Обращения граждан – важный инструмент взаимодействия населения с исполнительной властью региона. Если у вас есть предложение, жалоба, просьба или просто вопрос, вы можете направить его непосредственно губернатору Волгоградской области Андрею Ивановичу Бочарову. В этой статье мы подробно расскажем, какие способы подачи обращения существуют, где искать контактные данные, как оформить письмо и какие сроки ожидать ответ.

Правовая основа обращения граждан

Согласно постановлению Губернатора Волгоградской области № 657 от (внесено в постановление № 588 от ) установлен Порядок подготовки и согласования служебных писем, направляемых отдельным должностным лицам, государственным органам и органам местного самоуправления. Кроме того, обращения регулируются Федеральным законом № 8‑ФЗ от г. «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

Ключевые положения:

• Гражданин имеет право направлять обращения в любой орган исполнительной власти, в т.ч. в адрес губернатора.
• Обращения рассматриваются в течение 30 дней (в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней).
• Ответы предоставляются в письменной форме (почта, электронная почта, личный кабинет).

Способы подачи обращения

1. Онлайн‑форма на официальном сайте – самый быстрый способ. Заполняете форму, прикрепляете необходимые документы и отправляете.
2. Электронная почта – отправляете письмо в формате .doc/.pdf на адрес governor@volgograd.gov.ru.
3. Почтовое отправление – традиционный способ. Письмо отправляете на почтовый адрес приёмной.
4. Личный кабинет «Госуслуги» – если у вас уже есть подтверждённый аккаунт, можно воспользоваться разделом «Обращения граждан».
5. Личная встреча в приёмной – запись на приём и личный визит (только в исключительных случаях).

Как оформить письмо

• Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
• В теме письма кратко сформулируйте суть обращения (например, «Жалоба на состояние дорог в районе Тельмана»).
• Текст обращения – чётко, без эмоциональных выплесков, с указанием фактов и дат.
• Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (если есть).
• Подпишите письмо (в электронном виде – скан подписи или электронная подпись).

Контактные данные для обращения

Почтовый адрес

Губернатору Волгоградской области
Андрею Ивановичу Бочарову
Приёмная Губернатора
400000, г. Волгоград, ул. Петрова, 1, офис 101

Личный приём (приёмная) губернатора

Личный приём проводится в приёмной губернатора в исключительных случаях, когда вопрос требует непосредственного обсуждения.

• График работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00 (перерыв 12:00‑14:00).
• Записаться на приём можно:
  1. по телефону +7 (8442) -5‑00‑00, доб. 101;
  2. через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
  3. по электронной почте reception@volgograd.gov.ru (указать ФИО, тему обращения, желаемую дату).
• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копии подтверждающих документов.

Структура аппарата губернатора

Для более целевого обращения рекомендуется знать, к какому отделу относится ваш вопрос.

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих писем.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
• Отдел инфраструктуры и транспорта – дороги, ЖКХ, транспортные вопросы.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, согласование нормативных актов.

Руководство аппарата (по состоянию на 2026 год)

Отзывы и оценка качества ответа

После получения ответа от губернатора или его аппарата вы можете оценить качество обслуживания:

• На официальном сайте в разделе «Обращения граждан – Оценка качества ответа» (ссылка: https://governor.volgograd.gov.ru/feedback).
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – после просмотра ответа нажмите «Оценить».
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 можно оставить голосовой отзыв.

Система собирает статистику и публикует отчёты о проценте удовлетворённых обращений, что повышает прозрачность работы органов власти.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли написать анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку, и вы не сможете отследить статус обращения.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одном письме, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.

Как узнать, что мое письмо дошло до губернатора?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение (на электронную почту или в личный кабинет). При рассмотрении вам будет отправлен официальный ответ.

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте текст обращения и соберите подтверждающие документы.
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Онлайн‑форма → https://governor.volgograd.gov.ru/obrat
   • Э‑mail → governor@volgograd.gov.ru
   • Почта → указанный выше почтовый адрес
   • Личный кабинет → https://lk;volgograd.gov.ru
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (скриншот, копию письма).
5. В течение 30 дней ожидайте ответ; при необходимости уточняйте статус по телефону 8‑800‑200‑00‑00.
6. Оцените полученный ответ в системе обратной связи.

Обращения граждан – важный механизм контроля и диалога между населением и властью. Благодаря современным онлайн‑сервисам и чётко прописанным правилам процесс подачи письма губернатору Волгоградской области стал быстрым и прозрачным. Следуйте рекомендациям из этой статьи, и ваш голос будет услышан!

Помните: корректность, конкретика и наличие подтверждающих документов – залог успешного рассмотрения вашего обращения.