Обращения граждан в Министерство внутренних дел (МВД) могут быть связаны с разными вопросами:
подачей заявления о правонарушении, запросом информации, уведомлением о приёме иностранца на работу,
жалобой на работу сотрудников и т.д. Правильно оформленное обращение ускоряет его рассмотрение и повышает шанс получить быстрый ответ.

Содержание статьи

1. Зачем писать обращение онлайн?
2. Подготовка к написанию обращения
3. Пошаговая инструкция
4. Готовые шаблоны заявлений
5. Контакты для обращений
6. Часто задаваемые вопросы

Зачем писать обращение онлайн?

Преимущества электронного обращения:

• Отсутствие очередей в отделениях МВД;
• Возможность прикрепить сканы документов, фото‑ и видеоматериалы;
• Отслеживание статуса обращения в личном кабинете;
• Сокращение сроков рассмотрения (законодательный максимум — 30 дней).

Подготовка к написанию обращения

Сбор необходимой информации

1. ФИО полностью, дата рождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
2. Контактные данные: телефон, e‑mail, адрес регистрации;
3. Точная формулировка проблемы (дата, время, место, обстоятельства);
4. Перечень приложений (копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑/видеозаписи);
5. Требования к результату (какое решение вы ожидаете).

Выбор категории обращения

На портале mvd.ru предусмотрены несколько разделов:

• «Заявления и обращения» – общие вопросы, жалобы, предложения;
• «Уведомления о приёме на работу иностранца» – для работодателей;
• «Обращения по уголовным делам» – если вы стали потерпевшим или свидетелем;
• «Обращения в органы миграционного контроля» – вопросы о регистрации, продлении ВНЖ и т.п.

Пошаговая инструкция написания обращения

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг (если у вас его нет – зарегистрируйтесь, используя СНИЛС).
2. Перейдите в раздел «МВД России – Обращения граждан» (ссылка: https://mvd.ru/obrascheniya).
3. Нажмите кнопку «Создать обращение».
4. Выберите категорию обращения из выпадающего списка.
5. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (коротко, но ёмко);
   • Текст обращения (см. шаблоны ниже);
   • Контактные данные;
   • Дата и место события.
6. Прикрепите необходимые документы (сканы, фото, видео). Максимальный размер файла — 10 МБ, поддерживаемые форматы: PDF, JPG, PNG, MP4.
7. Проверьте заполненные данные и нажмите «Отправить».
8. Система выдаст номер обращения. Сохраните его, он понадобится для отслеживания статуса.
9. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть:
   • Текущий статус (принято, в работе, ответ получен);
   • Дата и время ответа;
   • Текст ответа от сотрудника МВД.

Готовые шаблоны заявлений

Шаблон «Уведомление о приёме на работу иностранца»

Тема: Уведомление о приёме на работу иностранного гражданина

Текст обращения:
Я, ФИО руководителя, действующий(ая) в качестве должность организации название организации, ИНН ..., 
сообщаю о приёме на работу иностранного гражданина ФИО иностранца, паспорт серия, номер, 
дата рождения дд.мм.гггг.

Дата начала трудовых отношений: дд.мм.гггг.
Должность: ....
Условия труда соответствуют ТК РФ.

Согласно ст. 20.1 ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в РФ», уведомляю МВД о данном факте в установленный срок (не позднее 5 рабочих дней с момента заключения трудового договора).

Приложения:
Копия трудового договора.
Копия паспорта иностранца.
Согласие иностранца на работу (при необходимости).

С уважением,
Подпись

Шаблон «Жалоба на действия сотрудника полиции»

Тема: Жалоба на действия сотрудника полиции (№ служебного удостоверения: __________)

Текст обращения:
Я, ФИО, проживающий(ая) по адресу: ..., телефон: ..., 
сообщаю о нарушении моих прав сотрудником полиции ФИО/№ удостоверения 
в место дата в время.

Суть нарушения: кратко изложить факты (например, незаконный обыск, превышение полномочий, применение необоснованного насилия).

Требования:
Провести проверку действий сотрудника;
Принять дисциплинарные меры в случае подтверждения факта нарушения;
Информировать меня о результатах проверки.

Приложения:
Копия паспорта;
Фотографии/видеозапись инцидента (если есть);
Свидетельские показания (при наличии).

С уважением,
Подпись

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителю сообщается письменно.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в таком случае возможности по уточнению деталей и получению ответа ограничены.

Как получить копию решения по моему обращению?

В личном кабинете нажмите кнопку «Скачать решение». Копию также можно запросить по электронной почте, указав номер обращения.

Что делать, если ответ не удовлетворил меня?

Имеется право обжаловать решение в управление по делам граждан МВД или в суд в течение 30 дней с момента получения ответа.

Электронное обращение в МВД — это удобный, быстрый и документально подтверждённый способ решить свои вопросы.
Следуйте пошаговой инструкции, используйте готовые шаблоны и не забывайте прикладывать все необходимые документы.
При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться контактными данными, указанными в разделе Контакты для обращений.

Помните: чётко сформулированное и полностью заполненное обращение повышает шансы на оперативный ответ и положительное решение вашего вопроса.