Граждане Московской области имеют право обращаться в органы исполнительной власти с жалобами‚ предложениями и запросами. Ниже представлена подробная инструкция‚ где найти все необходимые контакты и как правильно оформить обращение.

Где можно подать жалобу?

• Электронная приемная – через официальный портал Правительства Московской области.
• Единая справочная служба – по телефону горячей линии.
• Личный кабинет на портале государственных услуг (Госуслуги).
• Личный прием – запись на встречу в приемную кабинету руководителей.
• Почтовый адрес – отправка письма обычной почтой.

Официальный сайт и электронная приемная

Официальный сайт Правительства Московской области: https://www.mosreg.ru

Для подачи обращения через интернет необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если у вас ещё нет учётной записи).
2. Перейти в раздел «Электронная приемная» → «Обращения граждан».
3. Заполнить форму: ФИО‚ контактные данные‚ тема обращения‚ текст жалобы.
4. Прикрепить подтверждающие документы (сканы‚ фотографии).
5. Отправить обращение и сохранить полученный номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия Правительства Московской области: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).

Дополнительные телефонные номера:

• Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (496) -23‑45‑67
• Контакт‑центр по вопросам ЖКХ – +7 (496) -65‑43‑21
• Служба поддержки портала Госуслуги – 8‑800‑100‑70‑00

Электронный адрес

Для отправки письма в свободном формате можно использовать e‑mail:

• obraschenia@mosreg.ru – общие обращения.
• zhkh@mosreg.ru – вопросы‚ связанные с жилищно‑коммунальными услугами.
• health@mosreg.ru – обращения в Министерство здравоохранения области.

Личный кабинет на портале государственных услуг

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус рассмотрения обращения.
• Получать ответы в электронном виде.
• Сохранять историю всех поданных жалоб и предложений.

Ссылка для входа: https://www.gosuslugi.ru/portal/obrascheniya

Личный приём (запись на встречу)

Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к руководителям подразделений.

Записаться можно онлайн через форму записи или по телефону горячей линии.

Отделы‚ в которые можно направлять жалобы

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о состоянии жилья‚ тарифах‚ обслуживании.
• Отдел здравоохранения – жалобы на работу медучреждений‚ доступность лекарств.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – состояние дорог‚ общественный транспорт.
• Отдел образования – проблемы в школах‚ детских садах.
• Отдел экологии и природных ресурсов – загрязнение‚ нарушения в сфере охраны окружающей среды;

Руководство Правительства Московской области

Для понимания‚ к кому именно следует адресовать жалобу‚ полезно знать состав руководства:

1. Губернатор – Алексей Кузнецов
2. Первый заместитель губернатора – Ирина Петрова
3. Заместитель губернатора по экономическому развитию – Владимир Соколов
4. Заместитель губернатора по социальной политике – Елена Михайлова
5. и др. (полный список – на странице «Руководство»)

Как правильно оформить жалобу (шаблон)

Ниже примерный шаблон‚ который можно использовать при написании обращения в электронном виде или в бумажном виде.

Кому: [ФИО руководителя/название отдела]
От кого: [ФИО полностью]‚ [дата рождения]‚ [паспортные данные]‚ [адрес регистрации]
Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__
E‑mail: example@mail.ru
Номер обращения (если уже есть): ______________________

Тема: Жалоба на [кратко указать проблему]

Текст жалобы:
Описание ситуации (дата‚ место‚ обстоятельства).
Какие нормы/правила‚ по вашему мнению‚ нарушены.
Какие действия вы уже предпринимали (звонки‚ письма‚ обращения в другие органы).
Какой результат вы ожидаете (исправление нарушения‚ компенсация‚ разъяснение и т.п.).
Приложения: копии документов‚ фотографии‚ сканы.

Дата ______________________
Подпись ______________________

Как отследить статус обращения

1. Запомните или запишите номер заявки‚ полученный после отправки.
2. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги или в раздел «Электронная приемная» на сайте Правительства.
3. В поле «Отслеживание обращения» введите номер и нажмите «Проверить статус».
4. При необходимости позвоните в горячую линию‚ указав номер обращения.

11>Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приемных и качестве рассмотрения жалоб:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте: https://www.mosreg.ru/otzivi
• Публичный реестр жалоб и предложений: https://www.mosreg.ru/kniga-zhalob
• Социальные сети: Telegram – @mosreg_official‚ ВКонтакте – mosreg_official

12>Полезные ссылки

• Отдел образования
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
• Отдел здравоохранения
• Отдел транспорта
• Отдел экологии

Существует несколько удобных способов подачи жалобы в Правительство Московской области: через электронную приемную‚ по телефону‚ по e‑mail‚ через личный кабинет Госуслуг и лично в приемных. Главное – чётко сформулировать проблему‚ приложить доказательства и сохранить номер обращения для контроля.

Если у вас возникнут вопросы по заполнению формы или регистрации в личном кабинете‚ звоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 – специалисты помогут в любое время.