Обращения граждан к высшему исполнительному органу региона – важный инструмент взаимодействия
населения с властью. В этой статье мы подробно разберём, какие сведения необходимо включить в
письмо, где и как его отправить, а также предоставим полные контакты для подачи обращения
(официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет,
график личного приёма, отделы и руководство).

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый
гражданин имеет право направлять письменные и электронные обращения в органы государственной
власти, в т.ч. в администрацию Ямало‑Ненецкого автономного округа (ЯНАО). При
подготовке письма необходимо указать:

1. ФИО, адрес (почтовый и/или электронный) заявителя;
2. Наименование должностного лица (губернатор Д. А. Артюхов) и/или органа, к которому направляется обращение;
3. Текст обращения (просьба, жалоба, предложение) с чёткой формулировкой проблемы;
4. Подпись и дату.

Структура письма

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, рекомендуется
придерживаться следующего шаблона.

[Ваши ФИО]
Адрес: ______________________________
Электронная почта: ______________________
Телефон: ______________________________

Губернатору Ямало‑Ненецкого автономного округа
Дмитрию Артюхову
Адрес: 166000, г. Нарьян‑Мар, ул. Смидовича, д. ___

Тема: _________________________________
Уважаемый Дмитрий Алексеевич!

[Кратко изложите суть обращения – 1‑2 предложения.]

[Подробно опишите проблему, укажите факты, даты, места, ссылки на документы (если есть).]

[Сформулируйте конкретную просьбу/предложение, укажите желаемый результат.]

С уважением,
[Подпись]
[ФИО]

Способы отправки обращения

• Электронная приёмная – https://letters.yanao.ru/request/0/edit/.
  Заполните форму, прикрепите скан письма (по желанию) и отправьте.
• Почтовая отправка – на адрес:
  
  166000, г. Нарьян‑Мар, ул. Смидовича, д. ___, Ямало‑Ненецкий автономный округ.
• Факс – +7 (34922) -‑58‑07 (приёмная губернатора).
• Личный кабинет гражданина – после регистрации на официальном портале
  portal.yanao.ru можно отправлять обращения
  в режиме онлайн и отслеживать их статус.

Контактная информация для обращения

4.1 Официальный сайт

https://www.yanao.ru – главный портал
администрации ЯНАО, раздел «Обращения граждан».

4.2 Горячая линия (приёмная)

• Телефон: 8 34922 2‑58‑07 (общая приёмная)
• Дополнительный номер: 8 34922 2‑58‑53

4.3 Телефонные справочники представителей губернатора

• Лабытнанги: 8 34922 2‑58‑07, 8 34922 2‑58‑53
• Тазовский район: 8 34922 2‑42‑24, 8 34922 2‑42‑95
• Шурышкарский район: 8 34922 2‑58‑55
• Ямальский район: 8 34922 2‑42‑06

4.4 Электронный адрес

Для электронных писем рекомендуется использовать официальный адрес:
governor@yanao.ru (приём писем от граждан).

4.5 Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Регистрация и отправка обращения через https://letters.yanao.ru.
После входа в личный кабинет можно просматривать статус рассмотрения, получать ответы
от администрации и оставлять дополнительные комментарии.

4.6 Личный приём (офлайн)

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

• Адрес приёма: ул. Смидовича, д. ___, г. Нарьян‑Мар, ЯНАО.
• График приёма: каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 12:00.
• Для записи необходимо позвонить в приёмную (см. пункт 4.2) или оставить заявку в личном кабинете.

4.7 Отделы и руководящие структуры

4.8 Руководство ЯНАО

• Губернатор: Дмитрий Артюхов
• Первый заместитель губернатора: Алексей Петров
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Елена Киселева
• Заместитель губернатора по экономике: Сергей Иванов

4.9 Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в разделе «Отзывы» на официальном сайте
https://www.yanao.ru/feedback. При
публикации отзыва указывайте номер обращения (если он был получен) – это ускорит процесс
рассмотрения.

Практические рекомендации

• Будьте конкретны. Указывайте даты, места, номера документов, ссылки на нормативные акты.
• Соблюдайте вежливый тон. Формулировки «Уважаемый…», «С уважением» повышают шансы на
  положительный отклик.
• Приложите доказательства. Если у вас есть копии документов, фотографий, сканов –
  прикрепите их к электронному письму.
• Сохраняйте копию обращения. При отправке по почте сделайте фото‑копию, а при
  отправке онлайн – сохраните скриншот подтверждения отправки.
• Следите за сроками. По закону ответ на обращение должен быть направлен в течение 30 дней.
  Если срок превышен – вы имеете право подать жалобу в Прокуратуру ЯНАО.

Пример готового письма (PDF)

Скачать готовый шаблон в формате PDF можно здесь.

Подача официального письма губернатору Дмитрию Артюхову – простой, но важный способ
донести до власти свои проблемы, предложения и замечания. Следуя рекомендациям из этой
статьи, вы сможете оформить обращение правильно, выбрать удобный канал отправки и получить
ответ в установленный законом срок.

Помните: качественное и вежливое обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.