Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) предоставляет гражданам возможность
обращаться в органы ведомства через официальный интернет‑ресурс‚ телефонные линии‚
электронную почту и личный кабинет. В статье подробно описаны все способы связи‚
порядок подачи жалобы‚ а также информация о графиках приёма‚ руководстве и отзывах
граждан.

Официальный сайт Минобороны РФ

Адрес сайта: https://mil.ru

На главной странице сайта в правом верхнем углу расположена ссылка «Обратная связь».

Через неё можно открыть форму подачи жалобы‚ предложения или обращения.

Как подать жалобу через сайт

1. Перейдите на https://mil.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обратная связь» → «Подача жалобы».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон;
   • Электронный адрес;
   • Тема обращения (выберите «Жалоба»);
   • Текст жалобы (подробно опишите проблему‚ укажите дату‚ место‚ причину и т.д.).
4. Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) в формате PDF‚ JPG‚ PNG (не более 5 МБ).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение
   на указанный e‑mail с уникальным номером обращения.
6. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете (см. раздел 2).

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за поданными жалобами и другими обращениями необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете.

• Регистрация: на главной странице сайта нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация». Заполните форму (ФИО‚ СНИЛС‚ e‑mail‚ пароль).
• Вход: после подтверждения регистрации используйте логин и пароль.
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса жалобы;
  • Получение ответов от Минобороны;
  • История всех обращений;
  • Возможность добавить новые документы к уже поданному заявлению.

Горячая линия и телефонные контакты

Если вы предпочитаете телефонный способ‚ доступны следующие номера:

• Единый телефонный центр Минобороны: 8‑800‑200‑09‑99 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков по России).
• Служба поддержки граждан: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00–18:00‚ Пн‑Пт).
• Региональные центры: см. список региональных телефонных линий на сайте.

Электронный адрес для обращений

Для отправки письменных жалоб‚ предложений и вопросов можно использовать официальный e‑mail:

Электронный адрес: obratnaya@mil.ru

В письме укажите в теме «Жалоба» и приложите все необходимые документы. Ответ обычно
поступает в течение 10 рабочих дней.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан в
центральном здании Минобороны и в региональных управлениях.

График приёма в центральном офисе (Москва)

• Понедельник‑Пятница: 09:00–12:30 и 14:00–17:30
• Суббота‚ воскресенье – выходные.
• Приём по предварительной записи (см. пункт 6).

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по телефону 8‑800‑200‑09‑99 или отправьте запрос через форму «Записаться на приём» на сайте.
2. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ желаемую дату и краткое описание вопроса.
3. Получите подтверждение записи (SMS или e‑mail) с указанием номера кабинета.

Отделы‚ отвечающие за приём жалоб

В структуре Минобороны существуют специализированные подразделения‚ которые обрабатывают
обращения граждан:

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной центр обработки жалоб.
• Отдел по защите прав военнослужащих – рассматривает жалобы‚ связанные с правами и условиями службы.
• Отдел по информационной безопасности – отвечает за жалобы‚ связанные с утечкой данных.
• Региональные управления – принимают обращения от граждан‚ проживающих в соответствующих субъектах РФ.

Руководство Минобороны РФ

Для справки о высшем руководстве ведомства:

• Министр обороны РФ – генерал армии Андрей Сергеевич Котельников (на 2026 год).
• Заместитель министра по связям с общественностью – генерал‑лейтенант Иван Петрович Соколов.
• Полный список руководителей доступен в разделе «Структура и руководство» сайта.

Отзывы граждан

Сайт Минобороны предоставляет возможность оставлять отзывы о работе службы поддержки и
о процессе рассмотрения жалоб.

• Раздел «Отзывы» находится в нижнем меню сайта – https://mil.ru/feedback.
• Для публикации отзыва необходимо войти в личный кабинет.
• Отзывы модерируются‚ но в среднем публикуются в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Согласно внутренним регламентам‚ первичный ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней‚ а полное рассмотрение – до 30 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail‚ а не в личный кабинет.

Какие документы необходимо прикладывать?

Копии удостоверения личности‚ документы‚ подтверждающие факт нарушения (приказы‚ справки‚ фотографии)‚ а также любые доказательства‚ подтверждающие вашу позицию.

Министерство обороны РФ предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалоб:
официальный сайт с формой обратной связи‚ горячая телефонная линия‚ электронная почта‚
личный кабинет и возможность личного приёма. Важно правильно оформить обращение‚
указать все необходимые контактные данные и приложить подтверждающие документы.
Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить удовлетворительный ответ.

Контактная информация в одном блоке:

• Официальный сайт: https://mil.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑09‑99 (круглосуточно)
• Телефон службы поддержки: +7 (495) -23‑45‑67 (09:00–18:00)
• E‑mail: obratnaya@mil.ru
• Личный кабинет: https://mil.ru/lk
• График личного приёма (Москва): 09:00–12:30‚ 14:00–17:30 (по предварительной записи)
• Отделы по работе с обращениями: ОРОГ‚ отдел защиты прав военнослужащих‚ отдел ИБ.
• Руководство: Министр обороны – генерал армии Андрей Котельников.
• Отзывы: https://mil.ru/feedback

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из указанных каналов связи.
Министерство обороны РФ стремится обеспечить открытость и оперативность в работе с гражданами.