Министерство инфраструктуры и транспорта Луганской Народной Республики (Минтранс ЛНР) осуществляет приём обращений граждан, юридических лиц и организаций в электронном виде. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи обращения, график приёма, структура министерства и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: http://www.mintrans.lnr.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (0642) -5‑55‑55
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (0642) -5‑55‑56 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: mintrans@lnr.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуги: https://gosuslugi.ru/100000001
Как отправить обращение онлайн
- Перейдите на раздел «Обращения граждан и организаций» официального сайта.
- Выберите тип обращения: физическое лицо или юридическое лицо.
- Заполните электронную форму (ФИО, контактный телефон, e‑mail, суть обращения, при необходимости приложите скан‑копии документов).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки, который можно отслеживать в личном кабинете.
- При необходимости вы можете дополнить обращение, загрузив новые файлы через личный кабинет.
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в офисе министерства.
- Адрес приёмной: г. Луганск, ул. Путейская, д. 9, офис 5.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30 (по предварительной записи).
- Контактное лицо для записи: старший специалист Сергей Иванович Петров, телефон +7 (0642) -5‑55‑57.
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- в личном кабинете портала Госуслуги.
Структура министерства (отделы)
| № | Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел пассажирского автомобильного транспорта | В. С. Кузнецов | +7 (0642) -5‑55‑61 |
| 2 | Отдел грузового автомобильного транспорта | А. И. Мельников | +7 (0642) -5‑55‑62 |
| 3 | Отдел дорожного строительства и содержания | Л. Н. Сидорова | +7 (0642) -5‑55‑63 |
| 4 | Отдел лицензирования и контроля | Г. П. Тарасов | +7 (0642) -5‑55‑64 |
| 5 | Отдел информационных технологий и электронных сервисов | Е. В. Климова | +7 (0642) -5‑55‑65 |
Руководство министерства
- Министр инфраструктуры и транспорта ЛНР – Пащенко Яна Валерьевна (временно исполняющая обязанности главы муниципального образования «Город Луганск»).
- Заместитель министра по развитию дорожной сети – А. С. Громов.
- Заместитель министра по пассажирскому транспорту – И. М. Лебедев.
Все руководители доступны для обращения через электронную почту и телефон горячей линии. При необходимости можно направить запрос непосредственно в их личный кабинет на портале Госуслуги.
Отзывы граждан и организаций
Система онлайн‑обращений предусматривает возможность оставлять публичные отзывы о работе министерства. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные, собранные за последние 6 месяцев).
- Иван Петров, водитель‑перевозчик: «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о нарушении графика рейса. Проблема решена в течение 3 дней.»
- Транспортная компания «Северный путь»: «Электронная форма обращения удобна, но хотелось бы видеть более подробные статусы обработки заявки.»
- Мария Сидорова, житель Луганска: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог оформить заявку на ремонт дорожного покрытия.»
- Алексей Кузнецов, частный водитель: «Личный приём в офисе оказался полезным – смог обсудить детали лицензирования напрямую с сотрудником отдела.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы граждан» и заполните форму.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минтранса ЛНР
- Личный кабинет на портале Госуслуги
- Подача электронного обращения
- Отзывы граждан
Онлайн‑обращение в Министерство инфраструктуры и транспорта Луганской Народной Республики – быстрый и удобный способ решить любые вопросы, связанные с пассажирским и грузовым транспортом, дорожным строительством и лицензированием. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом заявки в личном кабинете и не забывайте оставлять отзывы, чтобы улучшать сервис.