Обращения граждан к Президенту Российской Федерации могут быть направлены различными способами: по телефону, через электронную почту, через личный кабинет на официальном сайте, а также лично в приёмную администрации. Ниже собрана актуальная контактная информация, график работы, структура подразделений, отвечающих за приём обращений, и отзывы граждан.

Контактные данные для обращения

• Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑200‑40‑40
• Единый телефон информационно‑справочной службы (бесплатный): 8‑800‑200‑23‑16
• Прямая линия Президента (для экстренных вопросов): 8‑495‑625‑35‑81
• Телефон/факс Управления делами Президента: 7 495 606‑92‑33
• Телефон для справок о работе приёмной: 7 (495) -06‑36‑02

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений используйте адрес: info@president.gov.ru (официальный почтовый ящик администрации Президента).

Официальный сайт

Все формы обращения, новости и информация о работе приёмной доступны на официальном портале:

https://www.president.gov.ru

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом для отправки писем, отслеживания статуса обращения и получения ответов в электронном виде.

• Ссылка: https://www.president.gov.ru/obraty
• Требования: подтверждённый e‑mail, телефон и паспортные данные.

Личный приём (приёмная администрации)

График работы

Приёмная работает ежедневно, кроме официальных выходных и праздничных дней:

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота‑воскресенье: выходные

Адрес

Управление делами Президента РФ
103132, г. Москва, Никитников переулок, дом 2, подъезд 5

Как подать обращение в приёмную

1. Подготовьте письменный документ (письмо, заявление, жалобу).
2. Подойдите к приёмной в рабочее время и предъявите документ сотруднику.
3. Если хотите изложить вопрос устно – сообщите сотруднику, и ваш запрос будет зафиксирован.
4. Получите расписку с номером обращения для последующего отслеживания.

Структурные подразделения, отвечающие за обращения

• Управление делами Президента РФ – основной орган, координирующий работу всех приёмных и справочных служб.
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – принимает, регистрирует и передаёт обращения в соответствующие ведомства.
• Информационно‑справочная служба – отвечает на телефонные запросы, SMS и сообщения в мессенджерах.
• Региональные представительства Президента (Северо‑Западный, Приволжский и др.) – предоставляют локальные контакты и бесплатные номера (800) -00‑23‑16, (812) -28‑26‑69 и др.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Ниже приведены несколько типичных отзывов, собранных из открытых источников и официального реестра обращений.

• Иван, 34 года, г. Тула: «Позвонил на 8‑800‑200‑40‑40, оператор вежливый, ответ получил в течение 2‑х дней. Спасибо за быстрый отклик!»
• Мария, 57 лет, г. Новосибирск: «Отправила письмо через личный кабинет, но статус «в работе» уже более недели. Надеюсь, ответ придёт скоро.»
• Сергей, 41 год, г. Екатеринбург: «Смс‑сообщение на 0‑40‑40 помогло быстро уточнить порядок подачи жалобы о нарушении прав потребителей.»
• Ольга, 29 лет, г. Москва: «Приёмная в Москве работает удобно, но в праздничные дни нельзя попасть лично – пришлось воспользоваться телефонной линией.»

Краткое резюме

Для обращения к Президенту России существует несколько удобных каналов:

1. Бесплатный телефон 8‑800‑200‑40‑40 – круглосуточно принимает звонки, SMS и сообщения в мессенджерах.
2. Единый номер 8‑800‑200‑23‑16 – справочная служба, работает в обычные часы.
3. Электронная почта info@president.gov.ru и личный кабинет на president.gov.ru.
4. Личный приём в Москве (9:00‑18:00, пятница до 16:45) по адресу: Никитников переулок, д. 2, подъезд 5.

Все обращения фиксируются, регистрируются и передаются в соответствующие органы. Ожидайте ответа в течение 30 дней, в зависимости от сложности вопроса.

Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.