Губернатор ЯНАО – главный исполнительный орган власти региона․ Граждане, предприниматели и организации могут обращаться к нему с вопросами, предложениями и жалобами․ Ниже представлена полная информация о том, как правильно оформить запрос и какие каналы коммуникации доступны․
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://gov․yanao․ru
- Горячая линия губернатора: +7 (3422) -5‑00‑00
- Номера телефонов приемных отделов:
- Отдел по работе с гражданами – +7 (3422) -5‑11‑11
- Отдел экономического развития – +7 (3422) -5‑22‑22
- Отдел социальной политики – +7 (3422) -5‑33‑33
- Электронный адрес: gov@yanao․ru
- Личный кабинет (Электронное правительство): https://lk․gov․yanao․ru
Личный приём губернатора
Губернатор проводит приём граждан в личном кабинете и в офисе администрации․ Оформление запроса происходит в несколько шагов:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (см․ пункт выше)․ Регистрация бесплатна и занимает не более 5 минут․
- После входа в кабинет выберите раздел «Обращения к губернатору»․
- Заполните форму обращения:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Тема обращения (коротко, но ёмко)․
- Текст вопроса/предложения/жалобы․
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте запрос․ Система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус․
- В течение 10‑15 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет․
График личного приёма в офисе администрации
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Главный офис, ул․ 1‑я Советская, д․ 1, г․ Новый Уренгой |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Главный офис, ул․ 1‑я Советская, д․ 1, г․ Новый Уренгой |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Главный офис, ул․ 1‑я Советская, д․ 1, г․ Новый Уренгой |
Для посещения приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․ В случае невозможности личного присутствия запрос будет рассмотрен в электронном виде․
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений, консультации по правовым вопросам․
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности и сельского хозяйства․
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения․
- Отдел природных ресурсов и экологии – контроль за добычей газа, нефти, охрана окружающей среды․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений․
Руководство администрации ЯНАО
- Губернатор ЯНАО: Игорь Владимирович Петров (с 2024 г․)
- Первый заместитель губернатора: Алексей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель губернатора по экономическому развитию: Марина Викторовна Соловьева
- Заместитель губернатора по социальной политике: Дмитрий Алексеевич Морозов
- Глава пресс‑службы: Ольга Петровна Лебедева
Отзывы граждан и их обработка
Все обращения фиксируются в единой системе «Электронный приём граждан»․ После получения запроса система автоматически:
- Присваивает уникальный номер обращения․
- Отправляет подтверждение получателя (SMS и e‑mail)․
- Передаёт запрос в соответствующий отдел․
- Обеспечивает контроль сроков исполнения (не более 15 рабочих дней)․
Граждане могут оставлять публичные отзывы о работе администрации на официальном портале feedback․gov․yanao․ru․ Отзывы классифицируются по темам:
- Качество предоставляемых государственных услуг․
- Работа с обращениями и жалобами․
- Прозрачность деятельности органов власти․
- Взаимодействие с бизнес‑сообществом․
Ежеквартально руководство публикует отчёт о рассмотренных обращениях и принятых мерах․ Это позволяет гражданам видеть, как их вопросы влияют на принятие решений․
Пошаговое руководство: «От вопроса до ответа»
Ниже – простой чек‑лист, который поможет быстро и эффективно задать вопрос губернатору:
- Шаг 1․ Подготовьте чёткое формулирование вопроса (не более )․
- Шаг 2․ Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Шаг 3․ Выберите удобный канал: личный кабинет, горячая линия или электронную почту․
- Шаг 4․ При необходимости приложите подтверждающие документы (сканы, фото)․
- Шаг 5․ Отправьте запрос и сохраните номер обращения․
- Шаг 6․ Ожидайте ответ в течение 10‑15 рабочих дней․ При необходимости уточните детали по телефону или в личном кабинете․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли задать вопрос анонимно?
Да, в форме обращения есть опция «Анонимный запрос»․ Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail без возможности уточнения деталей․
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там отображается текущий статус («В работе», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»)․
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с отделом по работе с гражданами по телефону +7 (3422) -5‑11‑11 или напишите на gov@yanao․ru, указав номер обращения․
Обращения к губернатору ЯНАО – важный инструмент гражданского участия․ Используя официальные каналы (сайт, горячую линию, личный кабинет) и следуя простому алгоритму, вы можете быстро получить ответ на любой вопрос, касающийся жизни региона․ Помните, что каждый ваш запрос учитывается в работе администрации, а открытая система обратной связи повышает прозрачность и эффективность управления․
Контактная информация в кратком виде:
- Сайт: https://gov․yanao․ru
- Горячая линия: +7 (3422) -5‑00‑00
- Э‑mail: gov@yanao․ru
- Личный кабинет: https://lk․gov․yanao․ru
- Приём в офисе: Пн 10‑12, Ср 14‑16, Пт 09‑11 (н/д – предварительная запись)
Будьте активны, задавайте вопросы, вносите предложения – вместе мы делаем ЯНАО лучше!