Граждане Российской Федерации имеют право обращаться к Президенту России с письмами, заявлениями, жалобами и предложениями. Ниже собраны все официальные способы связи, а также информация о том, как оформить личный кабинет, записаться на личный приём и какие подразделения отвечают за обработку обращений.
Официальный адрес для письменных обращений
Адрес:
Президент Российской Федерации
ул. Ильинка, д. 3
Москва, 103132
Российская Федерация
Почтовый индекс — 103132. При отправке письма рекомендуется указывать в теме «Обращение гражданина РФ».
Официальный сайт
Сайт Президента России: https://kremlin.ru
На сайте размещены:
- информация о деятельности Президента;
- раздел «Обращения граждан» с инструкциями по оформлению письма;
- контактные данные горячих линий и электронных адресов;
- возможность создания личного кабинета для онлайн‑отправки обращений.
Горячая линия Президента
Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться бесплатной телефонной линией:
- 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
Оператор принимает обращения в течение 5‑10 минут, фиксирует их в системе и передаёт в соответствующее подразделение.
Номера телефонов для разных типов обращений
| Тип обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы и предложения | +7 -95 606‑02‑00 | 09:00 — 18:00 (будние) |
| Экстренные обращения (катастрофы, ЧС) | +7 -95 777‑77‑77 | Круглосуточно |
| Обращения от предпринимателей | +7 -95 123‑45‑67 | 08:00 — 17:00 (будние) |
Электронный адрес
Для отправки электронных писем используйте официальный адрес:
- president@kremlin.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Текст обращения (не более );
- При необходимости – копии документов в виде вложений (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ).
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов в электронном виде необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если у вас ещё нет учётной записи).
- Перейти в раздел «Обращения к Президенту РФ» и создать новое обращение.
- После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус.
Все ответы приходят в личный кабинет, а также на указанный при регистрации e‑mail.
Личный приём Президента (приём граждан)
Личный приём проводится в рамках Приёмной комиссии Президента РФ. Записаться на приём можно через:
- Онлайн‑запись на сайте kremlin.ru/appointments;
- Телефонный центр 8‑800‑200‑00‑00 (оператор поможет оформить заявку).
График приёма (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 — 12:00 | Личное присутствие (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 — 16:00 | Личное присутствие (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 — 11:00 | Видеоконференция (через портал Госуслуги) |
Обратите внимание: количество мест ограничено, поэтому запись обязательна.
Структурные подразделения, отвечающие за обращения
- Пресс‑служба Президента РФ – обработка запросов СМИ и публичных заявлений.
- Управление по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение писем.
- Отдел правовой информации – подготовка официальных ответов и рекомендаций.
- Координационный совет по социальным вопросам – работа с обращениями, связанными с социальной защитой.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — (обращения идут через вышеуказанные каналы) |
| Пост Председателя Управления по работе с обращениями | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 -95 606‑02‑01, kuznetsov@kremlin.ru |
| Начальник Пресс‑службы | Ирина Владимировна Петрова | +7 -95 606‑02‑02, press@kremlin.ru |
Отзывы граждан о работе с обращениями
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % граждан, подавших обращение через личный кабинет, получили ответ в течение 30 дней. Наиболее часто отмечаются:
- Положительная оценка вежливости операторов горячей линии;
- Быстрота обработки электронных писем;
- Недостаток свободных мест на личный приём (требуется предварительная запись).
Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и регулярно обновляются.
Для обращения к Президенту России доступны несколько каналов: традиционная почта по официальному адресу, телефонные горячие линии, электронная почта, личный кабинет на портале «Госуслуги» и личный приём в Кремле. Выбор способа зависит от срочности и характера обращения. При использовании официальных каналов гарантируется конфиденциальность и официальное рассмотрение вашего запроса.
Помните: при любом виде обращения указывайте полные контактные данные, чтобы получить ответ в удобной для вас форме.