Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как и куда обращаться в Министерство здравоохранения Пермского края, какие каналы связи доступны, какие отделы отвечают за различные вопросы, а также как получить личный приём у руководителей ведомства․

Почему может потребоваться обращение?

Граждане Пермского края обращаются в Министерство здравоохранения по самым разным вопросам:

• Получение информации о профилактических прививках и вакцинах․
• Сообщение о нарушениях в работе медицинских учреждений․
• Запросы о наличии лекарственных средств (например, дефицит детской вакцины Пентаксим)․
• Получение справок, направлений и рекомендаций от специалистов․
• Обращения по вопросам организации медицинской помощи в регионах․

Текущая ситуация: дефицит вакцины Пентаксим

На начало 2026 года в Пермском крае зафиксирован дефицит детской вакцины Пентаксим, предназначенной для защиты младенцев от пяти опасных инфекций (коклюш, дифтерия, столбняк, гемофильная инфекция, полиомиелит)․ Если вы столкнулись с проблемой получения этой прививки, рекомендуется:

1. Связаться с региональным отделом вакцинации (см․ раздел Контактные данные)․
2. Оставить заявку через Личный кабинет на официальном сайте․
3. Уточнить сроки поставок и альтернативные варианты прививки у педиатра․

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://health․permkrai․ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (3422) -5‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Приёмная Министерства (рабочие часы): 8 (3422) -5‑01‑10 – с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт․
• Отдел вакцинации: 8 (3422) -5‑02‑20 – с 08:00 до 17:00, Пн‑Пт․
• Служба поддержки электронных услуг: 8 (3422) -5‑03‑30 – с 09:00 до 19:00, Пн‑Сб․

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@health․permkrai․ru

Для вопросов по вакцинации: vaccination@health․permkrai․ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет граждан:

• Ссылка: https://lk․health․permkrai․ru
• Регистрация – простая, через ЕПГУ/Госуслуги․
• В кабинете доступны:
  • Заявка на прививку (в т․ч․ Пентаксим)․
  • Запрос справки о состоянии здоровья․
  • Обращения в отделы и отслеживание их выполнения․
  • Онлайн‑чат с оператором․

Личный приём (личный кабинет руководителей)

График приёма

Как записаться на приём

1. Войдите в Личный кабинет (см․ выше)․
2. Выберите раздел «Личный приём» и укажите желаемую дату/время․
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
4. При необходимости приложите копии документов (паспорт, СНИЛС, медицинские выписки)․

Отделы Министерства

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация, мониторинг дефицита вакцин․
• Отдел профилактики и общественного здоровья – программы профилактики, скрининги, здоровый образ жизни․
• Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль наличия лекарств и вакцин․
• Отдел медицинского образования – повышение квалификации медперсонала, обучение․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, Личного кабинета․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами․

Руководство Министерства

Отзывы граждан

Система сбора отзывов работает в два направления: онлайн‑форма на сайте и телефонная линия «Обратная связь»․

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
2. Заполните форму (категория обращения, описание, контактные данные)․
3. Нажмите «Отправить»․ Вы получите подтверждение на e‑mail․

Примеры реальных отзывов (анонимные)

• «Благодарю отдел вакцинации за оперативную замену недостающей дозы Пентаксим․ Сотрудники вежливые, процесс быстрый․» – житель г․ Перми, 2026‑03‑12․
• «Служба горячей линии помогла разобраться в порядке получения справки о прививках для поступления в детский сад․ Спасибо!» – мать двоих детей, 2025‑11‑05․
• «Не хватает информации о графике приёма в поликлинике № 7․ Пожалуйста, разместите расписание на сайте более явно․» – житель г․ Кудымкар, 2026‑01‑20․

Обработка отзывов

Все полученные обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней․ По результатам вам будет направлено уведомление о принятых мерах․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли в наличии вакцины Пентаксим в моём поликлиническом пункте?

Позвоните в Отдел лекарственного обеспечения по телефону 8 (3422) -5‑02‑20 или проверьте статус в Личном кабинете (раздел «Вакцинация»)․

Можно ли записаться на приём к врачу‑педиатру онлайн?

Да․ Через Личный кабинет выберите пункт «Запись к врачу», укажите специализацию «Педиатр», выберите удобную дату и подтвердите запись․

Как подать жалобу на работу медицинского учреждения?

Жалоба подаётся через форму «Жалобы и предложения» или по телефону горячей линии 8 (3422) -5‑00‑00․ При необходимости приложите копии документов․

Какие документы нужны для получения справки о прививках?

Паспорт (или удостоверение личности), полис ОМС и, при наличии, предыдущие прививочные карты․ Справка выдаётся в течение 1‑2 рабочих дней․

Обращения в Министерство здравоохранения Пермского края могут быть направлены разными способами – от телефонных звонков до онлайн‑заявок в личном кабинете․ Важно знать, какие отделы отвечают за ваш вопрос, как записаться на личный приём к руководителям и где оставить отзыв о качестве услуг․ При возникновении проблем с получением вакцины Пентаксим используйте горячую линию и электронный сервис, чтобы получить актуальную информацию о поставках и альтернативных вариантах вакцинации․

Помните, что ваше обращение – важный вклад в улучшение системы здравоохранения региона․