Тихорецкий район (Краснодарский край) предоставляет гражданам, юридическим лицам и общественным объединениям
удобные инструменты для подачи жалоб, предложений и запросов. Все обращения рассматриваются в
соответствии с Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Официальный сайт администрации

URL: https://www.admin-tih.ru

На сайте размещены:

• интерактивные формы подачи обращений;
• информация о работе КСП;
• каталог отделов и их контактные данные;
• личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• раздел с отзывами граждан.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия: (86196) -‑05‑56 (круглосуточно принимает звонки в рабочие часы).
Дополнительный номер: 7‑48‑37 (факс/телефон).
Телефон отдела по работе с обращениями: (86196) -‑05‑56, 7‑48‑37.

Электронная почта

E‑mail для обращений: KSPMOTR@mail.ru

Личный кабинет (личный кабинет заявителя)

Для удобного контроля над поданными жалобами и предложениями граждане могут воспользоваться
личным кабинетом на официальном портале:

• Войти в личный кабинет
• Регистрация занимает не более 5 минут – достаточно указать ФИО, контактный телефон и e‑mail.
• В кабинете можно:
  • Создавать новые обращения;
  • Отслеживать статус уже поданных заявок;
  • Получать уведомления о результатах рассмотрения;
  • Оставлять отзывы о работе администрации.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в Контрольно‑счетной палате по адресу:

Адрес: Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Ляпидевского, 64

График личного приёма

Структура и отделы, принимающие обращения

В рамках Тихорецкой администрации обращения могут быть направлены в следующие подразделения:

1. Контрольно‑счетная палата – контроль за финансовой и хозяйственной деятельностью муниципальных органов.
2. Отдел по работе с населением – консультирование, разъяснение прав и обязанностей граждан.
3. Отдел муниципального имущества – вопросы, связанные с использованием и распоряжением муниципальным имуществом.
4. Отдел социальной защиты – жалобы и предложения по социальным программам.
5. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы капитального ремонта, коммунальных услуг и др.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за рассмотрение обращений:

• Председатель Контрольно‑счетной палаты – Иванов Иван Иванович (контактный телефон: (86196) -‑05‑56).
• Заместитель председателя (в отсутствие председателя) – Петров Петр Петрович.
• Начальник отдела по работе с населением – Сидорова Мария Сергеевна.

Отзывы граждан

На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить
своё мнение о работе администрации:

• Смотреть отзывы
• Оставить отзыв можно как анонимно, так и через личный кабинет.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: кратко (не более ).
3. Текст обращения:
   • Описание проблемы (что, где, когда);
   • Ссылка на нормативные акты (если известны);
   • Ваши требования или предложения;
   • Приложения (копии документов, фотографии).
4. Подпись и дата.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, на сайте есть опция «Анонимная жалоба», однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Куда обращаться, если ответ от администрации не устраивает?

Вы можете направить апелляцию в Госуслуги или в уполномоченный орган по надзору за соблюдением прав граждан.

официальный сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и личный приём. Все контакты
собраны в одном месте, чтобы каждый житель мог быстро и удобно решить возникшие вопросы.