Обращение гражданина – один из самых эффективных способов донести свои предложения, жалобы или просьбы до органов государственной власти. В этой статье мы подробно расскажем, какие контакты доступны для подачи обращения, как оформить письмо, какие документы могут потребоваться, а также где можно отследить статус вашего запроса.

Официальный сайт Администрации Курской области

Все официальные формы, новости и контактные данные размещены на едином портале:

• Адрес сайта: https://kursk.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://kursk.gov.ru/obrascheniya

Что можно найти на сайте?

1. Электронные формы подачи обращения (PDF и онлайн‑форма).
2. Инструкции по оформлению письма.
3. Список отделов, ответственных за рассмотрение разных категорий вопросов.
4. Статус уже поданных обращений (через личный кабинет).

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться телефонной поддержкой:

• Горячая линия администрации: 8 (4712) -5‑55‑55 (круглосуточно).
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (4712) -5‑55‑56 (пн‑пт, 9:00‑18:00).
• Техническая поддержка сайта: 8 (800) -00‑30‑30 (пн‑пт, 8:00‑20:00).

Электронный адрес для подачи обращения

Если вы предпочитаете отправить письмо по e‑mail, используйте один из официальных ящиков:

• Общие обращения: obrascheniya@kursk.gov.ru
• Жалобы и предложения по ЖКХ: jkh@kursk.gov.ru
• Вопросы культуры и спорта: kultura@kursk.gov.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов в электронном виде рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет гражданина» на сайте https://kursk.gov.ru/lk.
• Войдите через Госуслуги или создайте отдельный профиль.
• Загрузите сканированное обращение, прикрепите необходимые документы и отправьте.
• Получайте уведомления о каждом этапе рассмотрения.

Личный приём (приёмные часы) руководителей

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к руководителям отделов:

• Глава Администрации Курской области: г‑н. И. И. Смирнов
• Приёмные часы: вторник и четверг, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Контактный телефон для записи: 8 (4712) -5‑55‑57.
• Электронная форма записи: https://kursk.gov.ru/priem

График приёма в отделах

Руководство Администрации Курской области

Для понимания, к кому именно следует адресовать ваше обращение, полезно знать состав руководства:

• Глава Администрации: Игорь Иванович Смирнов
• Первый заместитель: Ольга Петровна Киселева
• Заместитель по социальным вопросам: Владимир Петрович Кузнецов
• Заместитель по экономике: Светлана Николаевна Лебедева
• Заместитель по правовым вопросам: Алексей Сергеевич Морозов

Как правильно оформить обращение

Структура письма

1. Шапка обращения – укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения – коротко сформулируйте суть (например, «Жалоба на отсутствие водоснабжения в жилом доме № 12»).
3. Текст обращения – изложите проблему подробно, укажите даты, факты, приложите копии документов.
4. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от администрации (исправить, предоставить информацию, компенсировать и т.п.).
5. Подпись и дата – подпишите письмо и укажите дату составления.

Пример готового обращения

От: Иванов Иван Иванович,
г. Курск, ул. Ленина, д. 15, кв. 7,
тел.: 8 (4712) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения в жилом доме № 12

Текст обращения:
Уважаемый глава Администрации Курской области И. И. Смирнов!

С 12 марта 2026 г. в жилом доме по адресу г. Курск, ул. Пушкина, д. 12, кв. 1‑30 полностью отключено горячее водоснабжение. Проблема сохраняется уже более 30 дней, несмотря на неоднократные обращения к управляющей компании «Курск‑ЖКХ». 

В результате отключения возникли серьезные неудобства: невозможность принимать душ, стирать бельё, а также повышенный риск заболеваний у детей и пожилых людей. Прилагаю копии актов осмотра, фотографии отключения и копию письма в управляющую компанию (№ 2026‑03‑12‑01).

Требования:
Провести проверку причин отключения горячего водоснабжения.
В течение 10 календарных дней восстановить подачу горячей воды.
Предоставить компенсацию за период без горячего водоснабжения в размере 1500 руб. за каждый месяц (по 2 мес.).

С уважением,
Иванов Иван Иванович

Какие документы могут потребоваться

• Копия паспорта (страница с ФИО).
• Документы, подтверждающие факт обращения в управляющую компанию (письма, акты).
• Фотографии, сканы чеков, квитанций (при необходимости).

Как подать обращение

1. Заполните электронную форму на сайте или отправьте письмо на указанный e‑mail.
2. Если хотите отправить бумажный вариант – направьте его по адресу:
   
   Администрация Курской области, ул. Советская, 1, г. Курск, 305000.
3. Для личного визита запишитесь на приём (см. пункт 5).
4. После подачи обращения получите регистрационный номер – он нужен для отслеживания статуса.
5. Контролируйте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отзывы и обратная связь

Администрация собирает мнения граждан о работе с обращениями. Вы можете оставить отзыв:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» – https://kursk.gov.ru/otzyvy.
• По телефону горячей линии, указав свой регистрационный номер.
• Через мобильное приложение «Курск Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно региональному нормативу, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 60 дней – об этом вас уведомят.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первому обращению. Повторные обращения могут ускорить процесс, если они содержат новые факты или документы.

Как получить копию решения по моему обращению?

Копию решения можно скачать из личного кабинета или запросить по телефону горячей линии, указав регистрационный номер;

Что делать, если ответ не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в суде или подать повторное обращение в вышестоящий орган (например, в Министерство регионального развития РФ).

Подача обращения в Администрацию Курской области – простой процесс, если знать, куда и как обращаться. Используйте официальный сайт kursk.gov.ru, горячую линию 8‑4712‑55‑55‑55, электронную почту obrascheniya@kursk.gov.ru и личный кабинет для контроля статуса. Оформляйте письмо согласно рекомендациям, прикладывайте подтверждающие документы и сохраняйте регистрационный номер. Так вы повысите шансы на быстрый и положительный результат.

Помните: ваш голос важен, а правильно оформленное обращение – первый шаг к решению любой проблемы.