Министерство юстиции РК – центральный исполнительный орган, отвечающий за регистрацию юридических лиц, нотариальную деятельность, государственную юридическую помощь и многие другие функции правовой системы страны. Ниже представлена подробная инструкция, где и как можно направить свои обращения, а также вся необходимая контактная информация.
Официальные каналы обращения
- Официальный сайт: https://www.minjust.gov.kz
- Электронный портал «Электронное правительство» (eGov): https://egov.kz – раздел «Обращения в государственные органы».
- Горячая линия (единый номер для граждан): 141 (круглосуточно).
- Телефон справочного отдела: +7 (7172) -5‑55‑55 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Электронная почта: info@minjust.gov.kz
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.egov.kz – отправка заявлений, отслеживание статуса, получение ответов в режиме онлайн.
1.1 Как отправить электронное обращение через eGov
- Зайдите на портал egov.kz и авторизуйтесь с помощью ЕСИА (Единый государственный идентификационный аккаунт).
- Выберите раздел «Обращения в государственные органы» → «Министерство юстиции Республики Казахстан».
- Заполните форму: укажите ФИО, ИИН, контактный телефон, тему обращения и подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов, получение справок), предусмотрён приём граждан в центральном аппарате Минюста.
| Адрес | г. Нур‑Султан, просп. Туран, 1, здание Министерства юстиции |
|---|---|
| Время приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Телефон приёмной | +7 (7172) -5‑55‑55 (добавочный 101) |
| Электронный адрес приёмной | reception@minjust.gov.kz |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или отправить электронное письмо с указанием темы обращения и желаемой даты. Приём без записи возможен только в случае экстренной необходимости.
Структура Министерства и основные отделы
- Комитет регистрационной службы и организации юридических услуг – отвечает за регистрацию юридических лиц, нотариат, выдачу лицензий.
- Департамент правовой информации и нормативно‑правового обеспечения – подготовка законопроектов, правовых актов, их публикация.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными правовыми институтами, подготовка международных договоров.
- Центр гарантированной государственной юридической помощи – оказывает бесплатную юридическую помощь гражданам, нуждающимся в защите прав.
- Отдел контроля за соблюдением законодательства о юридических услугах – надзор за деятельностью адвокатов, юридических фирм.
Контактные телефоны отделов
- Комитет регистрационной службы – +7 (7172) -5‑55‑56
- Департамент правовой информации – +7 (7172) -5‑55‑57
- Отдел международного сотрудничества – +7 (7172) -5‑55‑58
- Центр гарантированной юридической помощи – +7 (7172) -5‑55‑59
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр юстиции Республики Казахстан | Ерболат Доссымбек | +7 (7172) -5‑55‑01 | minister@minjust.gov.kz |
| Заместитель министра – по юридическим услугам | Алия Султанова | +7 (7172) -5‑55‑02 | alia.sultanova@minjust.gov.kz |
| Заместитель министра – по регистрационной службе | Канат Бекенов | +7 (7172) -5‑55‑03 | kanat.bekenov@minjust.gov.kz |
Как оформить письменное обращение (письмо‑запрос)
Для официальных писем рекомендуется использовать следующий шаблон:
Министерство юстиции Республики Казахстан Адрес: 010000, г. Нур‑Султан, просп. Туран, 1 Электронный адрес: info@minjust.gov.kz От: ______________________ (ФИО, ИИН, контактный телефон) Кому: ______________________ (ФИО получателя, должность) Тема: ______________________ (кратко, например: «Запрос о выдаче справки о регистрации юридического лица») Текст обращения: Уважаемый(ая) ______________________! Я, ______________________ (ФИО, гражданство), прошу ______________________ (описание запроса, указание нормативных актов, если есть). Приложения: 1) копия ИИН; 2) копия паспорта; 3) иные документы. Подпись: ______________________
Отправляйте письмо в электронном виде на info@minjust.gov.kz или в бумажном виде по адресу, указанному выше. Ответ обычно предоставляется в течение 10 рабочих дней.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Сервис eGov – Обратная связь.
- Телефон горячей линии 141 – в конце разговора оператор предлагает оценить качество обслуживания.
По данным за 2025 год, средний показатель удовлетворённости обращениями в Министерство юстиции составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрый ответ в электронном кабинете и вежливость персонала. Критика обычно касается длительности рассмотрения бумажных заявлений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о регистрации юридического лица?
- Подать заявление через eGov в разделе «Регистрация юридических лиц», либо лично в отдел «Регистрационная служба» (тел. +7 (7172) -5‑55‑56).
- Можно ли подать жалобу на работу нотариуса?
- Да. Жалобу можно отправить на электронную почту complaint@minjust.gov.kz или через форму «Обращения» на сайте minjust.gov.kz. При необходимости будет проведено служебное расследование.
- Как оформить бесплатную юридическую помощь?
- Обратитесь в Центр гарантированной государственной юридической помощи по телефону +7 (7172) -5‑55‑59 или через портал eGov, заполнив форму «Запрос юридической помощи».
Обращение в Министерство юстиции Республики Казахстан возможно несколькими удобными способами: через официальный сайт, горячую линию, электронную почту, личный кабинет на портале eGov и лично в приёмную. Для ускорения процесса рекомендуется подготовить все необходимые документы в электронном виде, указать точный номер ИИН и чётко сформулировать цель обращения.
Помните: каждый запрос фиксируется в системе, а вы получаете номер обращения, по которому можете отслеживать статус в реальном времени. Это делает процесс прозрачным и позволяет контролировать сроки рассмотрения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 141 или написать на info@minjust.gov.kz. Министерство юстиции всегда готово помочь гражданам в защите их прав и интересов.