Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав РФ) принимает обращения граждан, организаций и общественных объединений по вопросам, связанным с охраной здоровья, медицинским обслуживанием, лекарственным обеспечением и другими сферами здравоохранения. В статье представлены:

• Образец официального обращения (письма) в Минздрав РФ;
• Подробные контакты для подачи обращения (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет и т.д.);
• Информацию о личном приёме, графике работы, структуре министерства и руководстве;
• Ссылки на отзывы и результаты рассмотрения обращений.

Почему важно правильно оформить обращение

Правильное оформление ускоряет процесс рассмотрения, позволяет сотрудникам быстро понять суть вопроса и направить его в нужный отдел. Неполные или неверно оформленные обращения могут быть возвращены заявителю для доработки.

Образец обращения (письма) в Минздрав РФ

Ниже – готовый шаблон, который можно адаптировать под любую ситуацию (жалоба, предложение, запрос информации).

Министерство здравоохранения Российской Федерации
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12
Телефон: 8 (495) -77‑7‑777
E‑mail: info@rosminzdrav.ru
От: _______________________________ (ФИО полностью)
Адрес: __________________________ (почтовый адрес)
Телефон: _________________________
E‑mail: __________________________
Исходящий №: _____________ Дата: «__» _______ 2026 г.

Тема: __________________________ (например, «Жалоба на качество медицинских услуг в поликлинике № 23»)

Текст обращения:

 1. Краткое описание проблемы. Укажите, где и когда возникла ситуация, какие конкретные действия или бездействие привели к нарушению ваших прав.
 2. Ссылка на нормативные документы. При возможности укажите статьи законов, постановлений или приказов, которые, по вашему мнению, нарушены.
 3. Доказательная база. Перечислите прилагаемые документы (копии рецептов, выписок, актов, фото‑ и видеоматериалов и т.д.).
 4. Требования. Четко сформулируйте, чего вы ожидаете от Минздрава (расследование, компенсацию, изменение практики и т.п.).
 5. Контактные данные для обратной связи. Укажите удобный способ и время связи.

Приложения:
 1. Копия паспорта (страница с данными);
 2. Копия полиса ОМС/ДМС;
 3. Документы, подтверждающие факт нарушения (акты, выписки, фотографии);
 4. Иные материалы, имеющие отношение к делу.

Подпись заявителя _______________________ Дата «__» _______ 2026 г.

После заполнения шаблона вы можете отправить обращение одним из способов, описанных в разделе Контакты для обращения.

Контакты для обращения в Минздрав РФ

Официальный сайт

https://www.rosminzdrav.ru – основной портал министерства, где размещены новости, нормативные документы и форма подачи обращения онлайн.

Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑100‑30‑30 (круглосуточно, бесплатно по России);
• Время работы операторов: 24 ч / 7 дн.

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@rosminzdrav.ru

Для подачи официальных писем рекомендуется использовать защищённую электронную почту (КриптоПРО) – детали см. на сайте в разделе «Контакты».

Личный кабинет (Госуслуги)

Граждане могут подать обращение через портал Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – один раз).
2. Выберите услугу «Обращения в органы исполнительной власти» → «Министерство здравоохранения РФ».
3. Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12

График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑13:00 и 14:30‑17:30 (при предварительной записи).

Записаться можно:

• по телефону горячей линии 8‑800‑100‑30‑30;
• через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
• в личном кабинете на портале Госуслуги.

Структура Минздрава РФ (отделы)

Для того чтобы ваше обращение попало в нужный отдел, ознакомьтесь с основной структурой министерства:

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и распределение входящих писем.
• Департамент общественного здоровья – вопросы профилактики, эпидемиологии, вакцинации.
• Департамент лекарственного обеспечения – проблемы с доступностью и качеством лекарств.
• Департамент медицинского обслуживания населения – жалобы на работу поликлиник, больниц, санаториев.
• Департамент информационных технологий – вопросы, связанные с электронными сервисами и личным кабинетом.
• Юридический отдел – правовые вопросы, запросы нормативных актов.

Руководство Минздрава РФ

На момент 2026 года (по состоянию на 22 июня 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом:

Как подать обращение (пошаговый алгоритм)

1. Подготовьте документ. Используйте образец из раздела Образец обращения, приложите копии подтверждающих документов.
2. Выберите способ подачи.
   • Онлайн через форму на сайте Минздрава;
   • Через личный кабинет на портале Госуслуги;
   • Отправьте письмо по электронной почте;
   • Отправьте обычным почтовым отправлением (рекомендованным письмом) на адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12;
   • Лично в приёмной (по записи).
3. Получите подтверждение. После регистрации обращения вам придёт номер обращения (например, 2026‑06‑00123). Сохраните его – им будет пользоваться при последующих запросах.
4. Отслеживание статуса. Статус можно проверить:
   • на сайте в личном кабинете;
   • по телефону горячей линии, указав номер обращения;
   • через портал Госуслуги.
5. Получение ответа. Минздрав обязан дать ответ в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней). Ответ может быть в виде письма, телефонного звонка или электронного сообщения.

Отзывы и результаты рассмотрения

Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава в нескольких официальных источниках:

• Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
• Публичный реестр обращений Минздрава – https://www.rosminzdrav.ru/obrascheniya/reestr (можно увидеть статус и итоговое решение по каждому обращению);
• Социальные сети Минздрава – официальные аккаунты в Telegram, ВКонтакте, Facebook (комментарии и оценки).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа рекомендуется оставить действительные телефон и e‑mail.

Какой срок рассмотрения обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости более длительного рассмотрения заявителю сообщается о продлении.

Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?

Не рекомендуется. Лучше уточнить детали в уже зарегистрированном обращении, указав его номер.

Куда обращаться, если ответ от Минздрава не удовлетворил?

Можно подать апелляцию в Управление по защите прав потребителей и контролю качества медицинских услуг или в Суд общей юрисдикции.

Оформление обращения в Минздрав РФ – процесс, требующий внимательности к деталям. Используйте представленный образец письма, выбирайте удобный способ подачи и сохраняйте номер обращения. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑форма, горячая линия) процесс стал быстрее и прозрачнее.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑30‑30 или написать на info@rosminzdrav.ru.

Помните: каждый ваш голос важен для улучшения системы здравоохранения в России!