Вопросы граждан и организаций, направленные в Администрацию губернатора, могут быть поданы в любой удобной форме: письмом, электронным обращением, через личный кабинет на портале госуслуг или лично на личный прием. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи и полезные рекомендации.

Почему стоит обращаться к губернатору?

• Губернатор – высший исполнительный орган города, принимает решения, влияющие на жизнь всех жителей.
• Обращения могут стать основанием для разработки новых программ, корректировки действующих нормативных актов и улучшения муниципальных услуг.
• Ваша инициатива может быть учтена в отчётах о работе администрации и в публичных обсуждениях.

Основные способы подачи обращения

2.1 Письмо в свободной форме (бумажное)

Отправьте письмо по почте на адрес:

Укажите в конверте: Губернатору Санкт‑Петербурга. Не забудьте приложить копии документов, если они требуются.

2.2 Электронная приемная

Самый быстрый способ – воспользоваться Электронной приемной на официальном сайте.

1. Зарегистрируйтесь или войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Губернатору».
3. Заполните форму: тема, текст обращения, приложите файлы.
4. Отправьте запрос и следите за статусом в личном кабинете.

2.3 Личный прием (очно)

Записаться на личный прием можно:

• по телефону горячей линии (см. ниже);
• через онлайн‑форму записаться онлайн;
• по электронной почте, указав желаемую дату и тему обращения.

Контактная информация

Структура управления по обращениям

• Управление по работе с обращениями граждан – регистрация, учет и рассмотрение всех писем.
• Пресс‑служба – публикация ответов и разъяснений в СМИ.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел социального развития – вопросы социальной политики, ЖКХ, здравоохранения.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса;

Руководство администрации

Как оформить письмо правильно

1. Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения – кратко, но ёмко (например, «Обращение по вопросу благоустройства улицы Пестеля»).
3. Текст – изложите проблему, укажите факты, приложите копии документов, сформулируйте конкретную просьбу.
4. Подпись и дата.

Отслеживание статуса обращения

После подачи вы получаете регистрационный номер. Его следует сохранять – по нему можно узнать:

• Текущий статус (принято, в работе, рассмотрено).
• Дата ответа.
• Краткое содержание ответа (в электронном виде).

Статус проверяется в Личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер обращения.

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
• Через сервис Госуслуги – Обратная связь.
• По телефону горячей линии, указав номер обращения и кратко описав уровень удовлетворённости.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Стандартный срок рассмотрения – до 30 календарных дней. Приоритетные вопросы (жизненно важные, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 5‑10 дней.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется объединить их в одно письмо, указав все детали, чтобы избежать дублирования.

Какие документы нужно приложить?

Только те, которые подтверждают вашу позицию: копии договоров, справки, фотографии, выписки из реестров и т.п.

Можно ли обратиться анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в обращении e‑mail, а не на ваш физический адрес.

Обращение к губернатору Санкт‑Петербурга – это простой и открытый процесс, который позволяет каждому жителю города влиять на развитие своего района. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте форму письма и следите за статусом обращения через личный кабинет. Помните, что ваш голос важен, а своевременное и корректное обращение повышает шансы на положительный результат.

Удачной коммуникации!