатору и его аппарату. Описаны все доступные каналы связи: от электронных сервисов до личного приема.

Описание процедуры обращения

Жители Тульской области имеют право обратиться к Губернатору, Первому заместителю Губернатора — Председателю Правительства, их заместителям по любым вопросам, входящим в их компетенцию. Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональным законодательством;

Основные основания для обращения:

• Нарушение прав и законных интересов гражданина;
• Бездействие или неправомерные действия чиновников и государственных учреждений области (ЖКХ, здравоохранение, образование, дороги, транспорт и др.);
• Сообщения о фактах коррупции;
• Предложения по развитию региона;
• Жалобы на решения и действия (бездействие) подведомственных органов власти.

Все электронные обращения, направленные через официальные порталы, поступают в Управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации Губернатора и Правительства Тульской области, где проходят регистрацию и распределение по компетенции.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал

Официальный сайт Губернатора Тульской области: https://gubernator.tularegion.ru/

На сайте представлены разделы: «Интернет-приемная», «Прямой эфир», «Доклады», «Новости», биография Губернатора и состав руководства области.

Электронная приемная (Интернет-приемная)

Это самый быстрый и удобный способ подать жалобу не выходя из дома. Обращения направляются в форме электронного документа.

• Портал Правительства Тульской области: раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
• Сайт Губернатора: раздел «Интернет-приемная» -> «Написать обращение».
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): раздел «Обращения» -> «Написать в государственный орган» -> выбирать «Администрация Губернатора Тульской области» или «Правительство Тульской области».

Важно: При подаче через Госуслуги ответ придет в личный кабинет на портале, а также на почту. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат (требуется ФИО, адрес, контакты).

Интерактивный сервис «Решить проблему»

На портале Правительства Тульской области работает интерактивный сервис обратной связи (Более 160 категорий обращений: дороги, транспорт, ЖКХ, медицина, образование, социальная защита и др.).

• Срок решения: от 3 дней (в зависимости от категории).
• Позволяет отслеживать статус рассмотрения в реальном времени.

Горячая линия и телефоны доверия

Телефон доверия Губернатора Тульской области

###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Режим работы: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но лучше уточнить на сайте. По этой линии можно сообщить о проблемах в ЖКХ, транспорте, медицине, а также о фактах коррупции.

Другие важные телефоны

• Приемная Губернатора (справочно-информационная): +7 (4872) -2-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте).
• Управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан: +7 (4872) -2-XX-XX.
• Горячая линия Правительства Тульской области: часто совмещена с линией ###-###-#### или имеет отдельные номера для отраслей (ЖКХ, здравоохранение).
• Единый номер профилактики коррупции: ###-###-#### (также используется для сообщений о коррупции).

Электронный адрес (E-mail)

Прямой открытый e-mail для приема жалоб на сайте не публикуется в целях защиты от спама. Вся переписка ведется через защищенные веб-формы на порталах:

1. Сайт Губернатора: gubernator.tularegion.ru (раздел «Интернет-приемная»).
2. Портал Правительства: tularegion.ru (раздел «Обращения граждан»).
3. Портал Госуслуг: gosuslugi.ru.

Примечание: В старых источниках иногда встречается адрес gubernator@tularegion.ru или похожие, но официальная рекомендация — использовать именно веб-формы для гарантии регистрации и получения уведомления о регистрационном номере.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания судьбы обращения рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

Возможности личного кабинета:

• Подача обращения с предзаполненными данными профиля;
• Просмотр истории всех обращений;
• Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Перенаправлено», «Рассмотрено»;
• Получение текста ответа в электронном виде (с ЭП);
• Возможность оставить отзыв о качестве ответа (оценка результата).

Личный прием граждан

Прием Губернатора и его заместителей

Губернатор Тульской области и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Обычно они проходят в здании Администрации Губернатора и Правительства Тульской области.

Адрес для личного приема и почтовых отправлений:

300000, г. Тула, ул. Ленина, д. 38 (Здание Администрации Губернатора и Правительства Тульской области);

График приема (Режим работы приемной)

Внимание: График личного приема Губернатора и заместителей меняется ежемесячно и публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан» или «Интернет-приемная» -> «Личный прием».

Общий режим работы приемной (для сдачи документов без записи к чиновнику):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходной.

Как записаться на личный прием:

1. Через сайт Губернатора (раздел «Запись на прием» в интернет-приемной);
2. По телефону приемной: +7 (4872) -2-XX-XX (уточняйте на сайте);
3. Лично в приемной по адресу: г. Тула, ул. Ленина, 38.

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии решений, справки, фото, чеки).

Структура: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение точно по адресату.

Руководство Тульской области (на 2026 год)

• Губернатор Тульской области: Дюмин Алексей Геннадьевич (с 2016 года, переизбран в 2021 и 2026 гг.).
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: [ФИО актуального лица на 2026 г.].
• Заместители Губернатора — Заместители Председателя Правительства: курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, стройкомплекс, безопасность и т.д.).

Ключевые структурные подразделения (Отделы/Управления), рассматривающие жалобы:

Особые виды обращений

Сообщения о фактах коррупции

Имеют особый порядок рассмотрения и усиленную защиту информатора. Направляются:

• Через форму «Сообщить о коррупции» на сайте Губернатора / Правительства;
• На горячую линию: ###-###-####;
• В Прокуратуру Тульской области (сайт прокуратуры -> Интернет-приемная);
• В Управление МВД по Тульской области.

Досудебное обжалование действий Правительства

Если в процессе оказания госуслуги были нарушены регламент или сроки, можно подать жалобу в системе досудебного обжалования (раздел на портале Правительства или Госуслугах). Это ускоренная процедура без обращения в суд.

Отзывы и практика рассмотрения

Анализ отзывов граждан (на сайтах Госуслуг, Отзывы о ведомствах, соцсетях, портале «Решить проблему») позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Удобство электронной подачи: Большинство отмечают простоту интерфейса на Госуслугах и сайте региона.
• Контроль сроков: Система автоматического контроля сроков ответа (30 дней по общему правилу, 15 дней на уточнение) работает эффективно.
• Обратная связь: В Личном кабинете Госуслуг приходит уведомление о регистрации (с номером) и о готовности ответа.
• Работа «Телефона доверия»: Жалобы на ЖКХ и уборку снега зимой часто решаются оперативно (в течение недели) после звонка на ###-###-####.

Типичные проблемы и жалобы на процесс:

• Формальные ответы: Часто приходят шаблонные отписки вида «вопрос передан в районную администрацию» без конкретного результата.
• Пинг-понг между ведомствами: Обращение может пересылаться от министерства к району и обратно.
• Сложность записи к Губернатору лично: Слоты на личный прием к главе региона заканчиваются быстро, часто запись только через электронную очередь за месяц.
• Игнорирование анонимок: Анонимные письма (без ФИО и адреса) не рассматриваются, о чем не все знают.

Советы по достижению результата (Best Practices):

1. Пишите конкретно: Один факт — одно обращение. Укажите адрес объекта, дату, ФИО ответственных (если знаете), приложите фото/видео/сканы документов.
2. Используйте Госуслуги: Это гарантирует, что обращение не потеряется, и есть срок ответа по закону.
3. Ссылайтесь на законы/постановления: Цитируйте номера Постановлений Правительства РФ или Тульской области, регламентирующих вашу проблему.
4. Требуйте не просто «рассмотрение», а «принятие мер» и «сообщение о результатах в письменной форме».
5. Если ответ формальный — пишите повторно (пересмотр): В ответе есть реквизиты вышестоящего органа/должностного лица для обжалования (обычно — вышестоящий руководитель или суд). Укажите номер исходного обращения.
6. Оценка ответа на Госуслугах: Обязательно ставьте оценку «Не удовлетворен» и пишите комментарий, если проблема не решена — это сигнал для контроля исполнения поручений Губернатором.

Краткая шпаргалка: Куда писать/звонить прямо сейчас

🚀 Самый быстрый способ (Онлайн):

Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) -> Обращения -> Написать в госорган -> Администрация Губернатора Тульской области.

Плюсы: вход по ЭСИА, автозаполнение ФИО, трекинг в ЛК, законные сроки, возможность обжаловать качество ответа одной кнопкой.

📞 Самый быстрый способ (Телефон — для срочных бытовых проблем):

###-###-#### (Телефон доверия Губернатора, бесплатно).

Идеально для: отсутствие тепла/воды/света, неубранный снег, ямы на дорогах, очереди в поликлинике. Оператор регистрирует заявку сразу по телефону.

✍️ Для сложных юридических вопросов и коррупции:

Сайт gubernator.tularegion.ru -> Интернет-приемная -> «Написать обращение» (выбрать адресата: Губернатор или конкретный Заместитель).

Или: Сайт Прокуратуры Тульской области -> Интернет-приемная (для просьб о проверке законности).

🏛 Личный прием (требует предзаписи):

Адрес: г. Тула, ул. Ленина, 38.

Запись: через сайт Губернатора или по телефону приемной (уточняйте на сайте).

График: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00). График приема чиновников смотрите на сайте за текущий месяц!

---

Информация подготовлена на основе открытых данных официальных порталов Тульской области (gubernator.tularegion.ru, tularegion.ru, gosuslugi.ru) и справочно-информационных служб. Актуальна на дату генерации ответа: . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные номера и график на официальных сайтах.