Обращения к губернатору – один из самых эффективных способов донести до властей свою проблему, предложение или благодарность. В 2026 году в Воронежской области действует полностью цифровая система приёма обращений, позволяющая отправлять письма через официальный сайт, личный кабинет и электронную почту. Ниже – пошаговое руководство и все необходимые контакты.
Официальный сайт и электронная приёмная
Главный портал органов власти Воронежской области – govvrn.ru. На нём находится раздел «Электронная приёмная», где любой гражданин может отправить письмо губернатору без бумажных носителей.
Как попасть в раздел «Электронная приёмная»
- Откройте govvrn.ru и в верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
- Нажмите кнопку «Отправить обращение». При первом входе система предложит создать Личный кабинет (см. пункт 2).
- Заполните форму (см. подробную инструкцию ниже) и нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Личный кабинет (ЛК) – регистрация и работа
Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать ответы и вести переписку в режиме онлайн.
Регистрация
- Перейдите по ссылке lk.govvrn.ru.
- Нажмите «Регистрация» и укажите:
- ФИО (полностью, как в паспорте)
- СНИЛС (по желанию, для ускорения обработки)
- Электронную почту и номер мобильного телефона
- Придумайте пароль (не менее , с буквами и цифрами)
- Подтвердите регистрацию по ссылке, пришедшей на ваш e‑mail.
Отправка обращения через ЛК
- Войдите в ЛК, выберите «Новое обращение».
- В поле «Кому» укажите «Губернатору Воронежской области А. В. Гусеву». Система автоматически подставит нужный адрес.
- Заполните обязательные поля (тема, текст, приложите документы, если необходимо).
- Нажмите «Отправить». Статус обращения будет отображаться в разделе «Мои обращения».
Как правильно оформить электронное письмо
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро, соблюдайте следующую структуру:
| Элемент | Что писать |
|---|---|
| Тема письма | Кратко укажите суть обращения (например, «Жалоба на состояние дорожного покрытия, ул. Кирова, 12») |
| Обращение | Уважаемый Александр Викторович! / Уважаемый Губернатор! |
| Вводная часть | Кто вы (ФИО, место жительства, контактный телефон), в каком статусе (гражданин, предприниматель, представитель организации); |
| Суть обращения | Подробно опишите проблему/предложение, укажите даты, адреса, номера документов, если они есть. |
| Требования/просьбы | Что именно вы хотите получить: проверку, ремонт, компенсацию, разъяснение и т.д. |
| Приложения | Сканы документов, фотографии, ссылки на видеоматериалы (не более 5 МБ каждый). |
| Заключительная часть | Благодарность за внимание, подпись (ФИО), дата. |
Важно: избегайте эмоционального накала, пишите в вежливой форме, указывайте только достоверные данные.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.govvrn.ru |
| Электронная приёмная (форма) | Раздел «Электронная приёмная» на сайте govvrn.ru |
| Горячая линия губернатора | +7 (4732) -5‑27‑37 (круглосуточно) |
| Телефон администрации | +7 (4732) -5‑27‑37, факс: +7 (4732) -3‑28‑02 |
| Электронная почта | ogvgovvrn.ru (для писем в аппарате губернатора) |
| Адрес приёмной | 394018, г. Воронеж, площадь Ленина, 1 |
| Личный кабинет | https://lk.govvrn.ru |
Личный приём (личная встреча) – как записаться
Личный приём к губернатору проводится по предварительной записи. Записаться можно двумя способами:
- Через электронную приёмную – в форме обращения укажите «Запрос на личный приём», указав желаемую дату (не более 30 дней вперёд) и контактный телефон.
- По телефону горячей линии – позвоните по номеру +7 (4732) -5‑27‑37, уточните свободные даты и подтвердите запись.
График личного приёма
- Понедельник‑пятница: 10:00 – 12:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приёмные дни могут корректироваться в зависимости от официального расписания, которое публикуется в разделе «График приёма» на сайте.
После записи вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением и указанием номера очереди.
Отделы, в которые можно направлять обращения
В зависимости от темы обращения, письмо может быть автоматически перенаправлено в один из следующих отделов:
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – дороги, ЖКХ, транспортные вопросы.
- Отдел правового обеспечения – юридические запросы, вопросы законодательства.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации.
При заполнении формы в электронном кабинете укажите раздел обращения, чтобы письмо попало в нужный отдел сразу.
Руководство аппарата губернатора
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Губернатор Воронежской области | Александр Викторович Гусев |
| Первый заместитель губернатора | Иван Петрович Соколов |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Владимировна Кузнецова |
| Заместитель губернатора по экономике | Сергей Николаевич Михайлов |
| Начальник аппарата губернатора | Ольга Сергеевна Тарасовская |
Отзывы и обратная связь
После рассмотрения вашего обращения вы получаете ответ в личном кабинете. Если вы хотите оставить публичный отзыв о работе губернатора или аппарата, используйте:
- Раздел «Отзывы граждан» на govvrn.ru/otzivy.
- Социальные сети официального аккаунта: Telegram – @govvrn, ВКонтакте – vk.com/govvrn.
- Публичный сервис Госуслуги – в личном кабинете найдите пункт «Оценить работу органа».
Обратите внимание, что в отзыве следует указать номер обращения (выдается автоматически), чтобы сотрудники могли быстро найти ваш запрос.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить письмо без регистрации в личном кабинете?
Да. На странице «Электронная приёмная» есть возможность отправить обращение анонимно, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответ в электронном виде.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вам сообщат.
Можно ли приложить к письму более 5 МБ файлов?
Максимальный размер одного файла – 5 МБ, суммарно до 20 МБ. Если нужно отправить больше, разместите материалы в облачном хранилище (Yandex.Disk, Google Drive) и укажите ссылку.
Как узнать, в какой отдел попало мое обращение?
В личном кабинете в деталях обращения указана строка «Ответственный отдел». Также в автоматическом письме‑подтверждении содержится эта информация.
Отправка электронного письма губернатору Воронежской области – простой и быстрый процесс, если следовать рекомендациям:
- Зарегистрировать личный кабинет на lk.govvrn.ru.
- Подготовить письмо по шаблону (тема, обращение, суть, требования, подпись).
- Отправить через раздел «Электронная приёмная» или по e‑mail ogvgovvrn.ru.
- При необходимости записаться на личный приём через телефон горячей линии (+7 (4732) -5‑27‑37) или онлайн‑форму.
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете и при необходимости дополнить информацию.
Соблюдая эти шаги, вы повысите шансы на оперативное и положительное решение вашего вопроса.
Контактная информация (вкратце)
- Официальный сайт: govvrn.ru
- Горячая линия: +7 (4732) -5‑27‑37
- Электронная почта: ogvgovvrn.ru
- Адрес приёмной: 394018, г. Воронеж, площадь Ленина, 1
- Личный кабинет: lk.govvrn.ru
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в Пресс‑службу или в Отдел правового обеспечения – их контакты указаны на официальном сайте.