Обращения граждан в органы исполнительной власти – важный способ участия в жизни региона. Ниже собраны все необходимые сведения: от официального сайта до графика личного приёма руководителей. Используйте эту информацию, чтобы ваш запрос был оформлен правильно и дошёл до нужного адресата.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://gov.tatarstan.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов отделов:
  • Отдел по работе с гражданами – 8‑843‑222‑10‑10
  • Пресс‑служба – 8‑843‑222‑20‑20
  • Отдел экономического развития – 8‑843‑222‑30‑30
• Электронный адрес: obrat@gov.tatarstan.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.gov.tatarstan.ru
• Что можно сделать:
  1. Создать новое обращение (письмо, жалобу, предложение).
  2. Прикрепить сканы документов.
  3. Получать уведомления о ходе рассмотрения.
  4. Сохранять историю переписки.

Личный приём руководителей

Если ваш вопрос требует непосредственного контакта с руководителями, вы можете записаться на личный приём.

• Кому записываться:
  • Премьер‑министру Республики Татарстан – premier@gov.tatarstan.ru
  • Министру финансов – finance@gov.tatarstan.ru
  • Министру образования – education@gov.tatarstan.ru
• График приёма (примерный):
  

  День недели	Время	Кому
  Понедельник	10:00–12:00	Премьер‑министр
  Среда	14:00–16:00	Министр финансов
  Пятница	09:00–11:00	Министр образования

• Как записаться: через форму записи на приём в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отделы и их функции

Ниже перечислены основные отделы правительства, в которые можно направлять обращения в зависимости от тематики запроса.

1. Отдел по работе с гражданами – вопросы социальной защиты, жилищно‑коммунального обслуживания, прав потребителей.
2. Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
3. Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лицензирования лечебных учреждений.
4. Отдел образования – школьные программы, вопросы высшего образования, гранты.
5. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
6. Отдел информационных технологий – цифровизация государственных услуг, кибербезопасность.

Руководство правительства

Для более точного направления обращения укажите фамилию и должность руководителя, к которому вы обращаетесь.

• Премьер‑министр: Рустам Минниханов
• Первый заместитель Премьер‑министра: Ильдар Султанов
• Министр финансов: Рамиль Касимов
• Министр образования: Гульнара Хайруллина
• Министр здравоохранения: Эльвира Шайхутдинова

Отзывы граждан

Оценка качества работы органов власти важна для их улучшения. Ниже представлены способы оставить отзыв.

• Через личный кабинет – после получения ответа вы можете поставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» – https://gov.tatarstan.ru/feedback.
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв и передаст его в соответствующий отдел.
• В социальных сетях: официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram и Twitter правительственного портала.

Краткий чек‑лист перед отправкой обращения

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте все необходимые документы (сканы, копии).
3. Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет.
4. Заполните форму обращения, указав:
   • ФИО и контактные данные.
   • Точную тему обращения.
   • Текст запроса/жалобы/предложения.
   • Приложения (если есть).
5. Отправьте запрос и сохраните номер обращения для отслеживания.
6. При необходимости – запишитесь на личный приём к руководителю.

Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы получить быстрый и квалифицированный ответ от правительства Республики Татарстан.