Граждане Иркутской области имеют право обращаться в администрацию губернатора с жалобами, предложениями и запросами․ Ниже представлена полная информация о том, как оформить обращение, какие каналы коммуникации доступны, а также сведения о расписании приёма, руководстве и отзывах граждан․

Официальный сайт

Горячая линия

Номера телефонов

• Главный приемный телефон: 8 (3952) -3‑00‑01
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (3952) -3‑00‑02
• Техническая поддержка личного кабинета: 8 (3952) -3‑00‑03

Электронный адрес

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете․

1. Перейдите на страницу «Обратная связь»․
2. Нажмите кнопку «Войти / Регистрация»․
3. Заполните форму регистрации (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail)․
4. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где сможете:
   • Создавать новые жалобы;
   • Отслеживать статус уже поданных заявок;
   • Получать электронные уведомления о принятых решениях․

Личный приём (Личный прием)

Граждане могут лично явиться в приемный отдел администрации для подачи документов․

Адрес приёмного отдела

Адрес: 664000, г․ Иркутск, ул․ Советская, 1 (здание администрации губернатора)․

График работы

Что взять с собой

• Паспорт гражданина РФ;
• Документы, подтверждающие обстоятельства жалобы (копии договоров, актов, справок и т․п․);
• Заполненную форму обращения (можно скачать здесь)․

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки жалоб․
2. Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений․
3. Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения принятых мер․
4. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета․

Руководство администрации

Контактные данные руководителей, отвечающих за работу с обращениями:

• Губернатор Иркутской области – И․ В․ Кузнецов
  Тел․: 8 (3952) -3‑00‑00 (добавочный 101)
  E‑mail: gubernator@irkobl․ru
• Первый заместитель губернатора (по работе с гражданами) – А․ С․ Михайлов
  Тел․: 8 (3952) -3‑00‑00 (добавочный 102)
  E‑mail: deputy1@irkobl․ru
• Начальник отдела по работе с обращениями – Е․ Н․ Смирнова
  Тел․: 8 (3952) -3‑00‑02 (добавочный 201)
  E‑mail: feedback@irkobl․ru

Как оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, соблюдайте следующую последовательность:

1. Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации․
2. Соберите доказательную базу – копии документов, фотографии, аудио‑/видеоматериалы․
3. Заполните форму:
   • Онлайн‑форма на сайте (раздел «Обратная связь»);
   • Бланк, скачанный по ссылке;
   • Бумажный вариант – в личном приёме․
4. Укажите контактные данные – телефон, e‑mail, адрес для обратной связи․
5. Отправьте обращение:
   • Через личный кабинет – получите автоматическое подтверждение;
   • По электронной почте – сохраняйте копию отправленного письма;
   • Лично в приёмный отдел – подпишите журнал приёма․
6. Ожидайте ответа – в течение 10 рабочих дней вам будет направлен ответ с указанием дальнейших действий;

Отзывы граждан

Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить свое мнение о работе органов власти․

• Ссылка: https://irkobl․ru/feedback/
• Для просмотра уже опубликованных отзывов перейдите в подраздел «Отзывы граждан»․
• Обратите внимание: анонимные отзывы рассматриваются в том же порядке, что и официальные обращения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней․ При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае угрозы жизни или здоровью) срок сокращается до 3 дней․

Можно ли подать жалобу от имени другого лица?

Да, но необходимо предоставить доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия․

Что делать, если ответ не устраивает?

Имеется право обжаловать решение в Губернаторский суд или в суд общей юрисдикции в течение 30 дней с момента получения ответа․

Обращения в администрацию губернатора Иркутской области – важный инструмент взаимодействия граждан с властью․ Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, телефонными номерами, электронным адресом и личным кабинетом, вы можете быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов․ Не забывайте сохранять копии всех документов и следить за статусом обращения в личном кабинете․

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение․