Граждане Москвы имеют право обращаться к своим депутатам с вопросами, предложениями, жалобами и просьбами․ Правильное оформление обращения и знание всех доступных каналов связи позволяют получить быстрый и квалифицированный ответ;

Содержание

1. Зачем писать депутату?
2. Как правильно оформить обращение
3. Каналы отправки обращения
4. Контактные данные и способы связи
5. График личного приёма
6. Отделы и комиссии, работающие с обращениями
7. Руководство Московской городской думы
8. Отзывы граждан

Зачем писать депутату?

Депутаты Московской городской думы представляют интересы жителей в законодательном органе столицы․ Обращения граждан помогают:

• выявлять проблемные места в работе муниципальных служб;
• вносить предложения по улучшению городской инфраструктуры;
• получать разъяснения по вопросам социальной защиты, ЖКХ, транспорта и др․;
• контролировать исполнение принятых законов и нормативных актов․

Как правильно оформить обращение

Структура письма

1. Шапка: Ф․И․О․ заявителя, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail․
2. Дата и место написания обращения․
3. Кому: Ф․И․О․ депутата, его избирательный округ, название комиссии (если известно)․
4. Тема обращения (коротко, в одну строку)․
5. Текст обращения:
   • Краткое описание проблемы;
   • Факты и даты (при наличии документов – приложить копии);
   • Что именно требуется от депутата (разъяснение, вмешательство, направление в соответствующий орган);
   • Ваши предложения по решению․
6. Подпись заявителя․

Формат документов

Обращение может быть отправлено в виде:

• текстового файла (DOC, DOCX, PDF);
• сканированного письма (PDF, JPG);
• сообщения в онлайн‑форме (см․ раздел Каналы отправки)․

Советы по написанию

• Излагайте мысли последовательно, без излишних эмоций;
• Не превышайте 2‑3 страниц текста;
• Указывайте номер телефона, по которому с вами удобно связаться в рабочее время;
• Прикладывайте копии документов, подтверждающих вашу позицию (справки, акты, фотографии)․

Каналы отправки обращения

Онлайн‑приёмная «Личный кабинет»

Самый удобный способ – создать Личный кабинет на портале priemnaya․duma․gov․ru․ После регистрации вы сможете:

• формировать и отправлять обращения в электронном виде;
• отслеживать статус рассмотрения (получать уведомления о получении, передаче депутату, ответе);
• просматривать историю всех ваших запросов․

Электронная почта

Отправьте письмо на info@duma․mos․ru․ В теме письма укажите «Обращение к депутату [Ф․И․О․] – [Тема]»․ При отправке через e‑mail обязательно укажите свои контактные данные в подписи․

Портал Госдумы (для вопросов, касающихся федерального уровня)

Если ваш вопрос выходит за рамки компетенции городской думы, используйте приёмную Государственной Думы․ Там же можно создать личный кабинет и отправить запрос без регистрации (но без возможности отслеживания)․

Письмо по почте

Отправьте бумажное обращение на адрес:

Депутату Московской городской думы
[Ф․И;О․ депутата]
103265, г․ Москва,
ул․ Охотный ряд, д․ 1

Личный приём в приемной депутата

Записаться на личный приём можно:

• через онлайн‑форму на официальном сайте депутата;
• по телефону горячей линии (см․ ниже);
• по телефону приёмной (см․ ниже)․

Контактные данные и способы связи

График личного приёма

Личный приём у большинства депутатов проводится по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от конкретного депутата):

• Понедельник — пятница: 10:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье: приём не проводится
• Перерывы на обед: 12:30 – 14:00

Для записи на приём рекомендуется сделать это за 2‑3 рабочих дня․

Отделы и комиссии, работающие с обращениями

Обращения граждан могут рассматриваться в разных подразделениях в зависимости от тематики:

• Комиссия по контролю за достоверностью сведений о доходах, имуществе и обязательствах – вопросы о финансовой прозрачности депутатов․
• Комиссия по жилищно‑коммунальному хозяйству – жалобы на ЖКХ, вопросы о ремонте, благоустройстве․
• Комиссия по транспорту и дорожному движению – проблемы с дорожным движением, общественным транспортом․
• Комиссия по социальным вопросам – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, здравоохранения․
• Комиссия по образованию и науке – проблемы в школах, вузах, научных учреждениях․

Руководство Московской городской думы

Отзывы граждан о работе приёмных

На официальном сайте Думы существует раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить своё мнение о работе депутатов и приёмных․

• Отзывы на официальном портале
• Средний рейтинг удовлетворённости (по данным за 2025 г․) – 4,2 из 5
• Самые часто упоминаемые плюсы: быстрый ответ в течение 5‑10 рабочих дней, возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете․
• Недостатки, отмеченные гражданами: ограниченные часы личного приёма, иногда длительные очереди при записи по телефону․

Обращение к депутату Московской городской думы – эффективный инструмент гражданского участия․ Следуйте рекомендациям по оформлению, выбирайте удобный канал связи и не забывайте фиксировать номер обращения в личном кабинете․ При правильном подходе ваш запрос будет рассмотрен в срок, а вы получите ответ от представителя, который отвечает за ваш избирательный округ․

Помните: каждый голос важен, а грамотное обращение ускоряет процесс решения проблем;