Обращения граждан – один из основных способов контроля за работой органов исполнительной власти․
В Омской области все обращения к Губернатору и должностным лицам Правительства принимаются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Ниже подробно описаны все способы подачи обращения, а также указаны контакты, график приёма и полезные рекомендации․

Правовая база

• ФЗ № 59‑ФЗ от – регламентирует порядок подачи, регистрации и рассмотрения обращений․
• С 2023 года все электронные обращения в адрес Аппарата Губернатора Омской области должны подаваться через единую информационно‑телекоммуникационную сеть «Интернет» с использованием системы, обеспечивающей идентификацию и аутентификацию граждан․
• Электронная почта не может использоваться в качестве канала подачи обращения․

Способы подачи обращения

2․1 Электронная приёмная (рекомендованный способ)

Обращения в форме электронного документа отправляются через официальный портал Правительства Омской области․

1. Перейдите на страницу Электронная приёмная Губернатора (раздел «Электронная приёмная»)․
2. Нажмите кнопку «Авторизация» и войдите в Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕГИСЗ) с помощью своей учётной записи (ЕСИА)․
3. После успешной авторизации откроется форма обращения․ В выпадающем списке укажите адресата: Губернатор Омской области (или конкретное должностное лицо)․
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения;
   • Текст обращения (чётко сформулируйте предложение, заявление или жалобу);
   • Контактный e‑mail (должен принадлежать только вам)․
5. При необходимости прикрепите документы (PDF, DOC, JPG) – нажмите «Выбрать файлы»․ Размер одного файла не более 10 МБ․
6. Нажмите «Отправить»․ Вы получите регистрационный номер обращения, который понадобится для уточнения статуса․

2․2 Письменное обращение (почтой или лично)

• Подготовьте обращение в виде бумажного документа (печатный лист, подписанный от руки)․
• Отправьте его:
  • Через государственную почтовую службу (отделение «Почта России»);
  • Лично – в Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора и Правительства Омской области․
• Адрес приёмного отделения:
  644002, г․ Омск, ул․ Красный Путь, д․ 1

2․3 Личный приём (по записи)

Если ваш вопрос требует личного общения, вы можете записаться на приём к Губернатору или к его заместителям․

1. Позвоните в секцию приёма граждан (см․ контакты ниже) и уточните свободные даты․
2. Получите подтверждение записи (по телефону или в личном кабинете)․
3. Приходите в указанный день, предварительно подготовив копии всех необходимых документов․

Контактные данные

График приёма (личный приём)

Личный приём к Губернатору и его заместителям проводится по предварительной записи․ Обычный график выглядит так:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной договорённости)․

Точные даты и время приёма уточняются по телефону 8 (3812) -9‑93‑00 или через личный кабинет на портале Госуслуг․

Структура приёмного отдела

Руководство области

• Губернатор Омской области – Виталий Павлович Хоценко (с 2024 г․)
• Заместитель губернатора – Ф․И․О․ (ответственный за социальную политику)
• Заместитель губернатора – Ф․И․О․ (ответственный за экономическое развитие)

Как проверить статус обращения

После отправки обращения вы получаете регистрационный номер․ Статус можно уточнить:

• По телефону 8 (3812) -9‑93‑17 (служба поддержки обращений)․
• Через личный кабинет на портале Электронная приёмная – в разделе «Мои обращения»․
• Получив ответ по e‑mail, вы также можете просмотреть его в личном кабинете․

Отзывы граждан

Сайт Приёмной содержит раздел «Отзывы»․ Ниже несколько типовых примеров:

«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием․ Сотрудники Приёмного отдела оперативно передали информацию в Департамент транспорта, и уже через неделю работа была завершена․» – житель г․ Омск, 2025 г․

«Пробовал отправить письмо по e‑mail, но получил отказ․ После регистрации в системе «Электронная приёмная» всё прошло без проблем․ Советую пользоваться порталом!» – предприниматель, 2024 г․

Оставить свой отзыв можно в разделе «Отзывы и предложения» после авторизации․

Полезные рекомендации

• Подготовьте чёткую формулировку – укажите, к кому именно адресовано обращение (Губернатору, заместителю, конкретному министерству)․
• Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) – без них ответ будет невозможен․
• Прилагая документы, убедитесь, что они читаемы и не превышают 10 МБ каждый․
• Сохраняйте регистрационный номер – он понадобится при уточнении статуса․
• Если ваш вопрос связан с судебным решением, помните, что суды рассматривают такие вопросы в рамках процессуального права, а не в Приёмной․

Система приёма обращений в Омской области полностью цифровизирована и соответствует требованиям ФЗ 59‑ФЗ․ Пользуясь официальным порталом, вы получаете быстрый ответ, возможность отслеживать статус обращения и быть уверенным в конфиденциальности своих данных․ При необходимости личного приёма – запишитесь заранее и подготовьте все необходимые документы․

Если у вас возникли вопросы по работе Приёмной, звоните по горячей линии 8 (3812) -9‑93‑17 или пишите через личный кабинет на портале Госуслуг․