Обращения граждан – один из основных механизмов обратной связи между населением и органами исполнительной власти. В Волгоградской области существует несколько удобных способов подачи заявлений‚ жалоб‚ предложений и запросов. Ниже собраны все необходимые контакты‚ порядок подачи и полезные рекомендации.
Официальный сайт
URL: https://gov.volgograd.ru
На сайте размещены:
- Интерактивная интернет‑приёмная (раздел «Обращения граждан»);
- Контактные данные всех департаментов и руководителей;
- Информация о личном кабинете на портале Госуслуги;
- Расписание личных приёмов и график работы отделов.
Горячая линия правительства
Для оперативных вопросов и уточнений можно воспользоваться бесплатной горячей линией.
- Телефон: +7 (8442) -0‑13‑24
- Время работы: круглосуточно (приём звонков 24 ч × 7 дн.)
- Краткая инструкция: при звонке укажите ФИО‚ контактный телефон и суть обращения. Оператор передаст ваше сообщение в соответствующий отдел.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Губернатор (приёмная) | +7 (8442) -0‑13‑24 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент социальной политики | +7 (8442) -0‑14‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Департамент экономики и инвестиций | +7 (8442) -0‑15‑66 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Управление Министерства юстиции РФ по Волгоградской области | +7 (8442) -0‑16‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений в электронном виде используйте один из официальных адресов:
- Губернатору: governor@volgograd.gov.ru
- Общая электронная приёмная: obrat@volgograd.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями: reception@volgograd.gov.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (скан) – это обязательное требование Федерального закона № 59‑ФЗ от .
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на портал Госуслуги;
- Войдите в свой аккаунт (или создайте новый‚ если его нет);
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Волгоградская область»;
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и отправьте.
После подачи вы получите номер обращения‚ по которому сможете проверять его статус в любой момент.
Личный приём (личный кабинет) у губернатора
Губернатор Волгоградской области Андрей Иванович Бочаров принимает граждан в личном кабинете по предварительной записи.
- Адрес приёмной: ул. Советская‚ 1‚ г. Волгоград‚ 400001;
- Телефон для записи: +7 (8442) -0‑13‑24 (отдел «Личный приём»);
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём»;
- График приёма: вторник и четверг‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
График приёма граждан в администрации
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Отдел по работе с обращениями |
| Вторник | 10:00‑12:00 | Губернатор (по записи) |
| Среда | 09:00‑12:00 | Департамент экономики и инвестиций |
| Четверг | 10:00‑12:00 | Губернатор (по записи) |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Департамент социальной политики |
Структура правительства (отделы)
Ниже перечислены основные подразделения‚ к которым можно направлять обращения в зависимости от тематики.
- Департамент экономики и инвестиций – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ развития промышленности.
- Департамент социальной политики – пенсионные‚ медицинские‚ жилищные вопросы.
- Департамент образования – школа‚ детские сады‚ высшее образование.
- Департамент здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания‚ лицензирования.
- Департамент культуры и туризма – культурные мероприятия‚ развитие туризма.
- Управление Министерства юстиции РФ по Волгоградской области – юридические вопросы‚ защита прав граждан.
Руководство правительства
Ключевые лица‚ к которым часто адресуются обращения:
- Губернатор: Андрей Иванович Бочаров (контакт – телефон горячей линии‚ e‑mail governor@volgograd.gov.ru).
- Первый зам. губернатора: Ф.И.О. (телефон: +7 (8442) -0‑17‑88).
- Заместитель по экономике: Ф.И.О. (телефон: +7 (8442) -0‑19‑99).
- Заместитель по социальной политике: Ф.И.О. (телефон: +7 (8442) -0‑20‑11).
Как оформить письменное обращение (по почте)
- Сформулируйте проблему‚ укажите конкретные требования.
- В шапке письма укажите:
- ФИО заявителя;
- Адрес регистрации;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Номер паспорта (первая страница) – согласно 59‑ФЗ.
- Отправьте письмо на почтовый адрес:
Правительство Волгоградской области
400001‚ г. Волгоград‚ ул. Советская‚ 1 - Сохраните копию и трек‑номер отправления – он понадобится при уточнении статуса.
Отзывы и контроль качества
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти на нескольких официальных площадках:
- Единый портал обращений граждан – https://egrul.gov.ru/obrat
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов».
- Социальные сети администрации: официальные страницы ВКонтакте и Telegram‚ где публикуются ответы на типовые вопросы.
Полезные рекомендации
- Всегда указывайте полный контактный набор (почтовый адрес‚ телефон‚ e‑mail) – без этого обращение может быть отклонено.
- Сохраняйте номер обращения (выдается автоматически в онлайн‑приёмной) – он нужен для контроля статуса.
- При личном визите приходите с оригиналом паспорта и копией письма.
- Если ответ не получен в установленный срок (30 дней)‚ вы имеете право подать жалобу в прокуратуру или в суд.