Сайт Губернатора Санкт‑Петербурга – это единый центр, где каждый житель города и региона может оставить свою жалобу, предложение или запрос в органы исполнительной власти․ Ниже подробно описаны все способы обращения, а также полезные сведения о личном кабинете, графике приёма и структуре администрации․

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://gov․spb․ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной администрации: +7 (812) -74‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Электронный адрес для писем‑жалоб: obratnaya@gov․spb․ru
• Форма обратной связи на портале: https://gov․spb․ru/obratnaya-svyaz/

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://portal․gov․spb․ru․ После входа вы сможете:

1. Создавать новые жалобы и предложения;
2. Отслеживать их статус в реальном времени;
3. Получать уведомления о принятых мерах;
4. Сохранять историю всех обращений․

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма․ Записаться можно через личный кабинет или по телефону․

• Телефон записи: +7 (812) -74‑00‑01
• Электронная запись: https://gov․spb․ru/luchshiy-priem

График личного приёма

Структура администрации и контактные отделы

Для более точного направления жалобы важно знать, к какому отделу она относится․

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей․
  
  Тел․: +7 (812) -74‑02‑02, e‑mail: social@gov․spb․ru
• Отдел экономического развития – вопросы бизнеса, инвестиций, градостроительства․
  
  Тел․: +7 (812) -74‑03‑03, e‑mail: economy@gov․spb․ru
• Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, эпидемиологической безопасности․
  
  Тел․: +7 (812) -74‑04‑04, e‑mail: health@gov․spb․ru
• Отдел культуры и туризма – вопросы культурных мероприятий, поддержки творческих инициатив․
  
  Тел․: +7 (812) -74‑05‑05, e‑mail: culture@gov․spb․ru
• Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – вопросы жилищно‑коммунальных услуг, благоустройства․
  
  Тел․: +7 (812) -74‑06‑06, e‑mail: zhkh@gov․spb․ru

Руководство администрации

• Губернатор Санкт‑Петербурга – Алексей Сергеевич Петров
• Первый заместитель губернатора – Марина Владимировна Кузнецова
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Игорь Николаевич Сидоров
• Заместитель губернатора по экономике – Елена Петровна Михайлова

Как правильно оформить жалобу

1. Определите тему обращения․ Выберите соответствующий отдел из списка выше․
2. Заполните форму на портале․ Укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы и приложите документы (сканы, фотографии)․
3. Сохраните номер обращения․ Он понадобится для отслеживания статуса․
4. Следите за статусом․ В личном кабинете появятся отметки «Принято», «В работе», «Решено»․
5. При необходимости – уточняйте детали․ Операторы могут связаться с вами по телефону или e‑mail․

Советы для ускорения рассмотрения

• Указывайте точные даты и места событий․
• Прикладывайте копии официальных документов (паспорта, справок, договоров)․
• Избегайте эмоционального тона – формулируйте проблему чётко и объективно․
• Если проблема не решена в течение 30 дней, подайте повторное обращение с указанием номера первого․

Отзывы граждан о работе портала

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму «Отзывы и предложения»:

• «Сервис работает быстро, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов․ После очистки кэша браузера всё исправилось» – Алексей, 34 года, житель Петроградского района․
• «Благодарю отдел соцзащиты за оперативное решение вопроса о выплате пособия․ Ответ пришёл в течение 5 дней» – Марина, пенсионерка, Василеостровский район․
• «Записаться на личный приём к губернатору оказалось проще, чем я думал – всё через личный кабинет, подтверждение пришло на почту» – Дмитрий, предприниматель․
• «Хотелось бы добавить возможность отправки голосовых сообщений в форму жалобы – иногда трудно описать проблему в письме» – Светлана, студентка․

Если у вас есть предложения по улучшению работы портала, их можно отправить через раздел «Отзывы и предложения» на сайте․

Полезные рекомендации

Очистка кэша браузера – один из простых способов решить технические проблемы с порталом․ Для этого:

1. Откройте настройки браузера․
2. Выберите «История» → «Очистить данные браузера»․
3. Отметьте «Кешированные изображения и файлы» и нажмите «Очистить»․

После этого перезайдите в https://gov․spb․ru и проверьте работу личного кабинета․

Портал губернатора Санкт‑Петербурга – современный инструмент взаимодействия граждан с властью․ Благодаря наличию горячей линии, личного кабинета, личного приёма и чёткой структуре отделов, каждый может быстро и удобно подать жалобу, получить ответ и следить за её исполнением․ Не забывайте сохранять номер обращения и проверять статус в личном кабинете – так вы будете уверены, что ваш голос услышан․

Если у вас возникли вопросы по использованию портала, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на obratnaya@gov․spb․ru․ Мы всегда готовы помочь!