Обращения граждан в Министерство здравоохранения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут правильно оформить и направить запрос, жалобу или предложение․
Официальный сайт
https://www․rosminzdrav․gov․ru/ – основной портал Министерства, где размещена информация о работе ведомства, нормативных актах, а также раздел Электронная приемная для подачи обращений онлайн․
Горячая линия
- 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия Министерства здравоохранения (круглосуточно)․
- +7 -95 777‑02‑02 – телефон справочно‑информационного отдела (с 9:00 до 18:00 по московскому времени, будние дни)․
Номера телефонов
- Главный приёмный телефон: +7 -95 777‑02‑02 (приём звонков с 9:00 до 18:00, будние дни)․
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 -95 777‑03‑03 (рабочие часы: 9:00‑17:00)․
- Техническая поддержка электронного кабинета: +7 -95 777‑04‑04 (круглосуточно)․
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: minzdrav@rosminzdrav․gov․ru․ В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», а в тексте – полные контактные данные и суть вопроса․
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи обращения через Интернет необходимо:
- Перейти на страницу Электронная приёмная․
- Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон․
- Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполнить форму․
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) и отправить․
После отправки система автоматически присвоит номер обращения, который будет использоваться в дальнейшем для отслеживания статуса․
Личный приём Министра
Личный приём Министра здравоохранения проводится по предварительной записи․ Записаться можно через:
- Электронную приёмную (раздел «Запись на личный приём»)․
- Телефонный центр: +7 -95 777‑02‑02 (оператор уточнит свободные даты и время)․
- Почтово‑факс: 119021, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, каб․ 12․
График личного приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём представителей организаций |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём по предварительной записи |
Отделы, принимающие обращения
Обращения могут быть направлены в следующие структурные подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр обработки писем и заявок․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – рассмотрение жалоб на работу поликлиник и больниц․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – запросы по законодательным инициативам и нормативным актам․
- Отдел профилактики и эпидемиологии – предложения и вопросы, связанные с профилактикой заболеваний․
- Отдел информационных технологий – технические вопросы по работе электронных сервисов․
Руководство Министерства
На момент написания статьи (22 июня 2026 г․) должность Министра здравоохранения занимает:
Евгений Филиппов – Министр здравоохранения Российской Федерации (с 2024 г․)․
Контактные данные руководства:
- Телефон приёмной Министра: +7 -95 777‑05‑05 (рабочие часы: 9:00‑12:00, 14:00‑16:00)․
- Электронная почта: evgeny․filipov@rosminzdrav․gov․ru․
Отзывы и обратная связь
Министерство активно собирает отзывы о своей работе․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте (https://www․rosminzdrav․gov․ru/otzyvy)․
- Отправив письмо на e‑mail feedback@rosminzdrav․gov․ru․
- Позвонив по горячей линии и оставив голосовое сообщение․
- Заполнив бумажный бланк «Отзыв о работе Минздрава», который можно получить в любом отделении поликлиники․
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет направлено уведомление на указанный в обращении контакт․
Краткая памятка для подачи обращения
- Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение)․
- Подготовьте документы – копии паспортов, справок, фотографий и т․д․
- Укажите полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail)․
- Сформулируйте суть вопроса ясно и конкретно, избегайте эмоциональных оценок․
- Отправьте обращение через один из указанных каналов (электронная приёмная, почта, телефон)․
- Сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса․
Соблюдая эти простые правила, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения и повысите шансы на получение своевременного и компетентного ответа․
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․