Обращения граждан, юридических лиц и общественных объединений к Губернатору Новосибирской области – важный механизм обратной связи, закреплённый законом о порядке рассмотрения обращений. Ниже собрана вся необходимая информация: куда и как отправить письмо, какие контакты использовать, как записаться на личный приём, а также сведения о руководстве и отделах, отвечающих за обработку обращений.
Что считается официальным обращением?
Официальным считается любой документ (письмо, электронное сообщение, заявление), направленный в Управление делами Губернатора и Правительства Новосибирской области в форме:
- письменного обращения (по почте, факсу, курьерской доставкой);
- электронного обращения через Личный кабинет на официальном портале;
- заявления, подаваемого лично в приёмную Губернатора.
Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации. При необходимости продления срока заявитель получает уведомление.
Как правильно оформить обращение
- Укажите реквизиты: ФИО (или название организации), контактный телефон, e‑mail, адрес проживания/место нахождения.
- Тема обращения: кратко (не более ) сформулируйте суть вопроса.
- Текст обращения: изложите проблему, укажите даты, места, ссылки на документы, приложите копии (не более 5 МБ в электронном виде).
- Подпись и дата. При отправке в электронном виде подпись может быть заменена цифровой подписью или сканированным изображением подписи.
- Отправьте документ одним из способов, перечисленных в разделе Контакты.
После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, который следует сохранять для дальнейшего контроля статуса.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www;nso.gov.ru – раздел «Обращения граждан» |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной | +7 (383) -60‑00‑01, доб. 101 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | governor@nso.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронные обращения) | https://portal.nso.gov.ru/obshchaya-priemnaya – регистрация и отправка документов онлайн |
| Адрес приёмной | 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, 18, кб. 267 |
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон.
- В разделе «Создать обращение» заполните форму согласно пункту 2.
- Прикрепите необходимые файлы и нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения.
Личный приём губернатора
Как записаться
Запись на личный приём производится через онлайн‑форму на официальном сайте или по телефону горячей линии. Приём открытый только по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑11:00 |
В праздничные и выходные дни приём не проводится. При изменении графика информация публикуется на официальном сайте.
Что взять с собой
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Копию обращения (если оно уже отправлялось в письменной форме);
- Все сопутствующие документы (копии, справки, фотографии).
Структура управления – отделы, отвечающие за обращения
- Управление делами Губернатора – основной координатор приёма и регистрации обращений.
- Отдел правового обеспечения – проверка законности запросов, подготовка юридических заключений.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с образованием, здравоохранением, соцзащитой.
- Отдел экономического развития – обращения предпринимателей, инвесторов, вопросов поддержки бизнеса.
- Пресс‑служба Губернатора – ответы на запросы СМИ и публикация официальных заявлений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Новосибирской области | Андрей Александрович Травников | +7 (383) -60‑00‑01, доб. 101 |
| Первый заместитель губернатора | Ирина Мануйлова | +7 (383) -60‑00‑01, доб. 102 |
| Первый заместитель председателя Правительства | Владимир Алексеевич Соколов | +7 (383) -60‑00‑01, доб. 103 |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Дмитрий Петрович Кузнецов | +7 (383) -60‑00‑01, доб. 104 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качества рассмотрения их обращения в нескольких формах:
- Онлайн‑опросник на странице обратной связи;
- Электронное письмо на feedback@nso.gov.ru;
- Заполнение бумажного бланка в приёмной (доступно в часы работы).
Все отзывы анонимны, но при желании можно указать контактные данные для получения ответа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 дней. При необходимости продления срок и причины указываются в ответном письме.
Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Да, но рекомендуется собрать всю информацию в один документ, чтобы ускорить процесс.
Как узнать статус моего обращения?
Через личный кабинет: в разделе «Мои обращения» отображается статус («Принято», «В работе», «Ответ готов»). Также можно позвонить по горячей линии, указав регистрационный номер.
Какие документы необходимо приложить к жалобе?
Копии подтверждающих документов (справки, договоры, фотографии), а также копию паспорта (для физических лиц) – в электронном виде сканировать в формате PDF.
Официальное обращение к Губернатору Новосибирской области – простой и прозрачный процесс, который можно выполнить как в традиционной бумажной форме, так и онлайн через личный кабинет. Главное – соблюдать порядок оформления, указать все необходимые реквизиты и следить за статусом обращения. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, электронная почта и приёмная в г; Новосибирске.
Помните: ваш голос важен, а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.