Обращения граждан к Президенту России могут быть направлены различными способами: через официальный сайт, по телефону, по электронной почте, через личный кабинет, а также лично в рамках личного приёма. Ниже подробно описаны все доступные каналы связи, графики работы и контактные данные.
Официальный сайт Президента России
URL: https://www.president.gov.ru
На сайте реализована система онлайн‑обращений, где любой гражданин может заполнить форму, прикрепить документы и отправить своё сообщение непосредственно в Администрацию Президента.
Как отправить обращение через сайт
- Перейдите на главную страницу president.gov.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Отправить обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту.
- Укажите тему обращения и подробно опишите проблему.
- При необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления своими обращениями рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете. В ЛК вы сможете:
- Отслеживать статус уже отправленных заявок;
- Получать ответы и дополнительные запросы от администрации;
- Создавать новые обращения без повторного ввода личных данных.
Регистрация производится по ссылке «Регистрация в личном кабинете».
Горячая линия Президента России
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
При звонке вам будет предложено выбрать один из пунктов меню:
- 1 – Информация о работе Президента;
- 2 – Приём и передача обращений;
- 3 – Техническая поддержка сайта;
- 0 – Связаться с оператором.
Телефонные контакты администрации Президента
| Контакт | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная Президента (Кремль) | +7 (495) -06‑44‑44 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -06‑44‑45 | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 |
| Телефон доверия «Единый центр» | +7 (495) -06‑44‑46 | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращения
Для отправки официального письма в письменной форме можно использовать электронный адрес:
email: president@kremlin.ru
В письме обязательно укажите:
- ФИО, паспортные данные (серия, номер) и адрес регистрации;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Текст обращения (не менее );
- При необходимости – копии документов в PDF (не более 2 МБ каждый).
Ответ обычно поступает в течение 30 рабочих дней.
Личный приём Президента (Личный прием)
Личный приём – это возможность лично передать документ в руки администрации. Приём проводится в Кремлёвском дворце (ул. Александровский спуск, 1) и в Администрации Президента (ул. Тверская, 6).
График личного приёма
- Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Записаться можно:
- Через форму на сайте «Записаться на личный приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑22‑22 (оператор уточнит свободные даты);
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Записаться на приём».
Требования к документам при личном приёме
- Оригиналы документов + копии (не менее 2‑х экземпляров).
- Заявление в свободной форме (шапка: «Обращение к Президенту России»).
- Удостоверяющий документ (паспорт) для подтверждения личности.
Структурные подразделения, принимающие обращения
Обращения распределяются по профильным отделам в зависимости от тематики:
- Отдел внутренней политики – вопросы социальной защиты, образования, здравоохранения.
- Отдел внешней политики – вопросы международных отношений, граждан за рубежом.
- Отдел экономического развития – предпринимательство, налоги, инвестиции.
- Отдел правовой информации – юридические вопросы, защита прав граждан.
- Отдел по работе с обращениями граждан – централизованная приёмная, распределение и контроль исполнения.
Руководство Администрации Президента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Премьер‑секретарь Администрации Президента | Антон Юрьевич Вайно | +7 (495) -06‑44‑45 |
| Заместитель главы Администрации по работе с обращениями | Ирина Алексеевна Петрова | +7 (495) -06‑44‑46 |
Отзывы и результаты рассмотрения обращений
Граждане могут оставлять отзывы о работе Администрации по нескольким каналам:
- На сайте в разделе «Отзывы о работе администрации» – после входа в личный кабинет.
- Через форму «Обратная связь».
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оценить сервис.
Статистика ответов публикуется ежегодно в Годовом отчёте о работе с обращениями граждан, доступном в разделе «Документы» официального сайта.
Полезные рекомендации перед отправкой обращения
- Проверьте актуальность данных. Номера телефонов и e‑mail могут изменяться, лучше сверяться с официальным сайтом.
- Сформулируйте проблему чётко. Укажите конкретные факты, даты, места и желаемый результат.
- Прикрепляйте только необходимые документы. Избыточные материалы могут затянуть процесс рассмотрения.
- Сохраняйте номер обращения. Он понадобится для контроля статуса и при необходимости – для подачи повторного запроса.
Обращения к Президенту России могут быть направлены через онлайн‑форму, телефонную горячую линию, электронную почту или лично в рамках приёма. Важно соблюдать формальные требования, сохранять номер обращения и пользоваться официальными каналами, перечисленными в этой статье.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑22‑22 или написать в личный кабинет на сайте president.gov.ru.