Дата актуализации информации:  г. 16:30

Общие сведения

Граждане Пензенской области могут направлять свои обращения‚ предложения‚ жалобы и запросы в органы исполнительной власти региона через несколько каналов:

• Официальный интернет‑портал Правительства Пензенской области;
• Электронную форму на сайте Губернатора;
• Личный кабинет пользователя на региональном портале государственных услуг;
• Горячую линию и телефонные справочники;
• Личный приём членов Правительства.

Все обращения рассматриваются в соответствии с официльным регламентом и фиксируются в базе данных Управления по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Пензенской области.

Контактные данные

Личный кабинет и электронные обращения

Для подачи обращения в электронном виде необходимо:

1. Зарегистрироваться на Региональном портале государственных услуг;
2. Войти в Личный кабинет и выбрать раздел «Обращения граждан»;
3. Заполнить электронную форму‚ указав:
   • Тему обращения;
   • Подробное описание проблемы;
   • Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
   • При необходимости – приложить сканы документов.
4. Подтвердить согласие с правилами отправки обращений и отправить заявку.

После отправки система автоматически присваивает номер обращения‚ который отображается в истории заявлений до конца 2026 года.

Личный приём граждан

Как записаться

Записаться на личный приём к членам Правительства Пензенской области можно:

• По телефону +7 (8352) -5‑30‑01 (оператор уточнит свободные даты и время);
• Через форму записи в Личном кабинете на портале uslugi.penza.ru;
• Лично‚ обратившись в Управление по работе с обращениями граждан и организаций (ул. Московская‚ д. 110).

График приёма

График утверждён Губернатором Пензенской области и может быть изменён в случае чрезвычайных ситуаций. О всех изменениях публикуються на официальном сайте.

Структурные подразделения‚ принимающие обращения

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Пензенской области – основной координатор приёма и обработки заявлений;
• Медицинский информационно‑аналитический центр – рассматривает обращения‚ связанные со здравоохранением;
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения;
• Отдел экономики и инвестиций – обращения по вопросам бизнеса‚ инвестиций и поддержки предпринимательства;
• Отдел культуры и спорта – вопросы развития культурных и спортивных проектов.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные на официальном портале uslugi.penza.ru (по состоянию на июнь 2026 г.)

Иван Петров‚ Пенза – «Благодарю сотрудников Управления за быстрый ответ на моё обращение о нарушении санитарных норм в поликлинике. Ответ получил в течение 3 дней.»

Елена Смирнова‚ Каменка – «Записалась на личный приём к заместителю губернатора по вопросу субсидий для сельского хозяйства. Ожидание в зале было минимальным‚ всё прошло профессионально.»

Алексей Кузнецов‚ Пенза – «Портал государственных услуг удобный‚ но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Надеюсь‚ в ближайшее время исправят.»

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Пензенской области
• Региональный портал государственных услуг
• Раздел «Обращения граждан» на сайте Правительства
• Правила отправки обращений

Важно: При отправке обращения убедитесь‚ что все поля формы заполнены корректно‚ а приложенные документы читаемы. Неполные или ошибочно оформленные заявки могут быть возвращены на доработку.

Если у вас возникли вопросы по использованию личного кабинета или записи на личный приём‚ звоните на горячую линию +7 (8352) -5‑55‑55 или пишите на helpdesk@penza.gov.ru.