Смоленский городской совет – это орган местного самоуправления, который принимает решения, влияющие на жизнь города и его жителей. Одной из важнейших функций совета является прямой диалог с гражданами. В статье подробно описаны все способы обращения к депутатам, а также предоставлена информация о личных кабинетах, графиках приёма и отзывах граждан.

Официальный сайт Совета

Все актуальные новости, законодательные инициативы и контактные данные размещаются на официальном интернет‑ресурсе:

• URL: https://smolensk-gorod.gov.ru
• Раздел «Депутаты» содержит биографии, фотографии и контактные данные каждого депутата.
• В разделе «Обращения граждан» можно отправить электронное письмо, заполнить форму обращения или воспользоваться онлайн‑чатом.

Горячая линия Совета

Для срочных вопросов и получения консультаций по телефону работает горячая линия:

Электронный адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете писать письма в свободной форме, используйте официальный e‑mail:

• info@smolensk-gorod.gov.ru – общие запросы и предложения.
• deputaty@smolensk-gorod.gov.ru – обращения непосредственно к депутатам.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, получения копий ответов и подачи новых заявок рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите на портал Госуслуги и выполните вход в систему.
2. В разделе «Мои услуги» найдите «Обращения в Смоленский городской совет».
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
4. После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.

Личный приём депутатов

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через форму на официальном сайте (раздел «Записаться к депутату»).
• По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный номер и краткое описание вопроса.

График приёма (по состоянию на 2026 год)

Что взять с собой

При личном приёме рекомендуется подготовить:

• Паспорт (для подтверждения личности).
• Копию заявления (если оно уже отправлялось в электронном виде).
• Документы, подтверждающие вашу позицию (договоры, справки, фотографии и т.п.).

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

Для более оперативного решения вопросов граждан созданы специализированные отделы:

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, телефонные звонки и онлайн‑запросы.
• Юридический отдел – проверяет законность вопросов и готовит правовые заключения.
• Отдел социального развития – занимается вопросами жилищно‑коммунального хозяйства, образования и здравоохранения.
• Отдел экономического развития – рассматривает предложения по привлечению инвестиций и поддержке малого бизнеса.

Руководство Совета

Ключевые фигуры, принимающие решения по обращениям граждан:

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы жителей Смоленска о работе депутатов и качества обслуживания в отделах Совета.

1. Ирина Петрова, 34 года, учитель – «Благодарю депутата Романа Жолобова за быстрый отклик по вопросу ремонта школы. Сотрудники отдела по работе с обращениями помогли оформить заявление в течение 2 дней».
2. Владимир Сидоров, 58 лет, пенсионер – «Обратился в личный кабинет с жалобой на несвоевременное отключение воды. Через 5 дней получил письменный ответ и плановые работы по устранению проблемы».
3. Ольга Киселева, 27 лет, предприниматель – «Депутату Алексею Потапову помогли решить вопрос с получением лицензии на открытие кафе. Очень профессиональный подход».
4. Сергей Михайлов, 45 лет, водитель – «Горячая линия работает, но иногда отвечают слишком коротко. Надеюсь, в ближайшее время улучшат скрипт общения».

Как оформить обращение: пошаговое руководство

Онлайн‑обращение

1. Зайдите на страницу «Обращения граждан».
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы.
4. Прикрепите сканы/фото документов (по необходимости).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения.

Письменное обращение по почте

1. Сформулируйте письмо в официальном стиле.
2. Укажите в шапке: «В Совет Смоленского городского совета» и адрес: 215000, г. Смоленск, ул. Советская, 12.
3. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении;
4. Сохраните копию письма и трек‑номер отправления.

Личный приём

1. Запишитесь на приём (см. пункт 5.1).
2. Подготовьте необходимые документы.
3. Приходите в назначенный день и время, предъявите паспорт.
4. Сотрудник регистрирует ваш запрос, после чего вы получаете письменный протокол встречи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В большинстве случаев срок сокращается до 10‑15 дней.
• Можно ли анонимно подать жалобу? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактов ответ будет невозможен.
• Куда обращаться, если ответ от депутата не удовлетворил? – Вы можете подать апелляцию в отдел по работе с обращениями или обратиться в Прокуратуру Смоленской области.

Смоленский городской совет открывает множество каналов коммуникации, чтобы каждый житель мог быть услышан. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и личными приёмами – и ваш голос будет учтён при формировании городской политики.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.

Дата публикации: 21 июня 2026 г.