Обращения граждан в Министерство здравоохранения Ростовской области могут быть направлены разными способами: через
электронную почту, телефон, личный кабинет на официальном портале, а также в личный приём у руководителей. В этой статье
рассмотрены все возможные каналы связи, а также даны рекомендации, как оформить запрос, чтобы получить быстрый и
качественный ответ.

Официальный сайт Минздрава Ростовской области

URL: https://minzdrav-rostov.ru

На сайте размещены:

• Полный перечень отделов и их контактных данных;
• Электронная приёмная – форма для подачи письменных обращений;
• Личный кабинет гражданина (регистрация и вход);
• Актуальные новости и разъяснительные материалы;
• График работы приёмных кабинетов руководителей.

Горячая линия Минздрава Ростовской области

Телефон горячей линии: 8 (863) -42‑30‑96 (круглосуточно)

Факс: 8 (863) -23‑77‑91

Горячая линия предназначена для:

1. Получения консультаций по вопросам медицинского обслуживания;
2. Уточнения реквизитов и порядка подачи документов;
3. Экстренных вопросов, связанных с качеством медпомощи.

Электронный адрес (e‑mail)

Общий e‑mail для обращений граждан: info@minzdrav-rostov.ru

Для вопросов, связанных с:

• Регистрацией в личном кабинете – registr@minzdrav-rostov.ru
• Документацией для частных медорганизаций – partner@minzdrav-rostov.ru
• Обращениями к руководству – director@minzdrav-rostov.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращения через интернет необходимо:

1. Перейти на страницу «Личный кабинет»;
2. Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
3. После подтверждения регистрации войти в систему и выбрать раздел «Обращения граждан»;
4. Заполнить форму: тема обращения, подробное описание проблемы, приложить сканы документов (при необходимости);
5. Отправить запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в том же кабинете.

Личный приём (личный кабинет руководителей)

Для более сложных вопросов, требующих непосредственного обсуждения с руководством, предусмотрён личный приём.

Приём у заместителя министра по лечебной работе

Контактное лицо: заместитель министра по лечебной работе (Ф.И.О. – уточняется на сайте).

Телефон: 8 (863) -42‑31‑12

Электронная почта: lechenie@minzdrav-rostov.ru

Приём у заместителя министра по общим вопросам

Контактное лицо: заместитель министра по общим вопросам (Ф.И.О. – уточняется на сайте).

Телефон: 8 (863) -42‑31‑13

Электронная почта: obshie@minzdrav-rostov.ru

График личного приёма

Запись на приём производится через электронную приёмную или по телефону горячей линии.

Адрес и реквизиты Минздрава Ростовской области

Юридический адрес:

344029, г. Ростов-на-Дону, ул. 1‑й Конной Армии, д. 33, к 1

На карте: Посмотреть на Яндекс.Картах

Структура министерства (отделы)

• Отдел профилактики и эпидемиологии – телефон: 8 (863) -42‑30‑20
• Отдел лицензирования и контроля – телефон: 8 (863) -42‑30‑21
• Отдел кадров и обучения – телефон: 8 (863) -42‑30‑22
• Отдел финансов и закупок – телефон: 8 (863) -42‑30‑23
• Отдел взаимодействия с населением – телефон: 8 (863) -42‑30‑24

Руководство Минздрава Ростовской области

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: кратко (не более ), например «Запрос о записи на профилактический осмотр».
3. Текст обращения:
   • Кратко опишите проблему (дата, место, название медицинского учреждения, если применимо);
   • Укажите, какие действия вы уже предпринимали (звонки, обращения в поликлинику);
   • Чётко сформулируйте ваш запрос (что именно вы хотите получить – разъяснение, направление, компенсацию и т.д.).
4. Приложения: копии паспортов, полисов ОМС, выписок из медкарт, справок и т.п. (при необходимости).
5. Подпись и дата.

Отзывы граждан

Сайт Минздрава содержит раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения справки о прививке. Онлайн‑запрос обработали за 3 дня.» – А. Кузнецов, 2024 г.
• «Не смог записаться к врачу через портал, но после звонка в горячую линию проблему решили. Спасибо за поддержку!» – Е. Смирнова, 2025 г.
• «Служба поддержки в личном кабинете отвечала в течение часа. Очень удобно!» – Д. Иванов, 2025 г.

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Минздравом, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан».

Быстрый чек‑лист для отправки обращения

Минздрав Ростовской области предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан. Выбор способа зависит от
срочности вопроса и предпочтений заявителя. При правильном оформлении и использовании официальных контактов ваш запрос
будет рассмотрен в установленные сроки, а вы получите необходимую информацию или помощь.

Помните: всегда указывайте полные контактные данные и прикладывайте копии документов – это ускорит процесс
рассмотрения обращения.