Дата актуализации:  г․

Содержание

1. Когда и зачем обращаться к мэру?
2. Правовая база обращения
3. Структура заявления
4. Готовый образец заявления
5. Где скачать шаблоны (doc, pdf)
6. Контакты для обращений
7. Пошаговый процесс подачи
8. Часто задаваемые вопросы

Когда и зачем обращаться к мэру?

Обращения к мэру города могут быть:

• жалобы на нарушение прав граждан в сфере ЖКХ, транспорта, благоустройства;
• предложения по улучшению городской инфраструктуры;
• запросы о предоставлении информации в рамках закона «Об информации, доступной общественности»;
• петиции о проведении общественных мероприятий, открытии новых социальных учреждений;
• заявления о помощи в чрезвычайных ситуациях․

Каждое обращение фиксируется в системе Электронного приёма граждан и рассматривается в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (№ 59‑2017)․

Правовая база обращения

Основные нормативные акты, регулирующие процесс подачи заявлений мэру:

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
• Градостроительный кодекс РФ;
• Региональный закон о муниципальном управлении (пример: № 12‑О от «О муниципальном самоуправлении в г․ Новом»);
• Приказ мэра города № 5‑О от «Об организации приёма обращений граждан»․

Структура заявления

Заявление должно быть оформлено в соответствии с шаблоном․ Обязательные элементы:

1. Шапка документа – название организации (если есть) и реквизиты заявителя․
2. Дата и место составления – указывается в правом верхнем углу․
3. Кому адресовано – «Мэру города Название города»․
4. Тема обращения – кратко (например, «Заявление о проведении ремонта тротуара»)․
5. Текст заявления – изложение проблемы, обоснование, требуемый результат․
6. Приложения – копии документов, фотографии, справки․
7. Подпись и ФИО заявителя – с указанием контактных данных․

Для юридических лиц дополнительно указываются:

• Полное наименование организации;
• ОГРН, ИНН;
• Должность и ФИО уполномоченного представителя․

Готовый образец заявления

 Городской совет
 г․ Новосибирск
 2026 г․

От: Иванова Ивана Ивановича
 г․ Новосибирск, ул․ Пушкина, д․ 12, кв․ 34
 телефон: +7 (383) -23‑45‑67
 e‑mail: i․ivanov@example․com

Кому: Мэру города Новосибирска
 Алексееву Сергею Петровичу

Тема: Заявление о проведении капитального ремонта тротуара на ул․ Ленина, д․ 45

Уважаемый Сергей Петрович!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь жителем дома № 45 по ул․ Ленина, г․ Новосибирск․
С 2024 года на указанном участке тротуара наблюдается значительное разрушение покрытий,
образующие ямы глубиной до 15 см, что создает угрозу безопасности пешеходов,
особенно детей и пожилых людей;

В соответствии с пунктом 5 статьи 30 Жилищного кодекса РФ муниципальные органы обязаны
обеспечивать надлежащее состояние дорожных покрытий в жилой зоне․

Прошу вас рассмотреть возможность включения данного объекта в план
капитального ремонта на 2027 год и провести работы по:
Удалению разрушенного асфальтового слоя;
Укладке нового покрытого слоя с соблюдением нормативов ГОСТ;
Установке бордюров и разметки․

К заявлению прилагаю:
- Фотографии текущего состояния (приложение 1);
- Копию акта осмотра от (приложение 2)․
Срок рассмотрения прошу указать в ответном письме в соответствии с ФЗ 59‑ФЗ․

С уважением,
____________________
Иванов И․И․

Для скачивания готовых шаблонов в форматах DOC и PDF перейдите к разделу «Где скачать шаблоны»․

Где скачать шаблоны заявлений

Все типовые формы доступны на официальном портале города:

• https://www․novgorod․ru/obraztsy – раздел «Шаблоны документов»;
• Ссылка для прямой загрузки: zayavlenie_megru․docx (Word, 2026 г․)
• PDF‑версия: zayavlenie_megru․pdf

После скачивания откройте файл в любой программе, поддерживающей формат DOCX, заполните необходимые поля и распечатайте (или отправьте в электронном виде через личный кабинет)․

Контакты для обращений

Пошаговый процесс подачи заявления

1. Подготовка документа – используйте шаблон, проверьте наличие всех обязательных реквизитов․
2. Сбор приложений – копии договоров, актов, фотографии, справки․
3. Выбор способа подачи:
   • Лично в отделе приёма граждан (по адресу и графику выше);
   • Через электронный личный кабинет – загрузка сканов и подпись ЭЦП;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес администрации․
4. Регистрация обращения – после подачи вам выдадут регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123)․
5. Ожидание рассмотрения – согласно ФЗ срок не превышает 30 календарных дней․ При необходимости могут запросить дополнительные сведения․
6. Получение ответа – ответ приходит в том же канале, где было подано заявление (электронная почта, личный кабинет, почтовое отправление)․
7. Обжалование решения – если ответ вас не устраивает, вы имеете право подать жалобу в Городскую контрольную комиссию в течение 10 дней․

Часто задаваемые вопросы

Как быстро получить ответ?

Самый быстрый способ – подача через личный кабинет․ Система автоматически фиксирует обращение и направляет его в нужный отдел․ Приоритетные обращения (жизненно важные, связанные с ЧС) рассматриваются в течение 3‑х рабочих дней․

Можно ли подписать заявление электронно?

Да․ При регистрации в личном кабинете вы получаете сертификат электронной подписи (ЭЦП)․ После загрузки документа подпишите его в системе – это имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись․

Какие документы считаются приложениями?

К приложению относятся любые материалы, подтверждающие вашу позицию:

• Копии договоров и актов выполненных работ;
• Фотографии и видеоматериалы;
• Справки из государственных органов;
• Решения судов, если обращение связано с судебным процессом․

Можно ли отправить заявление по почте?

Да, но в этом случае срок рассмотрения считается с даты получения письма (подтверждённого уведомлением)․ Рекомендуем использовать заказное отправление с описью вложения․

Куда обращаться, если ответ мэра не удовлетворил?

Вы можете:

• Подать жалобу в Городскую контрольную комиссию (контакты в разделе «Отзывы»);
• Обратиться в суд с иском о защите прав (только после исчерпания административных процедур)․

Правильно оформленное заявление мэру – это ваш инструмент влияния на развитие города․ Соблюдая законодательные нормы, используя готовые шаблоны и своевременно подавая документы, вы повышаете шансы на положительный результат․ Не забывайте фиксировать все контакты, сохранять регистрационный номер и следить за сроками рассмотрения․

Помните: каждый гражданин имеет право на обращение к органам местного самоуправления, а администрация обязана рассмотреть его в установленный законом срок․