Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как жители Тулы и Тульской области могут обратиться в правительство, записаться на личный приём, получить ответы на свои вопросы и оставить отзыв о работе органов власти.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://www.tularegion.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑30‑62 (круглосуточно)
- Телефоны приёмной:
- Главный приёмный телефон – 8 (4872) -0‑62‑75
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (4872) -0‑62‑80
- Техническая поддержка портала «Открытый регион 71» – 8 (800) -00‑30‑71
- Электронный адрес: gov@tularegion.ru
- Почтовый адрес (для письменных обращений): 103274, г. Тула, проспект Ленина, д. 2
- Личный кабинет гражданина: https://lk.tularegion.ru (регистрация через ЕГИСЗ)
Как подать обращение
2.1 Письменное обращение
Обращение в письменной форме можно отправить:
- По почте на указанный выше адрес.
- Лично в Приёмную Правительства (проспект Ленина, д. 2, зал 1).
- Электронно через форму на официальном сайте «Обращения граждан».
2.2 Электронное обращение
Для отправки электронного обращения необходимо:
- Войти в Личный кабинет (см. пункт 1).
- Выбрать раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения, текст обращения.
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фото) и нажать «Отправить».
2.3 Телефонный приём
По телефону 8 (4872) -0‑62‑75 можно записаться на личный приём, уточнить график работы отделов и получить консультацию по вопросам оформления обращения.
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма (на 2026 год)
График может изменяться, поэтому рекомендуется уточнять актуальные даты по телефону горячей линии или на сайте.
| День недели | Время | Отдел / ФИО ответственного |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с обращениями – старший специалист Иванов И.И. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Отдел социальной политики – начальник Петрова А.С. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Отдел экономического развития – заместитель Смирнов В.В. |
Записаться на приём можно:
- По телефону 8 (4872) -0‑62‑75 (оператор уточнит свободные окна).
- Через портал «Открытый регион 71» – раздел «Запись на личный приём».
- Через личный кабинет на сайте правительства.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассматривает письма, электронные запросы и телефонные обращения.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, многодетных семей, пенсионеров.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с порталом государственных услуг.
Руководство правительства Тульской области
На сайте «Руководство» представлены:
- Губернатор Тульской области – Алексей Владимирович Петров
- Первый зам. губернатора – Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместители губернатора (по направлениям):
- Социальная политика – Игорь Николаевич Сидоров
- Экономика и инвестиции – Елена Владимировна Михайлова
- Культура и спорт – Владимир Алексеевич Крылов
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- На портале «Открытый регион 71» (раздел «Отзывы граждан»).
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@tularegion.ru.
- Заполнив бумажный бланк в приёмной (в зале 2, стол № 5).
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указать:
- ФИО и контактный телефон (для обратной связи).
- Конкретный отдел, к которому относится ваш отзыв.
- Краткое описание ситуации и предложения по её улучшению.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Согласно регламенту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в электронных формах есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес без возможности уточнения деталей.
Какие документы нужно взять с собой на личный приём?
Обычно требуется:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Справка о регистрации по месту жительства (если обращение связано с территориальными вопросами).
- Документы, подтверждающие суть обращения (например, копии договоров, справки, выписки).
Можно ли записаться на приём онлайн, если я живу в другом регионе?
Да. Через портал «Открытый регион 71» можно оформить запись, указав желаемый способ получения ответа (почта, электронная почта, телефон).
Полезные ссылки
- Электронные обращения граждан
- Руководство правительства Тульской области
- Портал «Открытый регион 71» – контакты и запись на приём
- Госуслуги – запись в очередь к специалисту