Министерство образования и науки Республики Татарстан (МОН РТ) обеспечивает реализацию государственной политики в сфере образования, науки и инноваций․ Одним из ключевых направлений работы ведомства является приём и рассмотрение обращений граждан – от вопросов о качестве образования до жалоб на действия органов управления․
Законодательная база
Работа с обращениями граждан регулируется:
- Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от № 287 «Об организации приёма граждан в органах исполнительной власти»․
- Приказом Министерства образования и науки РТ от г․ «Об организации работы с обращениями граждан»․
- Федеральным законом РФ «Об обращении граждан в органы государственной власти» и другими нормативными актами РФ и РТ․
Способы подачи обращения
Онлайн‑приёмная (интернет‑приём)
Для подачи электронного обращения необходимо:
- Перейти на официальный портал https://edu․tatarstan․ru․
- Войти в Личный кабинет (регистрация – ФИО, ИНН, электронная почта)․
- Выбрать раздел «Обращения граждан» и заполнить форму (тема, описание, прилагаемые документы)․
- После отправки система выдаст персональный номер обращения, по которому можно отслеживать статус․
Письменное обращение (почтой)
Адрес для отправки официальных писем:
Министерство образования и науки Республики Татарстан420021, г․ Казань, ул․ Пушкина, 31
В письме укажите ФИО, контактный телефон, электронный адрес и подробно опишите проблему․
Личный приём (офлайн)
Граждане могут обратиться лично в отделы, указанные ниже, в часы приёма․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://edu․tatarstan․ru |
| Горячая линия (приём граждан): | +7 (843) -22‑22‑22 (круглосуточно) |
| Электронный адрес: | info@edu․tatarstan․ru |
| Телефоны отделов (основные): |
|
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для удобного контроля за ходом рассмотрения обращения используйте Личный кабинет на портале Министерства:
- Регистрация – ссылка․
- Ввод персонального номера и пароля, полученных после отправки обращения․
- Функции кабинета: просмотр статуса, добавление дополнительных документов, получение ответов в электронном виде․
Личный приём (личный кабинет руководителей)
График приёма руководителей
| Руководитель | Должность | Дни недели | Время | Место приёма |
|---|---|---|---|---|
| А․ И․ Садыков | Министр образования и науки РТ | Пн, Ср, Пт | 09:00‑12:00 | Зал заседаний, 3‑й этаж, ул․ Пушкина, 31 |
| В․ В․ Кузнецов | Заместитель министра по вопросам школьного образования | Вт, Чт | 14:00‑17:00 | Кабинет № 12, 2‑й этаж |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (843) -22‑22‑70 или отправить заявку через Личный кабинет․
Структура Министерства (отделы)
- Отдел дошкольного и начального общего образования
- Отдел среднего и профессионального образования
- Отдел высшего образования и науки
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
- Отдел надзора и контроля в сфере образования
- Отдел кадров и организационного обеспечения
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Алексей Иванович Садыков | Министр образования и науки Республики Татарстан | +7 (843) -22‑22‑01 | sadikov@edu․tatarstan․ru |
| Владимир Викторович Кузнецов | Заместитель министра по школьному образованию | +7 (843) -22‑22‑02 | kuznetsov@edu․tatarstan․ru |
| Елена Сергеевна Петрова | Заместитель министра по высшему образованию и науке | +7 (843) -22‑22‑03 | petrova@edu․tatarstan․ru |
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://edu․tatarstan․ru/feedback․
- Горячая линия – после разговора оператор предложит оставить оценку․
- Сервис «Госуслуги» – в личном кабинете есть возможность оценить качество обслуживания․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в Личный кабинет и введите персональный номер обращения․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен только в письменной форме на указанный адрес․
- Куда обращаться, если я не согласен с решением? – Имеется право обжалования в суд или в вышестоящий орган в течение 30 дней с момента получения ответа․
Министерство образования и науки Республики Татарстан предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для обращения: от онлайн‑форм до личного приёма руководителей․ Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и РТ, а система Личного кабинета позволяет отслеживать процесс в режиме реального времени․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты – сотрудники МОН РТ готовы помочь․
Дата актуализации информации: г․