Обращения граждан – один из основных инструментов взаимодействия населения с органами местного самоуправления. Если вы живёте в районе Шахтеров 41 (Прокопьевск) или имеете к нему отношение‚ то ниже вы найдёте подробную инструкцию‚ как правильно оформить и отправить письмо в администрацию города‚ а также все необходимые контактные данные.
Правовая основа обращения
Согласно Федеральному закону от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и изменениям‚ внесённым Законом № 547‑ФЗ от 28 декабря 2024 г.‚ обращение может быть направлено:
- в письменной форме;
- в виде электронного документа через официальный сайт администрации;
- через Единый портал государственных и муниципальных услуг «Госуслуги. Решаем вместе».
С 30 марта 2025 г. прием обращений на обычные электронные адреса органов исполнительной власти Кузбасса больше не осуществляется. Поэтому рекомендуется использовать официальный сайт или портал «Госуслуги».
Шаг‑за‑шагом: как оформить обращение
- Подготовьте текст обращения. В нём обязательно должны присутствовать:
- Наименование органа (Администрация города Прокопьевска) или ФИО/должность конкретного должностного лица;
- Ваши ФИО (при наличии отчества) и контактные данные (телефон‚ e‑mail);
- Суть предложения‚ заявления или жалобы (не менее 150‑);
- Адрес электронной почты‚ на который необходимо отправить ответ.
- Пройдите идентификацию. При отправке через официальный сайт вам будет предложено подтвердить e‑mail. Ссылка действительна 15 минут.
- Заполните электронную форму. Перейдите по ссылке Официальный сайт администрации Прокопьевска → «Обращения граждан» → «Отправить письмо». Введите все обязательные поля.
- Прикрепите необходимые документы. Если ваше обращение сопровождается справками‚ фотографиями или другими материалами‚ загрузите их в формате PDF‚ JPG‚ PNG (не более 5 МБ каждый).
- Отправьте обращение. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
- Отслеживание статуса. Через личный кабинет на сайте (см. раздел «Личный кабинет») можно просмотреть статус рассмотрения‚ а также получить ответ в электронном виде.
Пример текста обращения
Ниже – шаблон‚ который можно адаптировать под любую ситуацию (жалоба‚ предложение‚ заявление).
Кому: Администрация города Прокопьевска От кого: Иванов Иван Иванович‚ проживающий по адресу: ул. Шахтеров‚ д. 41‚ кв. 12‚ г. Прокопьевск‚ Кемеровская область‚ 654000 Контактный телефон: +7 (3842) -5‑55‑55 E‑mail: ivanov@example.com Тема обращения: Жалоба на состояние дорожного покрытия на улице Шахтеров‚ д. 41 Текст обращения: Уважаемые сотрудники администрации! С 1 июня 2026 г. в районе улицы Шахтеров‚ дом 41‚ наблюдается резкое ухудшение состояния дорожного покрытия: образовались ямы глубиной до 10 см‚ а также скользкие участки после осадков. Данные дефекты создают угрозу безопасности пешеходов и автотранспорта‚ особенно в часы пик. В соответствии со ст. 7 Федерального закона № 59‑ФЗ прошу: Провести экспертизу состояния дорожного покрытия в указанном районе; Составить план ремонта и выполнить необходимые работы в срок до 30 июля 2026 г.; Информировать меня о результатах рассмотрения обращения по указанному e‑mail. Приложения: Фотографии дефектов (PDF‚ 2 МБ); Копия заявления в ТСЖ (PDF‚ 0‚5 МБ). С уважением‚ Иванов И. И.
Контактные данные администрации города Прокопьевска
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pearlkuz.ru |
| Горячая линия | +7 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +7 (3842) -5‑55‑56 (рабочие часы 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@pearlkuz.ru (не используется для официальных обращений) |
| Личный кабинет | https://www.pearlkuz.ru/lk – регистрация и отслеживание обращений |
| Личный приём (приёмные часы) | ул. Советская‚ д. 1‚ г. Прокопьевск‚ кабинет № 12 |
| График личного приёма | Пн‑Чт — 10:00‑12:00‚ Пт — 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Отделы‚ отвечающие за обращения |
|
| Руководство администрации |
|
| Отзывы граждан |
|
Полезные рекомендации
- Сохраняйте подтверждение отправки. После отправки обращения скриншот страницы с номером обращения будет полезен в случае необходимости уточнения статуса.
- Указывайте корректный e‑mail. Ответ будет отправлен именно туда‚ где вы указали адрес.
- Не отправляйте одно и то же обращение на несколько адресов. Это считается дублированием и может привести к задержке рассмотрения.
- Следите за сроками; По закону ответ обязателен в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение по обычному e‑mail? Нет. С 30 марта 2025 г. такие обращения не принимаются. Используйте официальный сайт или портал «Госуслуги».
- Как узнать‚ кто конкретно будет рассматривать моё обращение? После регистрации в личном кабинете в разделе «Статус обращения» указывается ответственный сотрудник.
- Можно ли подать обращение анонимно? Нет. Закон требует указания ФИО и контактных данных для возможности обратной связи.
- Что делать‚ если ответ не пришёл в установленный срок? Обратитесь в отдел делопроизводства по телефону +7 (3842) -5‑55‑56 или через личный кабинет‚ указав номер обращения.
Соблюдая перечисленные шаги и используя предоставленные контактные данные‚ вы сможете эффективно донести свою проблему‚ предложение или жалобу до администрации города Прокопьевска. Помните‚ что грамотное оформление обращения ускоряет его рассмотрение и повышает шансы на положительный результат.
Дата публикации: