На официальном портале Губернатора Белгородской области каждый житель региона может
оставить обращение, задать вопрос, подать жалобу или предложение. В статье подробно
описаны все шаги, необходимые формы и контактные данные, а также информация о
руководстве, отделах и графиках приёма.

Официальный сайт и личный кабинет

• Адрес сайта: https://belregion.ru
• Раздел «Обращения граждан»: belregion.ru/obrascheniya
• Личный кабинет (для отслеживания статуса обращения): belregion.ru/lk

* Если у вас ещё нет аккаунта, зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.

Шаг‑за‑шагом: как оформить жалобу

1. Войдите в личный кабинет. После входа нажмите кнопку «Создать обращение».
2. Выберите тип обращения. В выпадающем списке выберите «Жалоба».
3. Укажите тему жалобы. Пример: «Нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ», «Неправильное распределение земельных участков» и т.п.
4. Опишите проблему. В тексте укажите:
   • дата и место происшествия;
   • конкретные действия (или бездействие) ответственных лиц;
   • какие нормы закона, по вашему мнению, нарушены;
   • какое решение вы ожидаете.
5. Прикрепите документы. Фотографии, сканы заявлений, копии договоров – всё, что подтверждает вашу позицию.
6. Укажите контактные данные. Телефон и e‑mail, по которым с вами можно связаться.
7. Отправьте жалобу. После отправки вы получите номер обращения (например, № 2026‑06‑00123).
8. Отслеживание статуса. В личном кабинете можно видеть, на какой стадии находится ваше обращение (принято, в работе, решено, закрыто).

Контактные данные для обращений (вне сайта)

Личный приём губернатора

После отставки Вячеслава Гладкова (13 мая 2026 г.) должность исполняет исполняющий обязанности губернатора – Иван Петрович Соколов.
Приём граждан проводится в режиме личных встреч и по записи.

• Адрес приёма: Дом Советов, ул. Советская, 1, г. Белгород.
• График приёма (по предварительной записи):
  • Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону 8 (4722) -5‑55‑56 и назвать ФИО, контактный телефон и краткую суть обращения.
  2. Либо отправить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте belregion.ru/priem.

Структура администрации (отделы, которые принимают жалобы)

1. Отдел по работе с обращениями граждан
   • Руководитель: старший советник Алексей Владимирович Кузнецов
   • Контактный телефон: 8 (4722) -5‑55‑58
   • Э‑mail: obrascheniya@belregion.ru
2. Отдел социального развития
   • Ответственный за жалобы в сфере ЖКХ, соцзащиты и здравоохранения.
   • Тел.: 8 (4722) -5‑55‑59
3. Отдел экономического развития
   • Обрабатывает обращения, связанные с инвестициями, бизнес‑климатом, земельными вопросами.
   • Тел.: 8 (4722) -5‑55‑60
4. Отдел правового обеспечения
   • Консультирует по юридическим аспектам жалоб, проверяет соответствие законодательству.
   • Тел.: 8 (4722) -5‑55‑61

Руководство региона (по состоянию на июнь 2026 г.)

Как оформить жалобу в письменной форме (для отправки по почте)

Если вы предпочитаете традиционный способ, используйте следующий шаблон:

Губернатору Белгородской области
Ивану Петровичу Соколову
от (ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: (полный адрес)

Тема: Жалоба на (кратко указать проблему)

Уважаемый Иван Петрович!

Описание проблемы (дата, место, обстоятельства).
Нарушенные нормы законодательства (при наличии).
Перечень приложений (копии документов, фото).
Требования (что именно вы просите сделать).

Отправляйте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

301000, г. Белгород, ул. Советская, 1 (Дом Советов)

Отзывы и статистика рассмотрения обращений

• Среднее время обработки жалобы – 15 рабочих дней.
• В 2025 году было получено 12 345 обращений, из которых 9 876 закрыты в установленный срок.
• Положительные отзывы часто отмечают:
  • быструю реакцию горячей линии;
  • прозрачность статуса обращения в личном кабинете;
  • возможность личного приёма с губернатором.
• Критика обычно связана с:
  • длительным сроком решения сложных дел;
  • недостаточной информированностью о результатах в случае закрытия без объяснений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответ будет невозможен.

Как узнать, кто конкретно рассматривал моё обращение?

В личном кабинете в разделе «История обращения» указаны ФИО ответственного сотрудника и его подпись.

Можно ли изменить уже отправленную жалобу?

Да, до момента её передачи в отдел (статус «Принято, но не передано») можно отредактировать через личный кабинет.

Что делать, если ответ не удовлетворяет?

Имеете право подать апелляцию в Отдел правового обеспечения в течение 30 дней с даты получения ответа.

Официальный сайт Губернатора Белгородской области предоставляет полностью цифровой канал
для подачи жалоб, предложений и вопросов. Пользуясь личным кабинетом, вы получаете
возможность отслеживать статус обращения, получать подтверждения и, при необходимости,
обращаться в соответствующие отделы. Не забывайте сохранять номер обращения и копию
всех отправленных документов – это ваш главный инструмент контроля.

Если у вас возникли трудности с заполнением формы, позвоните в горячую линию
8 (4722) -5‑55‑55 – оператор поможет вам оформить запрос в течение 5‑10 минут.