Если вы хотите донести до главы Донецкой Народной Республики (ДНР) свою претензию, предложение или жалобу, необходимо знать, какие каналы связи доступны, какие документы требуются и как правильно оформить обращение. В этой статье собраны все официальные контакты, порядок подачи жалобы, сведения о личном приёме, а также полезные ссылки.
Официальный сайт для подачи электронных обращений
Для подачи электронного документа используется портал «Обращения граждан» Правительства ДНР. На сайте вы найдёте форму «Личный кабинет», где можно создать обращение, прикрепить файлы и отслеживать статус рассмотрения.
Ключевые возможности сайта
- Регистрация Личного кабинета (требуется электронная почта в национальном домене .ru, .рф, .su и т.п.).
- Заполнение обязательных полей: ФИО, адрес электронной почты, наименование органа (Глава ДНР) и текст обращения.
- Прикрепление документов (PDF, DOCX, JPG, PNG и др.) до 10 МБ.
- Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн.
- Сохранение текста обращения в файл
.docxпосле отправки.
Печатные и электронные способы отправки обращения
| Способ | Адрес / ссылка | Контактные данные |
|---|---|---|
| Почтовое отправление | 283050, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, бульвар Пушкина, дом 34 | — |
| Электронное обращение (портал) | https://pravdnr.ru/citizens-appeals/ | — |
| Горячая линия | — | +7 -52 81 (городской номер) +7 -949 599‑42‑37 (мобильный) |
| Электронная почта | info@dnr.gov (пример, уточняйте на сайте) | — |
Как оформить жалобу в электронном виде
- Авторизуйтесь в личном кабинете портала. При первом входе укажите действующий e‑mail в национальном домене.
- Заполните обязательные поля:
- Наименование органа – «Глава Донецкой Народной Республики».
- ФИО заявителя.
- Контактный e‑mail (для получения ответа).
- В поле «Текст обращения» чётко сформулируйте суть жалобы:
- Кратко опишите проблему.
- Укажите даты, места, номера документов (если есть).
- Сформулируйте требование или предложение.
- При необходимости прикрепите доказательства (сканы, фотографии, аудио‑/видеофайлы) – не более 2 файлов, суммарный размер до 10 МБ.
- Нажмите кнопку «Отправить». После подтверждения система покажет номер обращения – сохраняйте его.
- В течение семи дней вы получите уведомление о регистрации обращения. Дальнейший статус можно отслеживать в личном кабинете.
Личный приём главы ДНР
Для получения личного ответа от главы ДНР (или его заместителей) необходимо предварительно записаться на приём.
Порядок записи
- Подайте письменное обращение с просьбой о личном приёме в адрес главы ДНР (см. пункт 2).
- В обращении укажите желаемую дату, время и кратко опишите вопрос.
- После рассмотрения ваш запрос будет подтверждён в письменной форме (смс, e‑mail или почтовым письмом).
График личных приёмов (по состоянию на 2026 год)
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00.
- Суббота, воскресенье – выходные.
- В праздничные дни приём может быть перенесён – уточняйте в Личном кабинете или по телефону.
Руководящие лица, отвечающие за работу с обращениями
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Управления по работе с обращениями граждан и организаций | Галинская Кристина Владимировна | +7 -52 81 |
| Заведующий сектором организации и приёма граждан | Чванов Сергей Александрович | +7 -949 599‑42‑37 |
Структура отделов, принимающих обращения
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёма, регистрации и распределения жалоб.
- Сектор организации и приёма граждан – отвечает за запись на личный приём и подготовку к встрече.
- Отдел правовой экспертизы – проверяет соответствие обращения законодательству (ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
- Информационный отдел – публикует обзоры обращений и ответы в открытом доступе.
Обзоры и отзывы граждан
На официальном сайте pravdnr.ru регулярно публикуются:
- Обзоры обращений, поступивших в Администрацию Главы и Правительства ДНР.
- Статистика рассмотренных жалоб (количество, сроки, результаты).
- Отзывы граждан о работе с обращениями (можно оставить свой отзыв в разделе «Отзывы»).
Нормативно‑правовая база
Все обращения рассматриваются в соответствии с:
- Федеральным законом РФ от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (применяется к ДНР в рамках действующего законодательства).
- Региональными нормативными актами ДНР, регламентирующими порядок личного приёма и работу с обращениями.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить жалобу анонимно? – Нет. Для регистрации требуется указать ФИО и контактный e‑mail.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают.
- Можно ли подать несколько жалоб одновременно? – Да, но каждая должна быть оформлена отдельным документом с уникальным номером.
- Как получить копию ответа? – Ответ приходит на указанный в обращении e‑mail; также его можно скачать из Личного кабинета.
Полезные ссылки
- Портал «Обращения граждан» ДНР
- Официальный сайт Правительства ДНР
- Сайт обращений Президента России (для справки)
Важно: информация актуальна на 22 июня 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность контактов и графика приёма непосредственно на официальном сайте перед отправкой обращения.