Обращения к Президенту Российской Федерации – важный способ донести свои идеи, предложения, жалобы или благодарности․
С 2025 года все обращения можно отправлять в электронном виде через официальный портал letters․kremlin․ru․ Ниже – подробная инструкция, а также все необходимые контакты, графики и сведения о структуре аппарата Президента․

Официальные контакты для обращения

Правовые основы

Обращения регулируются Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
Согласно этому закону:

• Обращение должно быть оформлено в виде предложения, заявления или жалобы․
• Не допускаются оскорбления, угрозы, раскрытие персональных данных третьих лиц без согласия․
• Ответ обязателен в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней)․

Пошаговая инструкция по написанию личного письма Президенту

• Убедитесь, что у вас включён JavaScript в браузере․
• Подготовьте действующий российский e‑mail (домены ․ru, ․рф)․
• Если вы ещё не проходили ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации), пройдите её здесь․

1. Перейдите на https://letters․kremlin․ru/ и нажмите «Личный кабинет»․
2. Введите ваш e‑mail, придумайте пароль и подтвердите регистрацию через ссылку в письме․
3. После входа в кабинет укажите свои ФИО, адрес проживания и телефон (по желанию)․

1. В личном кабинете нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
2. В обязательных полях укажите:
   • Кому: «Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин»․
   • Ваши ФИО (при наличии отчества)․
   • Контактный e‑mail (тот же, что использовался при регистрации)․
3. В поле «Тема» кратко сформулируйте суть (например, «Предложение по развитию цифровой инфраструктуры в регионах»)․
4. В поле «Текст обращения» подробно изложите:
   • Краткое введение (кто вы, откуда)․
   • Суть предложения/жалобы/благодарности․
   • Обоснование (данные, ссылки, статистика)․
   • Конкретные предложения (что именно вы хотите увидеть)․
   • Контактные данные для уточнения (телефон, e‑mail)․

• Нажмите «Прикрепить файл» и выберите один из поддерживаемых форматов:
  • Текстовые: txt, doc, docx, pdf, rtf, xls, xlsx, ppt, pptx, odf
  • Графические: jpg, png, gif, bmp, tif
  • Аудио/видео: mp3, mp4, avi, mkv, wmv, mov, flv
• Размер одного файла не должен превышать 10 МБ (рекомендовано ≤ 5 МБ)․

1. Тщательно проверьте орфографию и отсутствие нецензурных выражений․
2. Убедитесь, что в тексте явно указана цель обращения (предложение, заявление, жалоба)․
3. Нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑21‑00123)․

• В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете видеть:
  • Дата регистрации․
  • Текущий статус (в работе, ответ готов, переадресовано)․
  • Текст ответа, который будет отправлен на ваш e‑mail․
• Если в течение 30 дней вы не получили ответ, система автоматически уведомит о продлении срока․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить письмо без личного кабинета? – Да․ На главной странице портала есть функция «Отправить коллективное письмо», но без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус и сохранять копию обращения․
2. Какие требования к e‑mail? – Домен должен принадлежать российской национальной зоне (․ru, ․рф)․ Адрес, указанный в обращении, должен быть личным, а не общим (например, info@company․com недопустим)․
3. Можно ли отправить письмо анонимно? – Нет․ Закон требует указать ФИО и контактный e‑mail для идентификации․
4. Что делать, если мой файл превышает 10 МБ? – Сократите размер (например, сожмите PDF) или разбейте материал на несколько файлов․
5. Как получить копию отправленного письма? – После отправки система предлагает сохранить текст в файл *․docx․ Также в личном кабинете хранится копия․

Советы по написанию эффективного письма

• Будьте конкретны․ Вместо «нужны дороги» пишите «предлагаю построить 15‑км трассу Ижевск‑Казань с бюджетом 2,3 млрд руб, указав конкретные координаты»․
• Подкрепляйте фактами․ Ссылайтесь на официальные статистические данные, исследования, ссылки на законы․
• Соблюдайте вежливый тон․ Оскорбления и угрозы автоматически приводят к отклонению обращения․
• Указывайте выгоды․ Объясните, как ваше предложение улучшит жизнь граждан, экономику, безопасность․
• Не забудьте подпись․ В конце письма укажите ФИО, место жительства и контактный телефон․

Как оформить «Личный приём» в Администрации Президента

Если ваш вопрос требует личного обсуждения (например, представление проекта), оформите запись:

1. Позвоните по телефону +7 (495) -06‑36‑36 в рабочие часы․
2. Уточните желаемую дату (запись делается минимум за 3 рабочих дня)․
3. Подготовьте оригиналы документов, которые планируете представить․
4. Приходите в офис по адресу: ул․ Ильинка, д․ 23/16, 103132, Москва․

Обратите внимание, что в период государственных праздников приём может быть перенесён․

Где посмотреть отзывы о рассмотренных обращениях

Все ответы публикуются в открытом доступе на портале «Обращения граждан»․ Чтобы найти отзывы по вашему вопросу:

1. Войдите в личный кабинет․
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» → «История»․
3. Нажмите на номер обращения – откроется полная переписка, включая ответ и любые комментарии․

Если ваш запрос был переадресован в другое ведомство, система пришлёт вам ссылку на страницу, где размещён ответ․

Отправка личного письма Президенту России – процесс, который требует соблюдения формальностей, но полностью доступен каждому гражданину․ Главное – правильно заполнить электронную форму, указать достоверные контактные данные и сформулировать обращение ясно и вежливо․ После отправки вы получаете номер обращения и возможность отслеживать его статус в личном кабинете․

Если у вас возникнут сложности с идентификацией в ЕСИА или с загрузкой файлов, обратитесь в службу технической поддержки портала по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или напишите на support@kremlin․ru․

Удачной подачи обращения!