Городской округ Мытищи принимает обращения граждан в разных формах: письменно‚ в электронном виде‚ через личный кабинет на официальном портале и при личном приёме у руководителей. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ перечень отделов и рекомендации‚ как оформить запрос‚ чтобы он был рассмотрен максимально быстро.

Основные контактные данные администрации

Как подать обращение

2.1 Письменное обращение (по почте или лично)

1. Сформулируйте запрос в свободной форме‚ указав ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail и суть проблемы.
2. Подпишите документ и приложите копии документов‚ подтверждающих вашу позицию (справки‚ договоры и т.п.).
3. Отправьте письмо:
   • по почте на адрес 141008‚ г. Мытищи‚ Новомытищинский пр‑т‚ д. 36/7‚
   • или вручите лично в канцелярии администрации (1‑й этаж).

2.2 Электронное обращение

Для отправки обращения в электронном виде используйте один из способов:

• Через форму на официальном сайте informmytyshi.ru/obrascheniya.
• По e‑mail obrascheniya@mytischi.gov.ru (обязательно укажите ФИО‚ контактный телефон и адрес).
• Через личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Обращения граждан».

2.3 Личный приём у руководителей

Записаться на личный приём к директору или заместителю директора учреждения можно:

• по телефону 8 (498) -02‑97‑34 (пн‑чт 9:00‑18:00‚ пт 9:00‑16:45‚ перерыв 13:00‑13:45);
• через онлайн‑запись в личном кабинете на сайте informmytyshi.ru/record.

График работы приёмных и отделов

Руководство администрации

• Глава городского округа (мэр): Иванов Сергей Петрович
• Заместитель мэра по социальным вопросам: Петрова Елена Викторовна
• Заместитель мэра по экономике и ЖКХ: Смирнов Алексей Владимирович
• Главный специалист по работе с обращениями: Кузнецова Марина Сергеевна (тел.: 8 (495) -86‑95‑77)

Структура администрации (ключевые отделы)

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства;
2. Отдел социальной политики и реабилитации (КЦСОР «Мытищинский»);
3. Отдел правовой информации и юридической поддержки;
4. Отдел экономического развития и инвестиций;
5. Отдел культуры‚ спорта и туризма;
6. Отдел образования и науки.

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля статуса обращения‚ подачи новых заявок и получения справок используйте Личный кабинет на официальном портале:

• Перейдите по ссылке mytischi.gosuslugi.ru;
• Зарегистрируйтесь‚ указав паспортные данные (идентификация по e‑mail обязательна);
• В разделе «Обращения» создайте новое сообщение‚ прикрепите необходимые файлы и отправьте.

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:

• Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
• По телефону горячей линии 8 (495) -86‑95‑77 (оператор фиксирует ваш отзыв в системе).
• В личном кабинете на портале Госуслуг – раздел «Отзывы о работе органов власти».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

Согласно нормативам‚ администрация обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём вам сообщат дополнительно.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ но в этом случае ответ будет общим и без указания персональных данных. Для получения индивидуального решения необходимо указать ФИО и контактные данные.

Какие документы нужно приложить к письму о проблеме в ЖКХ?

Копию договора с управляющей компанией‚ акты о проведённых работах‚ фотографии дефектов и любые справки‚ подтверждающие ваши требования.

Куда обращаться‚ если ответ от администрации не удовлетворил?

Вы можете подать апелляцию в Городской суд Мытищ или в Управление по защите прав потребителей (тел.: 8 (495) -81‑13‑83).

Соблюдая указанные правила и используя приведённые контакты‚ вы сможете эффективно донести свою проблему до администрации г. Мытищи и получить квалифицированный ответ.