Губернатор В.В. Потомский принимает обращения граждан в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ниже представлена подробная инструкция, образец письма и актуальные контакты для подачи обращения.
Правовые основы обращения
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ.
- Указ Президента РФ от 22 февраля 2022 г. № 123 «О порядке взаимодействия органов государственной власти с гражданами».
- Постановление Правительства Орловской области от 15 июня 2023 г. № 215‑О «Об организации приёмных кабинетов губернатора».
Куда направлять обращение
Официальный сайт
https://orel-region.ru – главный портал Правительства Орловской области, раздел «Интернет‑приёмная».
Электронная форма обращения
Заполнить заявку можно в личном кабинете «Электронная приёмная». После регистрации появляется уникальный номер обращения (ID).
Электронный адрес
gov@orel-region.ru – официальный e‑mail для отправки писем в свободном формате (при наличии копий документов).
Горячая линия
- Губернатор: 8 (4862) -3‑33‑12
- Факс: 8 (4862) -3‑70‑87
Приёмная губернатора (Троснянский район)
- Адрес: 303450, Орловская область, Троснянский район, село Тросна, ул. Ленина, д. 4
- Телефон: 8 (48666) -‑15‑59
- Дополнительные номера: 8 (48666) -1508, 8 (48666) -1307
- Ответственное лицо – Фроловичев А.В., заместитель главы администрации по социальным вопросам.
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и отслеживания статуса обращения перейдите по ссылке «Личный кабинет».
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (приёмная в Тросне)
- Сб, Вс: выходные
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
- Отдел организационно‑правовой работы и делопроизводства.
- Отдел социально‑экономического развития.
- Отдел правового обеспечения.
- Отдел по работе с гражданами.
Руководство
- Губернатор Орловской области – В.В. Потомский
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – А.В. Фроловичев
Отзывы граждан
На странице «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий о работе приёмной, а также ознакомиться с уже опубликованными отзывами.
Как правильно оформить обращение
Обращение должно содержать:
- ФИО (в именительном падеже) и, при наличии, данные организации.
- Контактный телефон и e‑mail (для обратной связи).
- Точный адрес места, к которому относится проблема/предложение.
- Краткое описание сути обращения (заявление, жалоба, предложение).
- Перечень приложений (если есть) – не более 10 файлов, суммарный объём ≤ 15 МБ.
- Согласие на обработку персональных данных (чек‑бокс в электронной форме).
Текст обращения может быть произвольной длины, однако рекомендуется не превышать 2000‑, чтобы облегчить его рассмотрение.
Образец обращения (письмо)
Кому: Губернатору Орловской области В.В. Потомскому
От кого: Иванов Иван Сергеевич, проживающий по адресу: 302028, г. Орёл, ул. Пролетарская Гора, д. 1
Контактный телефон: +7 (4862) -23‑4567
E‑mail: ivanov.i.s@example.com
Тема: Жалоба на нарушение правил содержания дорожного освещения в районе улицы Пролетарская Гора
Уважаемый В.В. Потомский!
Я, Иванов Иван Сергеевич, являюсь жителем дома № 1 по улице Пролетарская Гора, г. Орёл. С 15 апреля 2026 г. в моём районе наблюдается систематическое отключение уличного освещения в вечернее время (с 20:00 до 23:00). Данные отключения создают угрозу безопасности пешеходов и водителей, а также повышают риск дорожно‑транспортных происшествий.
Согласно пункту 5.2 Положения о содержании уличного освещения, органы исполнительной власти обязаны обеспечивать круглосуточную работу светотехнических систем в жилых районах. Нарушение данного требования фиксировалось мной 5 раз за последние 30 дней (см. приложенные фотографии).
В связи с вышеизложенным прошу:
- Провести проверку состояния уличного освещения по адресу: г. Орёл, ул. Пролетарская Гора, д. 1.
- Принять меры к устранению причин отключения (ремонт, замена оборудования, привлечение подрядчиков).
- Информировать меня о результатах проверки и сроках выполнения работ.
Приложения:
- Фотографии отключения (файл 1‑5, форматы JPG, общий размер 3,2 МБ).
- Копия заявления в Департамент ЖКХ (файл 6, PDF, 0,5 МБ).
С уважением,
Иванов Иван Сергеевич
15 апреля 2026 г.
Контактный телефон: +7 (4862) -23‑4567
E‑mail: ivanov.i.s@example.com
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Подготовьте текст обращения согласно пункту 3 и используйте образец из раздела 4.
- Соберите подтверждающие документы (фото, копии заявлений, справки). Убедитесь, что суммарный размер файлов ≤ 15 МБ.
- Зайдите на официальный сайт orel-region.ru → «Интернет‑приёмная» → «Создать обращение». Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- Заполните обязательные поля:
- Кому (Губернатору Орловской области)
- ФИО, адрес, телефон, e‑mail
- Тема обращения
- Текст обращения
- Прикрепите файлы (не более 10 штук).
- Отметьте галочку «Согласен(на) на обработку персональных данных».
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система покажет номер регистрации (ID) и дату.
- Сохраните подтверждение (скриншот или PDF‑отчет) – он понадобится при последующем общении.
Альтернативные способы
- Почтовая отправка – на адрес: 302028, г. Орёл, ул. Пролетарская Гора, д. 1, к вниманию Губернатора В.В. Потомского.
- Личный приём в Тросне – предварительно запишитесь по телефону 8 (48666) -‑15‑59, указав тему обращения.
- Факс – 7 (4862) -3‑70‑87 (при необходимости).
Что происходит после подачи обращения
- Регистрация обращения в течение 3 рабочих дней (получаете ID).
- Сотрудники отдела по работе с гражданами проверяют полноту данных (до 7 дней).
- Если требуется уточнение, вам направляют запрос на указанный e‑mail или телефон.
- После анализа обращения оно передаётся в профильный отдел (соц‑экономический, ЖКХ, правовой и т.д.).
- Ответ готовится в течение 30 дней (по сложным вопросам – до 60 дней).
- Ответ направляется в ваш личный кабинет, а также по e‑mail/телефону.
Важно: если в течение 7 дней вы не получили подтверждения о регистрации, обратитесь в горячую линию 8 (4862) -3‑33‑12.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет. По закону необходимо указать ФИО и контактные данные.
- Сколько раз можно подать одно и то же обращение? – Один раз. При необходимости уточнения используйте уже полученный ID.
- Можно ли добавить новые документы после отправки? – Да, через личный кабинет в разделе «Дополнить обращение», указав ID.
- Как узнать статус обращения? – В личном кабинете, раздел «Мои обращения», либо по телефону горячей линии.
Обращения граждан – важный инструмент контроля за работой органов власти. Правильно оформленное письмо ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте подтверждения и следите за статусом через личный кабинет.
Если у вас возникли трудности при заполнении формы или вы хотите обсудить детали обращения, звоните в приёмную по телефону 8 (48666) -‑15‑59 или пишите на gov@orel-region.ru.
Дата публикации: 21 июня 2026 г. | Автор: помощник ChatGPT