Граждане и юридические лица имеют право обращаться в органы исполнительной власти региона с предложениями, вопросами, жалобами и заявлениями. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, список отделов и руководства, а также отзывы граждан.
Официальный сайт и электронные обращения
Сайт Правительства Иркутской области: https://irkobl.ru
На сайте предусмотрена Интернет‑приёмная, где можно создать и отправить обращение в электронном виде:
- Перейдите в раздел Обращения → Создать обращение.
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, электронный адрес).
- Прикрепите необходимые документы (общий размер файлов не более 27 МБ).
- Отправьте запрос – система автоматически присвоит номер и будет информировать о статусе.
Для регистрации в системе необходимо указать корректный электронный адрес, так как на него будут приходить уведомления о изменении состояния обращения;
Личный кабинет гражданина
После регистрации вы получаете доступ к личному кабинету (https://lk.irkobl.ru), где можно:
- Отслеживать статус своих обращений.
- Получать ответы и запросы дополнительных материалов.
- Сохранять копии отправленных документов.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Почтовый адрес | 664027, Россия, г. Иркутск, ул; Ленина, 1а |
| Официальный сайт | www.irkobl.ru |
| Горячая линия | +7 (3952) -3‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны отделов |
|
| Электронный адрес | obraschenia@irkobl.ru |
Порядок подачи письменного обращения
Если вы предпочитаете традиционный способ, можете отправить письмо по почте или лично принести в приемную.
Что должно быть в письме
- Полные ФИО (или название организации) и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точное указание адресата (например, Губернатору Иркутской области или конкретному заместителю).
- Краткое изложение проблемы/вопроса.
- Требования или предложения.
- Перечень приложений (копии документов, фотографии, сканы).
Куда отправлять
Почтовый адрес: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, 1а. При личном визите уточняйте график работы приемной (см. ниже).
Личный приём граждан
График работы
Личный приём у руководителей Правительства проводится по предварительной записи. Основные часы приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные (за исключением официальных праздников)
Для записи необходимо:
- Позвонить по телефону горячей линии (+7 (3952) -3‑33‑33) или в отдел по работе с обращениями (+7 (3952) -3‑33‑34).
- Указать ФИО, цель обращения и предпочтительное время.
- Получить подтверждение (SMS или e‑mail) с номером записи.
Куда идти
Приёмная находится в здании Правительства по адресу: ул; Ленина, 1а, г. Иркутск. На входе размещена табличка «Приём граждан».
Структура Правительства Иркутской области
Руководство
- Губернатор Иркутской области – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель Губернатора – Родионов Владимир Анатольевич
- Заместитель Губернатора по экономическому развитию – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель Губернатора по социальной политике – Кузнецов Алексей Михайлович
Основные отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём, регистрация и рассмотрение обращений, информирование заявителей | +7 (3952) -3‑33‑34 |
| Отдел информационно‑прессовой службы | Взаимодействие со СМИ, публикация новостей и официальных сообщений | +7 (3952) -3‑33‑35 |
| Отдел экономической политики | Разработка и реализация программ экономического развития региона | +7 (3952) -3‑33‑36 |
| Отдел социальной политики | Поддержка пенсионеров, инвалидов, семей с детьми | +7 (3952) -3‑33‑37 |
| Отдел молодёжной политики | Организация мероприятий для молодёжи, поддержка инициатив | +7 (3952) -3‑33‑38 |
Как оформить обращение через портал «Мои документы»
Для жителей отдалённых населённых пунктов удобнее использовать сервис «Мои документы» (центр в селе Баяндай, открытый с 1 июня 2026 г.). Процедура аналогична онлайн‑обращению:
- Зайдите в https://mydocs;irkobl.ru.
- Выберите раздел «Обращения в органы власти».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов.
- Отправьте – система выдаст номер обращения.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и форума «Гражданин Иркутской области»:
- «Обращение через сайт обработали в течение 5 дней, получили подробный ответ. Очень удобно, не пришлось ехать в Иркутск» – Марина К., г. Братск;
- «Позвонил в горячую линию, меня перенаправили в нужный отдел, но пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис работает» – Алексей П., г. Усть-Илимск.
- «Записался на личный приём к заместителю губернатора, но в день визита меня вызвали в другой кабинет без объяснений. Нужно улучшить информирование» – Ольга С., г. Иркутск.
Если у вас есть собственный опыт обращения, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Полезные рекомендации
- Подготовьте документы заранее – копии, сканы, фотографии в формате PDF или JPG.
- Указывайте корректный e‑mail – без него система не сможет отправить уведомления.
- Сохраняйте номер обращения – он понадобится при уточнении статуса.
- Если ответ не получен в установленный срок (30 дней), подайте повторное обращение или обратитесь в прокуратуру.
Обращения в Правительство Иркутской области могут быть отправлены различными способами: через официальный сайт, горячую линию, по почте, в личный кабинет или лично в приёмную. Важно соблюдать формальные требования (полные контактные данные, приложенные документы, ограничение размера файлов) и фиксировать номер обращения. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а вы получите ответ в удобной для вас форме.
Помните: своевременное и корректное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.