Обращения граждан‚ организаций и специалистов в Минздрав Нижегородской области регулируются
федеральным и региональным законодательством. Ниже подробно описаны все этапы подготовки и
отправки письма‚ а также указаны актуальные контакты для личного и электронного обращения.

Куда можно отправить письмо

1. По почте (бумажный вариант) – в адрес главного офиса Минздрава.
2. Электронным письмом – на официальную электронную почту.
3. Через онлайн‑форму – на сайте zdrav-nnov.ru.
4. Лично – в личный приём руководителя или в отдел‚ отвечающий за ваш вопрос.

Почтовый адрес

Министерство здравоохранения Нижегородской области
Малая Ямская улица‚ 78‚ г. Нижний Новгород‚ 603000‚ Российская Федерация

Электронный адрес

info@zdrav-nnov.ru – основной адрес для приёма писем‚ заявлений и предложений.

Онлайн‑форма

Перейдите по ссылке http://zdrav-nnov.ru/send-mail/ и заполните форму
«Обращение граждан». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Как оформить письмо

Для того чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки‚ необходимо
соблюдать следующий шаблон.

Структура письма

• Шапка – ваши реквизиты (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail).
• Дата и место написания.
• Кому – полное наименование получателя (например‚ «Министру здравоохранения

  Нижегородской области Иванову П. В.»).

• Тема обращения – коротко‚ в одну строку (например‚ «Жалоба на качество медицинских
  услуг в поликлинике № 12»).
• Текст обращения – изложите проблему‚ укажите факты‚ даты‚ приложите копии
  документов.
• Требования – чего вы ожидаете от Минздрава (расследование‚ исправление‚
  компенсация и т.п.).
• Подпись и приложения (копии документов‚ справок).

Требования к оформлению

1. Шрифт – Times New Roman‚ размер 12 пт.
2. Полуторный интервал‚ поля 2 см со всех сторон.
3. Текст выравнивается по левому краю.
4. Все приложения нумеруются (Прил. 1‚ Прил. 2 …).

Пример письма

Иванов Сергей Петрович
г. Нижний Новгород‚ ул. Пушкина‚ д. 15‚ кв. 12
Тел.: +7 (831) -23‑45‑67
E‑mail: serg.ivanov@example.com

Место: Нижний Новгород

Министру здравоохранения Нижегородской области
Иванову П. В.
Министерство здравоохранения Нижегородской области
Малая Ямская улица‚ 78‚ г. Нижний Новгород‚ 603000

Тема: Жалоба на качество медицинских услуг в поликлинике № 12

Уважаемый Петр Владимирович!

Я‚ Иванов Сергей Петрович‚ являюсь постоянным жителем района
«Сормовский»‚ обслуживаюсь в поликлинике № 12 (ул. Сормовская‚ 5).
С 10 по 12 мая 2026 г. я проходил курс лечения по поводу
острого бронхита. В ходе лечения были допущены следующие нарушения:
Не было проведено обязательное измерение артериального давления
 (протокол № 12345‚ Прил. 1);
При назначении антибиотика «Амоксициллин» врач не уточнил
 наличие аллергии (протокол осмотра‚ Прил. 2);
Сроки выдачи рецепта превысили установленные нормативы
 (рецепт выдан 15 мая‚ а предписано – 12 мая‚ Прил. 3).

В результате моего состояния ухудшилось‚ что подтверждено
Требования:
Провести служебную проверку действий персонала поликлиники № 12;
Принять меры к устранению выявленных нарушений;
Восстановить стоимость лечения в размере 4 500 ₽.

Прошу рассмотреть данное обращение в соответствии с
Федеральным законом «О защите прав потребителей» и
законом Нижегородской области «О медицинской деятельности».

С уважением‚
_____________________
Иванов С. П.

Контактные данные для обращений

Важно: При отправке письма по электронной почте обязательно укажите в теме
сообщения «Обращение граждан – ФИО – № обращения (если известен)». Это ускорит распределение
вашего запроса в нужный отдел.

Пошаговая инструкция отправки письма

1. Подготовьте текст обращения согласно шаблону из раздела 2.
2. Соберите необходимые документы (копии медкарт‚ актов‚ справок).
3. Выберите способ отправки:
   • Если вам нужен быстрый ответ – используйте электронную почту или онлайн‑форму.
   • Для официальных бумаг (например‚ запрос в суд) – отправляйте бумажный вариант
     заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Отправьте письмо:
   • Электронная почта – прикрепите скан‑копии документов‚ укажите в теме «Обращение
     граждан – ФИО – Тема».
   • Онлайн‑форма – заполните все обязательные поля‚ загрузите файлы‚ нажмите
     «Отправить». После этого вы получите номер обращения.
   • Почтой – отправьте письмо в адрес Минздрава‚ приложив копии документов.
5. Сохраните подтверждение (квитанцию‚ электронный номер обращения‚ копию отправленного письма).
6. Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Позвоните по горячей линии +7 (831) -77‑00‑00‚ указав номер обращения‚ либо зайдите в
личный кабинет на портале Госуслуг и просмотрите статус в разделе «Мои обращения».

Можно ли отправить несколько документов в одном письме?

Да. При электронном отправлении все файлы объединяют в один архив (ZIP‚ не более 10 МБ).
При бумажном варианте документы скрепляют скрепкой и указывают в перечне приложений.

Как оформить жалобу‚ если я не знаю точного названия отделения?

Укажите в тексте обращения «в поликлинике № 12 (уточнить адрес при необходимости)».
Министерство направит запрос в соответствующее подразделение.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно региональному приказу № 315‑703/21 П/од от ‚ ответ предоставляется
не позднее 30 дней с момента получения обращения.

Отзывы граждан о работе Минздрава

Ниже приведены несколько типичных отзывов‚ собранных из раздела «Отзывы» официального сайта:

• «Благодарю Минздрав за оперативное расследование моей жалобы‚ проблема была устранена в течение недели» – А. В. Петров‚ 2024 г.
• «Служба поддержки по телефону работает быстро‚ но иногда линии заняты» – М. С. Кузьмина‚ 2025 г.
• «Онлайн‑форма удобна‚ но иногда не принимает большие файлы» – И. Н. Сидоров‚ 2026 г.

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Минздравом‚ оставьте отзыв на странице
«Отзывы» – это помогает улучшать сервис.

Соблюдая приведённый шаблон и используя актуальные контактные данные‚ вы сможете
оформить грамотное обращение в Министерство здравоохранения Нижегородской области‚
получить ответ в установленный срок и способствовать повышению качества медицинских
услуг в регионе.

Помните: чётко сформулированное требование‚ подтверждающие документы и правильный
канал отправки – залог успешного рассмотрения вашего обращения.