Обращения граждан к Премьер‑министру России – важный способ донести свои предложения, жалобы и вопросы до высшего исполнительного органа государства. Ниже представлена полная инструкция и все необходимые контактные данные для того, чтобы ваше письмо дошло до Михаила Владимировича Мишустина, Председателя Правительства РФ.
Основные способы отправки обращения
- Через официальный интернет‑портал government.ru/letters/.
- Электронная почта – отправка письма в формате
.pdfили.docxна адресpremier@gov.ru. - Почтовое отправление – обычное письмо по адресу Приёмной Правительства.
- Личный приём в Приёмной Премьер‑министра – запись через личный кабинет или по телефону.
Пошаговое руководство для онлайн‑обращения
Шаг 1. Подготовьте текст обращения
- Укажите в начале «Премьер‑министру России».
- Обязательно укажите полное имя и адресата: Михаил Владимирович Мишустин, Председатель Правительства РФ.
- Кратко изложите суть проблемы (не более ).
- Приложите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате
PDFилиJPG, размер каждого файла не более 5 МБ. - Подпишите обращение (ФИО, контактный телефон, e‑mail, почтовый адрес).
Шаг 2. Зарегистрируйтесь на портале государственных услуг
Если у вас ещё нет учётной записи, перейдите на Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) и пройдите процедуру регистрации (паспортные данные, подтверждение телефона).
Шаг 3. Откройте форму отправки обращения
Перейдите по ссылке government.ru/letters/ → «Создать обращение» → выберите тему «Другое», а в разделе «Повтор» – «Первичное».
Шаг 4. Заполните форму
- В поле «Кому» укажите: Михаил Владимирович Мишустин, Председатель Правительства РФ.
- Вставьте подготовленный текст обращения.
- Прикрепите файлы (если есть).
- Укажите свои контактные данные.
Шаг 5. Отправьте и получите подтверждение
Нажмите кнопку «Отправить обращение». На экране появится сообщение о том, что обращение поступило на почтовый сервер, а также вы получите электронное подтверждение на указанный e‑mail.
Официальные контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://government.ru/ |
| Горячая линия (приёмная Правительства) | Тел.: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | premier@gov.ru |
| Личный кабинет (ЕПГУ) | https://esia.gov.ru/ – вход в личный кабинет для подачи и отслеживания обращений. |
| Личный приём (приёмная Премьер‑министра) | Запись через https://premier.gov.ru/appointments/ или по телефону 8‑495‑771‑22‑01. |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи). |
| Адрес приёмной | 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, стр. 2. |
| Отделы, принимающие обращения |
|
| Руководство Приёмной | Начальник приёмной – А. В. Смирнов (контакт: +7 -95 771‑22‑02, e‑mail: smirnov@gov.ru). |
Как оформить письмо (оформление и стиль)
Для повышения шансов на быстрый ответ соблюдайте следующие рекомендации:
- и обращение: «Уважаемый Михаил Владимирович», «Господин Премьер‑министр».
- Краткость: основной запрос – в первых 3‑4 предложениях.
- Объективность: избегайте эмоционального накала, приводите факты и ссылки на нормативные акты.
- Подпись: ФИО полностью, ИНН (по желанию), контактный телефон, e‑mail.
- Приложения: нумеруйте и указывайте в тексте ссылки («см. Приложение 1»).
Что происходит после отправки обращения
- Система автоматически присваивает регистрационный номер (пример:
2026‑06‑21‑00123). - В течение 5 рабочих дней обращение попадает в Отдел по работе с обращениями граждан.
- Сотрудники проверяют корректность адресата, при необходимости уточняют детали по телефону или e‑mail.
- Ответ (положительный, отрицательный или запрос дополнительной информации) отправляется в течение 30 дней с момента получения.
- Все статусы можно отслеживать в личном кабинете ЕПГУ.
Отзывы граждан о работе Приёмной Премьер‑министра
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) с портала otzovik.com и официального сайта Правительства.
- Иван П. (Москва) – «Обращение через портал было обработано за 12 дней, получили разъяснение и рекомендацию к дальнейшим действиям. Очень удобно!»
- Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Почтовое письмо дошло до Приёмной, но ответ пришёл только через месяц. Рекомендую использовать электронный вариант – быстрее.»
- Алексей С. (Новосибирск) – «Записался на личный приём онлайн, но из‑за загруженности пришлось ждать 2 недели. Сотрудники вежливые, но система записи нуждается в улучшении.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа укажите хотя бы телефон или e‑mail.
Как отправить обращение в электронном виде с подписью ЭЦП?
В личном кабинете ЕПГУ есть кнопка «Подписать через ЭЦП». После подписи документ считается официальным и попадает в приёмную без дополнительной проверки.
Сколько стоит отправка письма по почте?
Стандартный обычный конверт – от 30 рублей (по тарифам Почты России). При необходимости ускоренной доставки используйте «Экспресс‑почту» – от 150 рублей.
Можно ли обратиться к Премьер‑министру от имени организации?
Да. В таком случае в начале письма указывайте название организации, ИНН, а в подписи – ФИО руководителя и его должность.
Отправка обращения Премьер‑министру – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя портал government.ru/letters/, либо традиционными способами (почта, личный приём). Главное – правильно оформить письмо, указать и контактные данные, а также следить за статусом обращения в личном кабинете.
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт government.ru и портал premier.gov.ru.