Губернатор Воронежской области Александр Викторович Гусев открывает двери для общения с жителями региона. Ниже представлена полная инструкция, как правильно оформить и направить ваш вопрос, а также все необходимые контакты для обращения.

Основные способы обращения

1. Электронная приёмная – через официальный портал Воронежской области.
2. Почтовое (письменное) обращение – отправка письма в адрес приёмной.
3. Личный приём – посещение общественной приёмной губернатора.
4. Горячая линия – телефонный звонок в службу поддержки.
5. Онлайн‑чат с консультантом на сайте.

1.1 Электронная приёмная

Для большинства вопросов удобнее воспользоваться Электронной приёмной на портале voronezh.gov.ru. После регистрации обращения вы получите подтверждение на электронную почту и в течение семи дней получите ответ или ссылку на страницу с опубликованным ответом.

1.2 Письменное обращение

Письмо можно отправить по адресу:

394036, г. Воронеж,
площадь Ленина, 1,
вход со стороны Воронежской областной библиотеки имени И.С. Крупской

Для ускорения обработки укажите в конверте: «Вниманию Губернатора Воронежской области».

1.3 Личный приём (общественная приёмная)

Личный приём граждан проводится один раз в месяц по отдельному графику. Приём проводят заместители губернатора, первые заместители председателя правительства, руководители структурных подразделений и др.

Текущий график публикуется на официальном сайте и в разделе «Общественная приёмная губернатора».

1.4 Горячая линия

Для срочных вопросов можно позвонить на горячую линию:

• Телефон: +7 (473) -‑XX‑XX‑XX (круглосуточно)
• Дополнительный номер для граждан: 8‑800‑555‑00‑00

1.5 Онлайн‑чат

На портале voronezh.gov.ru в правом нижнем углу доступен чат с онлайн‑консультантом. После ввода вашего вопроса вам перезвонят в течение 15‑30 минут.

Полный список контактов для обращения

Пошаговая инструкция по написанию обращения

Шаг 1. Подготовьте информацию

• ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
• Точный формулировка вопроса (не более ).
• При необходимости приложите копии документов (скан‑файлы в формате PDF, JPG).

Шаг 2. Выберите канал обращения

1. Если вопрос касается широкого круга граждан (социальные, экономические проблемы) – предпочтительно Электронная приёмная.
2. Для личных вопросов (жалобы, предложения) удобно использовать письменное обращение или личный приём.
3. Срочные вопросы (неотложные ситуации) – звонок на горячую линию.

Шаг 3. Оформление обращения

Пример письма (для электронной формы):

Кому: Губернатору Воронежской области
От: Иванов Иван Иванович, 394000, г. Воронеж, ул. Пушкина, д.10
Телефон: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Вопрос о реализации программы поддержки малого бизнеса в Воронежской области

Текст обращения:
Уважаемый Александр Викторович!

Я являюсь владельцем малого предприятия в г. Воронеже. В рамках программы «Мой бизнес» я планирую расширить производство, однако столкнулся с отсутствием информации о порядке подачи заявок на субсидию. Прошу разъяснить:
Какие документы необходимо предоставить?
Каков срок рассмотрения заявок?
Где можно получить консультацию по подготовке пакета документов?

Заранее благодарю за ответ.
С уважением,
Иванов И.И.

Шаг 4. Отправка обращения

• Электронная форма – нажмите кнопку «Отправить» на портале.
• Почтовое письмо – поместите в конверт и отправьте по адресу, указанному выше.
• Личный приём – запишитесь заранее (через форму записи на сайте) и приходите в назначенный день.

Шаг 5. Ожидание ответа

Согласно постановлению правительства, срок рассмотрения обращения составляет не более 30 дней. Для вопросов, затрагивающих интересы неопределённого круга лиц, ответ публикуется в открытом доступе в течение семи дней после регистрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли задать вопрос анонимно?

Да, в электронной приёмной можно указать «Анонимный отправитель», однако в этом случае ответ будет опубликован без указания ваших контактных данных.

Как узнать, был ли мой вопрос принят к рассмотрению?

После подачи обращения вы получите регистрационный номер и подтверждение на e‑mail. По этому номеру можно отследить статус в личном кабинете.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

Изменить обращение можно только до момента его регистрации в системе. После регистрации необходимо подать новое обращение, указав номер предыдущего.

Куда обращаться, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право подать апелляцию в течение 15 дней с момента получения ответа. Апелляцию можно отправить в Управление по работе с обращениями граждан.

Обращение к губернатору Воронежской области – простой и открытый процесс. Главное – правильно оформить запрос, выбрать удобный канал связи и соблюдать сроки. Пользуясь официальными каналами (портал, горячая линия, личный приём), вы гарантируете, что ваш вопрос будет рассмотрен в полном объёме и получит официальный ответ.

Помните: ваш голос важен для развития региона! Не откладывайте, задавайте вопросы уже сегодня.