Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения, связанные с деятельностью Премьер‑министра России Михаила Мишустина, существует несколько официальных каналов, через которые можно направить своё обращение. Ниже подробно описаны все доступные способы: от официального сайта до личного кабинета и горячих линий.
Официальный сайт
Сайт Правительства России – https://government.ru. На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму.
Как оформить жалобу на сайте
- Перейдите по ссылке https://government.ru/obraty.
- Выберите тип обращения: «Жалоба», «Предложение», «Заявление».
- В поле «Кому адресовано» укажите «Премьер‑министр России – Михаил Мишустин».
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, текст обращения).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Горячая линия
- Горячая линия Правительства России – 8‑800‑200‑01‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Для звонков из мобильного телефона без кода страны: 8‑800‑200‑01‑00.
- Оператор принимает жалобы, фиксирует их в системе и передаёт в соответствующее подразделение.
Номера телефонов
| Контакт | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная Премьер‑министра (по телефону) | +7 (495) -71‑90‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -71‑90‑01 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Горячая линия «Госуслуги» (для подачи через портал) | 8‑800‑777‑77‑77 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- pm@government.ru – основной адрес Премьер‑министра.
- При отправке письма укажите в теме «Жалоба на Премьер‑министра Михаила Мишустина».
- В тексте письма обязательно укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и номер паспорта (по желанию, для подтверждения личности).
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Если вы зарегистрированы на портале Госуслуги, то можете подать жалобу через Личный кабинет:
- Войдите в личный кабинет (логин + пароль или СБП).
- Раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Выберите получателя «Премьер‑министр России» и тип обращения «Жалоба».
- Заполните форму и отправьте. Вы сможете отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Официальный приём граждан у Премьер‑министра проводится по предварительной записи. Записаться можно через:
- Сайт government.ru/appointments – форма «Записаться на приём».
- Телефон +7 (495) -71‑90‑00 (оператор уточнит свободные даты).
- Электронную почту appointments@government.ru.
Что нужно взять с собой
- Паспорт (оригинал).
- Копию обращения (распечатанный вариант).
- Документы, подтверждающие вашу позицию (если есть).
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через портал «Госуслуги») |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Телефонный приём (горячая линия) |
Отделы, отвечающие за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих жалоб.
- Пресс‑служба Премьер‑министра – отвечает за публичные заявления и публикацию результатов рассмотрения.
- Юридический отдел – проверяет законность и обоснованность претензий.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям и готовит рекомендации.
Руководство (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Премьер‑министр России | Михаил Владимирович Мишустин | pm@government.ru |
| Заместитель Премьер‑министра по работе с обращениями | А. И. Смирнов | +7 (495) -71‑90‑02 |
| Глава отдела по работе с обращениями | Е. В. Кузнецова | +7 (495) -71‑90‑03 |
Отзывы и обратная связь
После рассмотрения вашего обращения вы можете оставить отзыв о работе службы:
- На сайте government.ru/obraty в разделе «Оценить работу службы».
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Оценить обращение».
- По телефону 8‑800‑200‑01‑00 (оператор уточнит ваш номер обращения и запишет ваш отзыв).
Пошаговый алгоритм подачи жалобы
- Подготовьте документы. Сформулируйте проблему, соберите доказательства (фото, сканы, копии).
- Выберите канал. Онлайн‑форма, электронная почта, телефон или личный приём – в зависимости от срочности.
- Отправьте обращение. Укажите полные контактные данные, чтобы вам могли ответить.
- Получите подтверждение. На электронную почту придёт письмо с номером обращения.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет на «Госуслугах» или по телефону горячей линии.
- Получите ответ. В течение 30 дней (по закону) вам должны предоставить письменный ответ.
- Оставьте отзыв. Оцените качество обслуживания, чтобы улучшить процесс в будущем.
Система обращения граждан в России построена так, чтобы каждый мог донести свою позицию до высших органов власти, включая Премьер‑министра Михаила Мишустина. Пользуйтесь официальными каналами – сайт Правительства, горячей линией, электронным адресом, личным кабинетом – и будьте уверены, что ваше обращение будет зафиксировано и рассмотрено в установленный законом срок.
Помните: для ускорения процесса важно предоставить полную и достоверную информацию, а также сохранять номер обращения для последующего контроля.