Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, некачественным предоставлением государственных услуг
или хотите обратить внимание руководства области на коррупционные проявления, у вас есть несколько
вариантов обращения к губернатору Пензенской области О.В. Мельниченко. Ниже собраны все
контактные данные, способы подачи жалобы и полезные рекомендации.

Официальный сайт и онлайн‑приём

Главный портал Правительства Пензенской области – https://www.pnzreg.ru. На сайте предусмотрены
разделы, позволяющие подать обращение в электронном виде:

• Открытая линия губернатора
• Обращения граждан
• Против коррупции

Для подачи обращения необходимо:

1. Зарегистрироваться (или войти) в Личный кабинет на портале;
2. Выбрать нужный раздел («Обращения граждан», «Открытая линия» и т.д.);
3. Заполнить форму: ФИО, контактные данные, суть жалобы, приложить документы (при необходимости);
4. Отправить заявку – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и уточнений работает единый справочный телефон:

• 8 (412) -95‑124 – справочная служба (режим работы: 09:00–17:00, Пн‑Пт, перерыв 13:00–14:00);
• (8412) -6‑01‑94 – горячая линия губернатора;
• Факс: (8412) -5‑04‑11.

При звонке укажите:

• Ваше ФИО и контактный телефон;
• Краткую суть обращения;
• Номер обращения в личном кабинете (если уже подавали онлайн‑заявку).

Электронная почта

Почтовый ящик для письменных жалоб и предложений:

pravoblsura@pnzreg.ru

При отправке письма рекомендуется указать в теме письма «Жалоба» и в тексте указать:

• Наименование органа (Губернатор Пензенской области);
• Ваши ФИО, адрес и телефон;
• Подробное описание проблемы и требуемое решение;
• Приложения (сканы документов) – в формате PDF, не более 5 МБ.

Личный кабинет (личный приём) на портале

После регистрации в личном кабинете вы получаете доступ к разделу «Личный приём губернатора». Здесь
можно:

• Записаться на личный приём к губернатору;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы в электронном виде.

Для записи необходимо выбрать удобную дату и указать тему обращения (например, «Жалоба
на нарушение прав»).

Личный приём губернатора (очно)

Где находится приёмная:

Адрес: г. Пенза, ул. Московская, 110, здание администрации Железнодорожного района.

Порядок записи:

1. Подать заявку через личный кабинет или по телефону 8 (412) -95‑124;
2. Получить подтверждение даты и времени (обычно в течение 2‑3 рабочих дней);
3. Приходить в назначенный день с оригиналами документов, подтверждающих вашу жалобу.

График приёма

Перерыв на обед – с 13:00 до 14:00.

Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, распределяет их по профильным структурам.
• Юридический отдел – проверяет законность требований, готовит правовые заключения.
• Отдел антикоррупционной политики – рассматривает сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по социальным вопросам – отвечает за жалобы, связанные с социальной защитой.
• Отдел информационно‑прессовой службы – обеспечивает публикацию ответов и информирование граждан.

Руководство

Главным руководителем области является:

Губернатор Пензенской области О. В. Мельниченко

Контактные данные руководителя (для официальных писем):

• Телефон: (8412) -6‑01‑94
• E‑mail: pravoblsura@pnzreg.ru
• Адрес: г. Пенза, ул. Московская, 110

Отзывы и обратная связь

После рассмотрения вашего обращения вы можете оставить отзыв о работе органов власти:

• Через форму «Отзывы» на официальном сайте https://www.pnzreg.ru;
• По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения;
• В личном кабинете – раздел «История обращений», где можно оценить качество ответа.

Важно помнить, что в отзыве следует указать:

• Номер обращения;
• Скорость ответа;
• Полноту и корректность предоставленной информации;
• Ваши предложения по улучшению работы органов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Пензенской области
• Открытая линия губернатора
• Обращения граждан
• Региональный портал государственных и муниципальных услуг
• Портал Пензы (информационный ресурс)

по телефону, по электронной почте, а также лично в приёмной по адресу ул. Московская, 110.
Все обращения фиксируются, получают номер и могут быть отслежены в личном кабинете.
Не забывайте оставлять отзывы о работе органов – это помогает улучшать сервисы для граждан.