Обращения граждан к руководству города – один из основных каналов обратной связи.
Если у вас есть предложение, жалоба, благодарность или запрос, вы можете отправить письмо
мэру Череповца Александру Владимировичу Маслову по электронной почте. В статье
рассмотрены все детали: от требований к содержанию письма до актуальных контактных данных
мэрии.

Почему стоит писать именно на официальный e‑mail мэра?

• Прямой канал связи. Письмо попадает в систему документооборота администрации.
• Контроль исполнения. Каждое обращение фиксируется, назначается ответственный и
  фиксируется срок ответа;
• Прозрачность. Граждане могут отслеживать статус обращения через личный кабинет
  на портале «Госуслуги».

Требования к письму

1. Тема письма. Кратко укажите суть обращения (например, «Жалоба на состояние
   дорожного покрытия на ул. Ленина, д. 12»).
2. Обращение. Формальное приветствие: «Уважаемый А. В. Маслов, мэр города
   Череповца!»
3. Текст обращения. Чётко сформулируйте проблему, предложите решение,
   укажите желаемый результат.
4. Контактные данные. ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail – обязательны для
   обратной связи.
5. Приложения. При необходимости прикрепите фото, сканы документов (не более 5 МБ
   каждый).

Пример письма мэру

Тема: Жалоба на отсутствие освещения на перекрёстке ул. Тургенева и просп. Ленина

Уважаемый А. В. Маслов!

Я, Иванов Пётр Сергеевич, проживающий по адресу: г. Череповец, ул. Тургенева, д. 45,
обращаюсь к Вам с просьбой решить проблему отсутствия уличного освещения
на перекрёстке ул. Тургенева и просп. Ленина (дом № 45). С 15 июня 2026 г. свет
не включается, что создает угрозу безопасности дорожного движения и
пешеходов, особенно в вечернее и ночное время.

Прошу рассмотреть возможность проведения ремонтных работ в течение
следующего месяца и проинформировать меня о принятых мерах.

Контактный телефон: +7 (8202) -5‑33‑44 
Электронная почта: ivanov.petr@example.com

С уважением,
Иванов Пётр Сергеевич

Как отправить письмо

• Откройте ваш почтовый клиент (Gmail, Яндекс‑Почта, Outlook и др.).
• В поле «Кому» введите адрес mayor@cherpovets-city.ru.
• Заполните тему и тело письма согласно рекомендациям выше.
• Прикрепите необходимые файлы (если есть).
• Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение
  о получении письма.

Как отследить статус обращения

После отправки письма в системе Госуслуги
вы можете создать личный кабинет и добавить обращение в раздел «Обращения
граждан». Система покажет статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».

Полный перечень контактных данных мэрии Череповца

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо без вложений?

Да, вложения нужны только в том случае, если они подтверждают вашу позицию
(фото, сканы документов, копии заявлений).

Сколько времени занимает ответ?

Согласно регламенту, администрация обязана дать ответ в течение 30 календарных дней.
В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён,
о чём вас уведомят.

Можно ли написать анонимно?

Теоретически да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Для эффективного решения вопроса рекомендуется указывать полные данные.

Советы для повышения шансов на быстрый ответ

• Соблюдайте формальный стиль и структуру письма.
• Указывайте конкретный адрес места (улица, дом, номер квартиры).
• Приложите фото или сканы, подтверждающие проблему.
• Если вопрос срочный (угроза жизни, безопасность), в теме письма укажите
  «СРОЧНО» и сразу позвоните по горячей линии.

Электронная почта – удобный и официально признанный способ обращения к мэру
Череповца Александру Владимировичу Маслову. Следуя рекомендациям,
указанным в этой статье, вы сможете оформить запрос грамотно, отправить его
на правильный адрес и отслеживать статус обращения через личный кабинет.

Помните, что активное участие граждан в жизни города делает его более
привлекательным, безопасным и комфортным для всех жителей.