Гражданин Пермского края имеет законное право обращаться к главе города – мэру, а также в администрацию города с вопросами, предложениями, жалобами и благодарностями. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, а также полезные ссылки, которые помогут вам быстро и эффективно решить ваш вопрос.
Содержание
- Что такое обращение к мэру?
- Как правильно оформить письменное обращение
- Электронная приёмная (онлайн‑обращения)
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный приём
- График личного приёма мэра
- Отделы, отвечающие за обработку обращений
- Руководство администрации города
- Отзывы граждан
Что такое обращение к мэру?
Обращение – это официальное письмо (заявление, жалоба, предложение, благодарность), направленное в адрес главы города или его заместителей. Оно регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними регламентами администрации Пермского города.
Как правильно оформить письменное обращение
- Шапка письма: укажите свои ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
- Кому: Мэру города Перми (Ф.И.О. текущего мэра – Алексей Иванович Петров на 2026 год).
- Тема обращения: кратко сформулируйте суть (например, «Жалоба на состояние дорожного покрытия на ул. Ленина, д. 12»).
- Текст обращения: изложите проблему/предложение в деловом стиле, укажите факты, даты, приложите копии документов.
- Подпись и дата: подпишите письмо и укажите дату составления.
- Приложения: допускается до 3 файлов, общий размер – не более 15 МБ, форматы
.pdf, .doc, .docx, .jpg, .png.
Готовый документ можно отправить:
- по почте (см. адрес ниже);
- через электронную приёмную;
- вручную в отдел по работе с обращениями.
Электронная приёмная (онлайн‑обращения)
Для удобства граждан создана Электронная приёмная администрации города Пермь. Подача обращения происходит в несколько шагов:
- Перейдите на официальный сайт https://perm.ru и нажмите кнопку «Электронная приёмная» в верхнем меню.
- Авторизуйтесь через Личный кабинет (см. раздел ниже) или создайте новую учётную запись.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тип обращения, текст обращения.
- Прикрепите необходимые файлы (не более 3, до 15 МБ).
- Отправьте запрос. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Важно: для корректной работы формы рекомендуется использовать современные браузеры: Google Chrome ≥ 27, Mozilla Firefox ≥ 22, Яндекс.Браузер ≥ 15, Microsoft Edge.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://perm.ru |
| Электронная приёмная | https://perm.ru/obshchenie-s-golovoy-goroda |
| Горячая линия (справочный телефон) | 7 (342) -73‑73‑01, 7 (342) -53‑70‑79 |
| Телефон редакции (для вопросов СМИ) | 7 (342) -17‑33‑23 |
| Электронный адрес (технические вопросы) | ipnappk@permkrai.ru |
| Почтовый адрес для письменных обращений | 614000, г. Пермь, ул. Ленина, д. 1 |
| Личный кабинет (гражданин) | https://lk.perm.ru |
Личный кабинет и личный приём
Для ускорения обработки обращений рекомендуется пользоваться Личным кабинетом гражданина:
- Регистрация – https://lk.perm.ru/registration.
- В кабинете вы можете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять копии всех документов.
Личный приём мэра проводится в приёмной администрации по адресу: г. Пермь, ул. Куйбышева, 14. Записаться на приём можно через телефон справочной службы или через личный кабинет.
График личного приёма мэра
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 (при записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 (при записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 (при записи) |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Записаться на приём можно по телефону 7 (342) -73‑73‑01 или через форму в личном кабинете.
Отделы, отвечающие за обработку обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения писем.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел градостроительства и ЖКХ – рассмотрение вопросов, связанных с инфраструктурой.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, образования, здравоохранения.
- Пресс‑служба – работа с медиа‑запросами и публичными заявлениями.
Руководство администрации города Пермь (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Мэр города Пермь | Алексей Иванович Петров |
| Заместитель мэра по вопросам ЖКХ | Марина Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Игорь Владимирович Соколов |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Викторовна Михайлова |
Отзывы граждан о работе мэра и администрации
Сайт otziv.perm.ru собирает мнения жителей о работе органов власти. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю мэра за быстрое решение вопроса с заменой фонарей на улице 9‑й Мартовской. Ответ пришёл в течение 3 дней после подачи онлайн‑заявки.»
- «Подал жалобу на протечку в подъезде, но ответ получил только через 2 недели. Нужно ускорить процесс рассмотрения.»
- «Электронная приёмная удобна, но иногда система «зависает». Пожалуйста, улучшите техническую поддержку.»
Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Краткое резюме
- Для письменных обращений – отправляйте письмо на адрес: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, д. 1.
- Для онлайн‑обращений – используйте Электронную приёмную и личный кабинет lk.perm.ru.
- Справочные телефоны: 7 (342) -73‑73‑01, 7 (342) -53‑70‑79.
- Технические вопросы по работе сайта – ipnappk@permkrai.ru.
- Личный приём мэра – по предварительной записи, график указанный выше.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему или предложение до мэра города Пермь и получить ответ в установленный срок.